Solution Engineer, Japan in Katowice

To stanowisko jest oparte w Japonii (zdalnie). Kandydaci muszą posiadać ważny pozwolenie na pracę/rezydencję w danej lokalizacji.

Chaos to wiodąca globalna firma programistyczna, która dostarcza rozwiązania wizualizacyjne i projektowe, umożliwiając kreatywnym umysłom realizację pomysłów. Od ponad dwudziestu lat Chaos rozwija innowacyjne technologie służące wielu branżom, w tym architekturze i projektowaniu, mediach i rozrywce oraz e-commerce produktowym. Rozwiązania Chaos pomagają architektom, projektantom, artystom VFX/animatorom i innym profesjonalistom kreatywnym dzielić się pomysłami, optymalizować przepływy pracy i tworzyć immersyjne doświadczenia.

Chaos jest globalną firmą z siedzibą w Karlsruhe w Niemczech, z biurami w 11 miastach na całym świecie. W 2022 roku Chaos i Enscape połączyły siły, łącząc dwie wiodące firmy branżowe w jedną. Od tego czasu Chaos kontynuuje rozwój, dodając Cylindo, AXYZ Design i Evolve Lab, co dalej poszerza naszą wiedzę i rozwiązania w zakresie architektury, projektowania, e-commerce i AI.

Przegląd roli

Solution Engineer, Japonia jest technicznym ekspertem przedsprzedażowym Chaos dla rynku japońskiego, odpowiedzialnym za techniczną część cyklu sprzedaży od odkrycia przez demonstrację, dowód koncepcji (PoC) i wygraną techniczną. Rola ta ściśle współpracuje z zespołem sprzedaży w Japonii, partnerami kanałowymi oraz globalnymi zespołami sprzedaży, sukcesu klienta, produktu i marketingu.

Rola ta jest kluczowa dla dwóch regionalnych priorytetów: zwiększenia adopcji rozwiązań AI i chmurowych Chaos w dużych kontach oraz wspierania naszego biznesu prowadzonego przez kanały z wiodącymi firmami architektonicznymi, generalnymi wykonawcami i budowniczymi domów w Japonii. Wymaga praktycznej wiedzy na temat portfolio Chaos i aplikacji hostujących, native-level japońskiego i płynnego angielskiego oraz umiejętności jasnego wyjaśniania skomplikowanych koncepcji technicznych różnym odbiorcom, od projektantów i wizualizatorów po IT, bezpieczeństwo i decydentów.

Główne obowiązki

• Zapewnienie ekspertyzy technicznej w całym cyklu sprzedaży dla Japonii (odkrycie, analiza przepływu pracy, projektowanie rozwiązań, demonstracja, PoC i wygrana techniczna), we współpracy z menedżerami kont i menedżerami kanałów, którzy odpowiadają za relacje z klientami.
• Umożliwienie japońskim partnerom kanałowym i dystrybutorom wsparcia technicznego poprzez szkolenia dla partnerów, wspólne demonstracje dla klientów i wsparcie techniczne drugiej linii w przypadku eskalacji.
• Przeprowadzanie webinarów, seminariów, szkoleń prowadzonych przez instruktora oraz wirtualnych szkoleń prowadzonych przez instruktora w języku japońskim dla klientów, partnerów i społeczności edukacyjnej.
• Działanie jako most między japońskimi klientami a globalnymi zespołami, tłumacząc opinie klientów, prośby o funkcje i eskalacje na jasne, wykonalne informacje dla zespołów Produktu i Inżynierii.
• Śledzenie aktualnych trendów na japońskim rynku AEC (adopcja BIM, AI w projektowaniu, rozwój konkurencji, aktywność partnerów ISV) i dzielenie się spostrzeżeniami z zespołem sprzedaży w celu identyfikacji nowych możliwości.
• Zapewnienie wsparcia technicznego dla japońskich kont w razie potrzeby (instalacja, licencjonowanie, rozwiązywanie problemów), w koordynacji z centralnym zespołem wsparcia HQ.

Wymagana wiedza

• 3+ lata doświadczenia w przedsprzedaży, inżynierii rozwiązań lub doradztwie technicznym dla oprogramowania do projektowania, wizualizacji lub AEC, najlepiej na rynku japońskim.
• Praktyczna wiedza w zakresie renderowania w czasie rzeczywistym i offline, najlepiej z produktami Chaos (Enscape, Veras, V-ray, Corona).
• Biegłość w aplikacjach hostujących powszechnie używanych w japońskim AEC, takich jak Revit, SketchUp, 3ds Max oraz inne oprogramowanie CAD, BIM, DCC i inne oprogramowanie wizualizacyjne jest dużym plusem.
• Doświadczenie w przeprowadzaniu PoC lub ocen technicznych z klientami korporacyjnymi oraz w dostarczaniu demonstracji produktów, webinarów lub sesji szkoleniowych w języku japońskim dla odbiorców technicznych i nietechnicznych.

Wymagane umiejętności

• Native-level japoński i biegły angielski, pisany i mówiony, do codziennej pracy z klientami i globalnymi zespołami.
• Jasne i przekonujące komunikowanie skomplikowanych koncepcji technicznych: umiejętność strukturyzowania i prezentowania informacji w sposób skuteczny dla różnych odbiorców, od użytkowników końcowych po wyższe kierownictwo.
• Przeprowadzanie demonstracji produktów i szkoleń z pewnością, dostosowując treść i podejście do specyficznych potrzeb każdego klienta lub partnera.
• Budowanie długoterminowego zaufania z japońskimi klientami korporacyjnymi poprzez dokładne, oparte na konsensusie cykle oceny z udziałem wielu interesariuszy.
• Współpraca z zespołami sprzedaży, partnerami oraz globalnymi zespołami Produktu, Marketingu i Sukcesu Klienta: reagowanie na potrzeby wewnętrzne i dokładne reprezentowanie opinii klientów.
• Silna uwaga na szczegóły i dyscyplina organizacyjna: zarządzanie wieloma zaangażowaniami i materiałami z precyzją.
• Znajomość zasad licencjonowania subskrypcyjnego, aktywacji, konfiguracji zapory i proxy/PAC oraz wymagań dotyczących bezpieczeństwa chmurowego/AI, a także znajomość narzędzi takich jak Salesforce, Power BI, Jira, Zendesk i Zuora, jest dodatkowym atutem.

Jak mierzony jest sukces

• Liczba udanych PoC i ocen korporacyjnych zakończonych oraz ich konwersja na możliwości komercyjne.
• Wygrane techniczne oraz nowe i rozszerzone ARR wpływające na Japonię.
• Adopcja Chaos Cloud i AI w kluczowych kontach korporacyjnych.
• Wzmocnienie partnerów: liczba przeszkolonych partnerów i wspieranych możliwości prowadzonych przez partnerów.

Tylko wybrane kandydatury będą kontaktowane. Poufność wszystkich aplikacji jest zapewniona.