Customer Service Representative Hungarian speaking in Warsaw

Dołącz do CHEP i pomóż kształtować przyszłość obsługi klienta w Europie. W CHEP przekształcamy sposób, w jaki obsługujemy naszych klientów w całej Europie. Jako część nowej europejskiej organizacji obsługi klienta, odegrasz kluczową rolę w dostarczaniu wyjątkowego doświadczenia klienta, pracując w dynamicznym, międzynarodowym środowisku.

To ekscytująca okazja, aby dołączyć do globalnego lidera w zrównoważonych rozwiązaniach łańcucha dostaw, współpracować z kolegami z całej Europy i rozwijać swoją karierę w rosnącej organizacji, która angażuje się w innowacje, doskonałość operacyjną i sukces klientów.

Co będziesz robić:

• Doświadczenie klienta: Dostarczaj wyjątkową obsługę, zarządzając zapytaniami klientów, prośbami i rozwiązywaniem problemów.
• Właściciel interakcji z klientami w różnych kanałach, zapewniając terminową i profesjonalną komunikację.
• Operacje klienta: Wspieraj onboarding klientów, utrzymanie konta i działania związane z dostarczaniem usług.
• Utrzymuj dokładne dane klientów i transakcyjne, aby zapewnić doskonałość operacyjną.
• Współpracuj z zespołami sprzedaży, operacji, łańcucha dostaw i finansów, aby dostarczać bezproblemowe rozwiązania dla klientów.
• Działaj jako rzecznik klientów, zapewniając, że potrzeby klientów są skutecznie reprezentowane i adresowane.
• Przyczyniaj się do transformacji obsługi klienta w całej Europie, identyfikując możliwości uproszczenia procesów i poprawy dostarczania usług.
• Wspieraj doskonałość operacyjną, przyjęcie cyfrowe i inicjatywy dzielenia się najlepszymi praktykami.
• Sukces klienta: Monitoruj wydajność usług i pomagaj zwiększać satysfakcję, lojalność i retencję klientów.
• Wykorzystuj opinie i spostrzeżenia klientów, aby identyfikować możliwości poprawy.

Co sprawia, że jesteś odpowiednią osobą:

• Szukamy kogoś, kto łączy pasję do doświadczenia klienta z silnymi umiejętnościami organizacyjnymi i rozwiązywania problemów.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, operacjach klienta, administracji lub wsparciu operacyjnym.
• Doświadczenie w pracy w ramach określonych procesów i standardów usług.
• Pewność w korzystaniu z systemów biznesowych, narzędzi cyfrowych i platform technologicznych.
• Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami w dynamicznym środowisku.

Preferowane doświadczenie:

• Środowisko centrum kontaktowego, usług wspólnych, operacji klienta lub BPO.
• Wysokowolumenowe przetwarzanie transakcji.
• Doświadczenie w wspieraniu klientów przez różne kanały, w tym telefon, e-mail i platformy cyfrowe.

Umiejętności, które przyniesiesz:

• Silne umiejętności komunikacyjne i budowania relacji.
• Uwaga na szczegóły i dokładność danych.
• Umiejętność rozwiązywania problemów i zdrowy osąd.
• Efektywna priorytetyzacja i zarządzanie czasem.
• Współpraca i praca zespołowa.
• Ciekawość cyfrowa i pewność w korzystaniu z technologii.

Wymagania językowe: Dodatkowe języki europejskie są atutem.

Co oferujemy?

• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe z rocznym bonusem i benefitami (w tym 3 dni płatnego urlopu na wolontariat, 2 dodatkowe dni urlopu rocznego - po pełnym roku kalendarzowym, finansowy bonus za dwutygodniowy urlop).
• Ubezpieczenie medyczne LuxMed.
• Karta Multisport.
• Dodatek transportowy w wysokości 110 PLN netto miesięcznie.
• Plan Kapitałowy Pracowników.
• Plan Inwestycyjny Pracowników.

Dlaczego warto dołączyć do CHEP?

• Bądź częścią dużej transformacji obsługi klienta w całej Europie.
• Pracuj w współpracy i międzynarodowym środowisku.
• Zyskaj dostęp do klientów i interesariuszy na wielu rynkach europejskich.
• Rozwijaj cenne umiejętności w operacjach klienta, poprawie procesów i narzędziach cyfrowych.
• Dostęp do możliwości nauki, rozwoju kariery i mobilności wewnętrznej w globalnej organizacji.
• Przyczyniaj się do działalności z misją, pomagając budować bardziej efektywne i zrównoważone łańcuchy dostaw.
• Wsparcie niektórych z najbardziej rozpoznawalnych detalistów, producentów i marek towarów konsumpcyjnych na świecie.