W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie techniczne dla produktów termicznych przez telefon, e-mail i czat online.
- Firma: Chemelex, globalny lider w rozwiązaniach elektrycznych i czujnikowych.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego i praca zdalna.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami szybkiego rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad innowacyjnymi rozwiązaniami, które chronią świat i zapewniają bezpieczeństwo.
- Kwalifikacje: Wykształcenie inżynierskie oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Chemelex jest globalnym liderem w dziedzinie elektrycznych rozwiązań termicznych i czujnikowych, chroniącym krytyczne procesy, miejsca i ludzi na świecie. Z ponad 50-letnim doświadczeniem w innowacjach i zobowiązaniem do doskonałości, opracowujemy rozwiązania, które zapewniają bezpieczeństwo, niezawodność i efektywność w różnych środowiskach – od zakładów przemysłowych i centrów danych po domy prywatne.
W tej roli będziesz odgrywać integralną rolę w osiąganiu celów biznesowych, skutecznie zarządzając przepływem przychodzącej i wychodzącej komunikacji z naszymi klientami oraz kanałami sprzedaży.
W tej pozycji będziesz:
- Zapewniać wsparcie techniczne dla produktów termicznych za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu online dla klientów, sprzedaży terenowej i obsługi klienta.
- Pomagać w rozwijaniu nowych możliwości i interakcji z klientami, aby zwiększyć sprzedaż produktów i/lub usług organizacji.
- Przetwarzać pytania klientów zewnętrznych i wewnętrznych za pośrednictwem telefonu, spotkań wirtualnych i pisemnie dotyczące zapytań technicznych i ofert w sposób efektywny i terminowy.
- Przetwarzać i utrzymywać oferty w systemie ERP/Salesforce.
- Pomagać zespołowi obsługi klienta w czytaniu i komunikowaniu przypadków reklamacyjnych klientów.
- Zapewniać szczegółowe wsparcie techniczne dla profesjonalnych klientów (planistów, architektów, konsultantów, instalatorów, wykonawców, dystrybutorów i przedstawicieli Chemelex).
- Zapewniać dostarczanie materiałów przedprojektowych i koordynować pracę innych działów, jeśli ta praca została przekazana innemu wykonawcy.
- Zarządzać i tworzyć oferty dla skonfigurowanych i innych produktów MTO.
- Zapewniać wsparcie w rozwiązywaniu problemów związanych z instalacją i pomocą przy uruchamianiu przez telefon, wirtualne spotkania i pisemnie.
- Znajomość produktów oprogramowania Chemelex i rozwijać symulacje techniczne, takie jak obliczenia strat ciepła rur i inne aplikacje.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe inżynieryjne (licencjat lub magister).
- Doświadczenie: 1+ lat doświadczenia w obsłudze klienta lub roli inżynieryjnej związanej z serwisem technicznym; doświadczenie w czytaniu rysunków architektonicznych lub inżynieryjnych.
- Preferowane doświadczenie w pracy z kanałami i dystrybucją elektryczną.
- Preferowane doświadczenie w SAP.
Umiejętności:
- Języki: język polski jako ojczysty, angielski na poziomie średniozaawansowanym lub wyższym.
- Silne umiejętności komunikacyjne/interpersonalne, szczególnie przez telefon.
- Techniczna zdolność do znajomości produktów.
- Zaawansowana znajomość obsługi komputera: Microsoft Office Suite, AutoCAD, Bluebeam, PDF Foxit.
- Umiejętność wielozadaniowości i radzenia sobie z zmieniającymi się priorytetami w celu zaspokojenia potrzeb klientów.
- Umiejętność rozwiązywania problemów w trudnych warunkach czasowych.
- Umiejętność pracy w zespole: pozytywny i konstruktywny wpływ na zespół; profesjonalne podejście do różnych stanowisk, bliska współpraca z organizacją operacyjną.
- Umiejętność przestrzegania standardowych procesów roboczych i pomoc w ich tworzeniu, gdy zajdzie taka potrzeba.
W Chemelex chronimy miejsca postępu dzięki elektrycznej doskonałości. Pionierskie zakłady, rozległe centra danych, ruchliwe węzły transportowe i Twój własny dom. To są miejsca, które przynoszą postęp światu, a my chronimy je sprawdzonymi technologiami, zaawansowanym inżynierią i zestawem usług. Ponieważ tutaj doskonałość to wszystko.
Nasze Wymiary Doskonałości odzwierciedlają podstawowe wartości Chemelex. Razem inspirują nasze decyzje i kierują naszymi działaniami – definiując doskonałość w naszej pracy dla kolegów, klientów i społeczności.
- Eksperci z empatią
- Przykład dla innych
- Wyjątkowy wpływ
Jesteśmy zobowiązani do równości szans zatrudnienia (EEO) dla wszystkich osób, niezależnie od wieku, koloru, pochodzenia narodowego, statusu obywatelskiego, niepełnosprawności fizycznej lub psychicznej, rasy, religii, przekonań, płci, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej i/lub ekspresji, informacji genetycznych, stanu cywilnego, statusu w odniesieniu do pomocy publicznej, statusu weterana lub jakiejkolwiek innej cechy chronionej przez prawo krajowe, federalne, stanowe lub lokalne.
Technical Support Engineer in Warsaw – pracodawca: Chemelex
Chemelex to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w Warszawie, sprzyjające rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do szkoleń oraz możliwości awansu w międzynarodowym zespole. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz atrakcyjne benefity, co czyni nas idealnym miejscem dla inżynierów poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży technologii elektrycznych.
