W skrócie
- Zadania: Analizuj dane i zbieraj opinie klientów, aby wspierać decyzje biznesowe.
- Firma: Globalna firma zrównoważonego rozwoju, która zmienia sposób transportu towarów.
- Benefity: Elastyczny model pracy, konkurencyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami szybkiego rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym zespole i wpływaj na globalną strategię zrównoważonego rozwoju.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w analizie danych i umiejętności współpracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 347 million pallets, crates and containers. We employ approximately 13,000 people and operate in 60 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more efficiently, safely and with less environmental impact.
Co do tego oznacza dla Ciebie? Dołączysz do międzynarodowej organizacji wystarczająco dużej, aby zabrać Cię wszędzie, a jednocześnie wystarczająco małej, aby dotrzeć tam szybciej. Pomożesz zmienić sposób, w jaki towary trafiają na rynek i przyczynisz się do globalnej zrównoważonej gospodarki. Będziesz mieć możliwość przyniesienia swojego autentycznego ja do pracy i będziesz otoczony różnorodnymi i zmotywowanymi profesjonalistami. Możesz maksymalizować równowagę między pracą a życiem prywatnym oraz elastyczność dzięki naszemu modelowi pracy hybrydowej.
Kluczowe obowiązki mogą obejmować:
- Prowadzenie zbierania, analizy i raportowania opinii klientów poprzez NPS, badania transakcyjne i inne programy głosu klienta (VoC), dostarczając wykonalne spostrzeżenia do podejmowania decyzji biznesowych.
- Kompletowanie i analizowanie dużych zestawów danych z różnych źródeł (np. Salesforce, BW, platformy badawcze) w celu identyfikacji trendów w zachowaniu i satysfakcji klientów, dostarczając jasne, oparte na danych raporty dla interesariuszy.
- Zarządzanie procesami badawczymi od początku do końca, w tym próbkowaniem, tworzeniem ankiet, administracją i testowaniem użyteczności, zapewniając dokładne i terminowe wykonanie.
- Współpraca z zespołami sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i kierownictwa, aby zapewnić, że spostrzeżenia klientów informują strategiczne cele i poprawiają doświadczenia klientów.
- Wsparcie w realizacji kluczowych inicjatyw dotyczących spostrzeżeń klientów, zapewniając zakończenie projektów w ramach zakresu, na czas i z mierzalnymi wynikami.
- Przeprowadzanie szczegółowej segmentacji klientów i analizy rynku w celu identyfikacji możliwości wzrostu, pozycjonowania konkurencyjnego i potrzeb klientów, przyczyniając się do planowania strategicznego.
- Opracowywanie i utrzymywanie pulpitów nawigacyjnych oraz zautomatyzowanych systemów raportowania, aby umożliwić bieżące monitorowanie kluczowych wskaźników satysfakcji klientów, czynników lojalności i trendów rynkowych.
- Prezentowanie spostrzeżeń i rekomendacji dla wyższego kierownictwa, tłumacząc złożone dane na jasne, wykonalne spostrzeżenia, które prowadzą do podejmowania decyzji i poprawy wyników biznesowych.
- Analiza dokładności prognoz poprzez analizowanie trendów, identyfikowanie odchyleń i wspieranie aktualizacji założeń prognoz w współpracy z kluczowymi interesariuszami.
- Dokumentowanie i komunikowanie założeń prognoz, zmian danych i kluczowych spostrzeżeń do odpowiednich interesariuszy, zapewniając przejrzystość i spójność w całym procesie planowania.
- Udział w projektach skoncentrowanych na optymalizacji procesów planowania popytu, narzędzi i systemów, wspierających inicjatywy ciągłego doskonalenia w funkcji planowania.
Umiejętności potrzebne do odniesienia sukcesu w tej roli: Elastyczność, spostrzeżenia klientów, analiza danych, empatia, eksperymentowanie, analiza trendów branżowych, analiza rynku, opowiadanie historii, branie odpowiedzialności, praca zespołowa, zrozumienie klientów.
Jesteśmy pracodawcą równych szans i zobowiązujemy się do rozwijania różnorodnej siły roboczej, w której każdy jest traktowany sprawiedliwie, z szacunkiem i ma możliwość przyczynienia się do sukcesu firmy, realizując swój potencjał.
Demand Planning Analyst in Warsaw – pracodawca: CHEP UK Ltd.
CHEP to międzynarodowa organizacja, która oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w dynamicznym środowisku pracy w Warszawie. Dzięki elastycznemu modelowi pracy hybrydowej, pracownicy mogą cieszyć się równowagą między życiem zawodowym a prywatnym, a także korzystać z atrakcyjnego pakietu benefitów, w tym dodatkowego ubezpieczenia na życie oraz możliwości zakupu akcji firmy. Nasza kultura pracy opiera się na różnorodności i współpracy, co sprawia, że każdy pracownik ma szansę na wniesienie swojego unikalnego wkładu w sukces organizacji.
