Demand Planning Analyst in Katowice

CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 347 million pallets, crates and containers. We employ approximately 13,000 people and operate in 60 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more efficiently, safely and with less environmental impact.

Co będziesz robić? Dołączysz do międzynarodowej organizacji, która jest wystarczająco duża, aby zabrać Cię wszędzie, a jednocześnie wystarczająco mała, aby dotrzeć tam szybciej. Będziesz pomagać zmieniać sposób, w jaki towary trafiają na rynek i przyczyniać się do globalnej zrównoważonego rozwoju. Będziesz mieć możliwość przyniesienia swojego autentycznego siebie do pracy i być otoczonym różnorodnymi i zmotywowanymi profesjonalistami. Możesz maksymalizować równowagę między pracą a życiem prywatnym oraz elastyczność dzięki naszemu modelowi pracy hybrydowej.

Kluczowe obowiązki mogą obejmować:

• Wiodąca zbieranie, analizowanie i raportowanie opinii klientów poprzez NPS, badania transakcyjne i inne programy głosu klienta (VoC), dostarczając działania, które wpływają na decyzje biznesowe.
• Kompletowanie i analizowanie dużych zestawów danych z różnych źródeł (np. Salesforce, BW, platformy badawcze) w celu identyfikacji trendów w zachowaniach i satysfakcji klientów, dostarczając jasne, oparte na danych raporty dla interesariuszy.
• Zarządzanie procesami badawczymi od początku do końca, w tym próbkowaniem, tworzeniem ankiet, administracją i testowaniem użyteczności, zapewniając dokładne i terminowe wykonanie.
• Współpraca z zespołami sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i kierownictwa, aby zapewnić, że spostrzeżenia klientów informują strategiczne cele i poprawiają doświadczenia klientów.
• Wsparcie w realizacji kluczowych inicjatyw dotyczących spostrzeżeń klientów, zapewniając zakończenie projektów w ramach zakresu, na czas i z mierzalnymi wynikami.
• Przeprowadzanie szczegółowej segmentacji klientów i analizy rynku w celu identyfikacji możliwości wzrostu, pozycjonowania konkurencyjnego i potrzeb klientów, przyczyniając się do planowania strategicznego.
• Opracowywanie i utrzymywanie pulpitów nawigacyjnych oraz zautomatyzowanych systemów raportowania, aby umożliwić monitorowanie w czasie rzeczywistym kluczowych wskaźników satysfakcji klientów, czynników lojalności i trendów rynkowych.
• Prezentowanie spostrzeżeń i rekomendacji dla wyższego kierownictwa, tłumacząc złożone dane na jasne, wykonalne spostrzeżenia, które prowadzą do podejmowania decyzji i poprawy wyników biznesowych.
• Analityk planowania popytu odegra ważną rolę w procesie zintegrowanego planowania biznesowego, zapewniając zespołowi odpowiednie dane do podejmowania jasnych, szybkich i opartych na danych decyzji.
• Wsparcie w opracowywaniu kompleksowych planów popytu poprzez przygotowywanie danych historycznych, wyników modeli statystycznych i spostrzeżeń rynkowych, aby zapewnić zgodność z celami biznesowymi.
• Współpraca z zespołami handlowymi, marketingowymi, finansowymi, planowania dostaw i produktywności aktywów w celu zbierania kluczowych czynników popytu i integrowania ich w dokładne prognozy popytu.
• Przygotowywanie materiałów i analiz na miesięczny proces przeglądu popytu, wspierając zgodność między popytem, sprzedażą i produktywnością aktywów jako część cyklu zintegrowanego planowania biznesowego (IBP).
• Monitorowanie dokładności prognoz poprzez analizowanie trendów, identyfikowanie odchyleń i wspieranie aktualizacji założeń prognoz w współpracy z kluczowymi interesariuszami.
• Dokumentowanie i komunikowanie założeń prognoz, zmian danych i kluczowych spostrzeżeń do odpowiednich interesariuszy, zapewniając przejrzystość i spójność w całym procesie planowania.
• Przyczynianie się do ewolucji procesu planowania popytu poprzez przyjmowanie najlepszych praktyk, dzielenie się spostrzeżeniami i wspieranie współpracy z zespołami planującymi w różnych regionach.
• Zapewnienie wsparcia analitycznego dla długoterminowych prognoz popytu, aby pomóc kierownictwu łańcucha dostaw ocenić przyszłe potrzeby pojemności i planować gotowość operacyjną.
• Udział w projektach skoncentrowanych na optymalizacji procesów, narzędzi i systemów planowania popytu, wspierając inicjatywy ciągłego doskonalenia w funkcji planowania.

Umiejętności potrzebne do odniesienia sukcesu w tej roli:

• Elastyczność
• Wgląd w klientów
• Analiza danych
• Empatia
• Eksperymentowanie
• Analiza trendów w branży
• Analiza rynku
• Opowiadanie historii
• Przyjmowanie odpowiedzialności
• Praca zespołowa
• Zrozumienie klientów

Jesteśmy pracodawcą oferującym równe szanse i zobowiązujemy się do rozwijania różnorodnej siły roboczej, w której każdy jest traktowany sprawiedliwie, z szacunkiem i ma możliwość przyczynienia się do sukcesu biznesowego, realizując swój potencjał.