Sales Coordinator / Customer Service Representative (m/f/d) in Kraków

CellMark jest prywatną, niezależną firmą zajmującą się marketingiem i usługami łańcucha dostaw, oferującą produkty, usługi i rozwiązania dla klientów i dostawców na całym świecie. Ułatwiamy handel i rozwój biznesu w różnych branżach, korzystając z naszych lokalnych biur i profesjonalnej wiedzy. CellMark to międzynarodowa firma z siedzibą w Göteborgu w Szwecji, mająca swoje korzenie w przemyśle papierniczym i celulozowym.

Dla naszej dywizji chemicznej w Polsce, w Krakowie, poszukujemy osoby na stanowisko Koordynatora Sprzedaży / Przedstawiciela Obsługi Klienta.

Koordynator Sprzedaży / Przedstawiciel Obsługi Klienta wspiera istniejący biznes, działa jako główny łącznik między klientami a dostawcami oraz zarządza zamówieniami sprzedaży, harmonogramami dostaw, fakturowaniem, limitami kredytowymi i windykacją płatności. Rola ta zapewnia terminowe i dokładne informacje o transakcjach sprzedażowych, wspiera zespół sprzedaży w zakresie wprowadzania zamówień i działań rozwojowych oraz raportuje do Menedżera Biznesowego.

Wymagana jest umiejętność:

• Działania jako główny kontakt między klientami, dostawcami i producentami kontraktowymi, zapewniając terminowe i dokładne informacje o transakcjach.
• Wprowadzania i monitorowania danych dotyczących zakupów, sprzedaży i pokrewnych w lokalnym systemie IT od momentu wprowadzenia zamówienia do jego realizacji.
• Profesjonalnego obsługiwania zapytań telefonicznych oraz wspierania Menedżerów Produktów w monitorowaniu zapasów.
• Rozwiązywania problemów klientów szybko i skutecznie.
• Wsparcia w zbieraniu płatności, kontroli limitów kredytowych i windykacji płatności w razie potrzeby.
• Koordynacji z dostawcami usług logistycznych i działem księgowości w celu zapewnienia efektywnych procesów.
• Podzielania się spostrzeżeniami rynkowymi i możliwościami sprzedaży uzyskanymi poprzez kontakt z klientami.
• Wsparcia zespołu sprzedaży w związanych zadaniach i działaniach rozwojowych.
• Zarządzania zapasami i logistyką z zakładów dostawców do klientów.
• Obsługi administracyjnej, dokumentacji, archiwizacji oraz głównej obsługi telefonu.
• Zapewnienia wsparcia w zakresie obsługi klienta oraz pomocy w innych przypisanych projektach.

WYMAGANIA:

Wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu, międzynarodowej sprzedaży lub działalności eksportowej lub pokrewnej oraz minimum pięć do dziesięciu (5 do 10) lat doświadczenia w pracy w branży B2B. Wymagana jest osoba dobrze zorganizowana, posiadająca silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej. Należy profesjonalnie komunikować informacje i śledzić je w sposób jasny i terminowy. Doskonała uwaga na szczegóły, umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem. Powinna mieć dobre umiejętności interpersonalne oraz pasję do świadczenia doskonałej obsługi klienta. Umiejętność efektywnej pracy w zespołach wielofunkcyjnych i na wszystkich poziomach. Pozytywne, energiczne i entuzjastyczne podejście, proaktywność, odpowiedzialność, nastawienie na wyniki, orientacja na problemy/rozwiązania, elastyczność w potrzebach biznesowych. Wymagana profesjonalna etykieta telefoniczna oraz doskonałe umiejętności informatyczne (MS Office, Word, Excel, PowerPoint), doświadczenie w systemach ERP, takich jak IFS lub równoważne, będzie dodatkowym atutem. Znajomość wielu języków będzie atutem, biegłość w języku angielskim i niemieckim jest konieczna. Wszystkie płcie są mile widziane. Stanowisko znajduje się w naszym biurze w Krakowie, ale może wymagać okazjonalnych krajowych i międzynarodowych podróży. Możliwa jest praca w niepełnym wymiarze godzin zdalnie. W ramach naszego procesu rekrutacji możemy przeprowadzać kontrole przeszłości. Szanujemy prywatność Twoich danych i dlatego nie akceptujemy aplikacji wysyłanych pocztą.