W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w rezerwacji i dostosowywaniu lotów oraz rekomenduj produkty podróżnicze.
- Firma: Cathay Pacific, wiodąca marka premium w branży podróży.
- Benefity: Zniżki na loty, elastyczny model pracy i ubezpieczenie zdrowotne.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej do 3 dni w tygodniu po szkoleniu w Krakowie.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który stawia na doskonałą obsługę klienta i rozwój osobisty.
- Kwalifikacje: Biegłość w angielskim, hiszpańskim i katalońskim oraz pasja do obsługi klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Cathay Pacific to wiodąca marka premium w branży podróży, z siedzibą w Hongkongu, oferująca produkty i usługi w czterech liniach biznesowych – Premium Travel, Cargo, Low-Cost Travel i Lifestyle.
Customer Care Advisors są sercem naszej doskonałości w obsłudze klienta. Dostarczają najwyższej jakości obsługę klienta, wspierając zarówno klientów indywidualnych, agentów podróży, jak i klientów korporacyjnych. Ich proaktywne podejście maksymalizuje każdą interakcję biznesową, a oni zawsze są gotowi do współpracy z zespołem w celu osiągnięcia wspólnego sukcesu.
Kluczowe obowiązki:
- Rekomendowanie produktów podróżniczych, taryf i usług oraz zapewnianie wsparcia posprzedażowego.
- Pomoc klientom w rezerwowaniu i dostosowywaniu transakcji rezerwacji lotów.
- Wsparcie klientów w korzystaniu z naszej strony internetowej – cathaypacific.com.
- Odpowiadanie na opinie i ogólne zapytania telefonicznie, e-mailem i przez kanały internetowe z całego świata.
- Pomoc naszym klientom w planowaniu ich podróży.
Wymagania:
- Znajomość języka angielskiego (minimum B2).
- Znajomość języka hiszpańskiego i katalońskiego (minimum B2).
- Silne umiejętności komunikacyjne i wyjątkowe maniery telefoniczne.
- Prawdziwa pasja do dostarczania doskonałej obsługi klienta za każdym razem.
- Chęć do nauki i rozwoju.
- Gotowość do uczestnictwa w szkoleniu stacjonarnym w Krakowie przez 6 miesięcy (praca w biurze), z możliwością przejścia na model hybrydowy później.
- Znajomość systemów i operacji lotniczych będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana (np. Amadeus).
Oferujemy naszym pracownikom (i ich nominowanym do podróży) zniżki na loty Cathay Pacific, naszych partnerów oneworld oraz wiele innych linii lotniczych. Dodatkowo, otrzymasz również świetne zniżki na hotele, wynajem samochodów, transport, gastronomię i handel. Zapewniamy również możliwość pracy zdalnej do 3 dni w tygodniu oraz dostęp do Programu Pomocy Pracowników dla naszych pracowników i ich członków rodzin, a także pełne ubezpieczenie zdrowotne i na życie pokrywane przez Cathay.
Kandydaci, którzy nie zostaną powiadomieni w ciągu ośmiu tygodni, mogą uznać swoją aplikację za nieudaną.
Customer Care Advisor with Spanish and Catalan in Kraków – pracodawca: Cathay Pacific
Cathay Pacific to renomowana marka podróży premium z siedzibą w Hongkongu, która stawia na rozwój swoich pracowników. Oferuje globalną i inkluzywną społeczność, w której każdy ma szansę na rozwój kariery w dynamicznym środowisku. Pracownicy są wspierani w dążeniu do ambitnych celów zawodowych, co czyni Cathay Pacific atrakcyjnym miejscem pracy.
