W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj złożone problemy techniczne i współpracuj z zespołami inżynieryjnymi.
- Firma: Cisco ThousandEyes - lider w transformacji doświadczeń cyfrowych.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego i praca zdalna.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z nieograniczonymi możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad innowacyjnymi rozwiązaniami w erze AI i wpływaj na globalne doświadczenia.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu technicznym oraz znajomość protokołów sieciowych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Meet The Team
Cisco ThousandEyes is transforming digital experiences for organizations and people everywhere. Nasza platforma chmurowa zapewnia wspólny widok Internetu, chmury i platform SaaS, pomagając przedsiębiorstwom i dostawcom usług współpracować w celu poprawy jakości każdego doświadczenia cyfrowego. Nasz zespół Customer Engineering jest dedykowany do wspierania klientów poprzez rozwiązywanie wyzwań związanych z monitorowaniem wydajności oraz dostarczanie głębokiej wiedzy technicznej.
Your Impact
- Rozwiązywanie złożonych problemów technicznych poprzez przeprowadzanie szczegółowego rozwiązywania problemów w środowiskach sieciowych, aplikacyjnych i dostawców usług chmurowych.
- Prowadzenie współpracy międzyfunkcyjnej z wewnętrznymi zespołami inżynieryjnymi w celu dokumentowania definicji problemów, procedur rozwiązywania problemów i kroków rozwiązania.
- Napędzanie ciągłego doskonalenia poprzez identyfikację procesów gotowych do automatyzacji i wniesienie wkładu do forum wsparcia klientów ThousandEyes.
- Udział w modelu wsparcia 24x7, aby zapewnić wysoką dostępność i responsywność dla globalnych klientów.
Minimum Qualifications
- Dyplom licencjata w dziedzinie informatyki, inżynierii lub pokrewnej, lub 4 lata równoważnego doświadczenia zawodowego w roli wsparcia technicznego lub inżynieryjnej.
- 5+ lat doświadczenia w pracy w organizacji wsparcia technicznego zorientowanej na klienta.
- Udokumentowane eksperckie zrozumienie protokołów sieciowych i aplikacyjnych (np. TCP/IP, DNS, HTTP/S, BGP).
- Praktyczne doświadczenie z systemami operacyjnymi opartymi na Linuksie, w tym administracja, rozwiązywanie problemów i optymalizacja wydajności.
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu problemami technicznymi w środowiskach opartych na chmurze lub SaaS, w tym orkiestracją kontenerów (np. Kubernetes, Docker) i wirtualizacją (np. KVM, VMware).
Preferred Qualifications
- Certyfikaty zawodowe, takie jak CCNA, CCNP, CCIE lub DevNet.
- Biegłość w przynajmniej jednym języku skryptowym, takim jak Python lub JavaScript, do automatyzacji i analizy danych.
- Doświadczenie z narzędziami do infrastruktury jako kodu, takimi jak Ansible lub Terraform.
- Udokumentowana zdolność do jasnego komunikowania złożonych koncepcji technicznych zarówno do interesariuszy technicznych, jak i nietechnicznych.
- Silne zrozumienie bezpieczeństwa, uwierzytelniania i protokołów SSO w środowiskach przedsiębiorstw.
Why Cisco?
W Cisco rewolucjonizujemy sposób, w jaki dane i infrastruktura łączą i chronią organizacje w erze AI – i nie tylko. Innowujemy bez strachu od 40 lat, aby tworzyć rozwiązania, które napędzają sposób, w jaki ludzie i technologia współpracują w fizycznym i cyfrowym świecie. Te rozwiązania zapewniają klientom niezrównane bezpieczeństwo, widoczność i wgląd w cały cyfrowy ślad.
Napędzani głębokością i szerokością naszej technologii, eksperymentujemy i tworzymy znaczące rozwiązania. Dodaj do tego naszą światową sieć działaczy i ekspertów, a zobaczysz, że możliwości rozwoju i budowy są nieograniczone. Pracujemy jako zespół, współpracując z empatią, aby osiągać naprawdę wielkie rzeczy na globalną skalę. Ponieważ nasze rozwiązania są wszędzie, nasz wpływ jest wszędzie.
Jesteśmy Cisco, a nasza moc zaczyna się od Ciebie.
Senior Technical Consulting Engineer in Kraków – pracodawca: Cisco Systems, Inc
Cisco Systems, Inc. to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku technologicznym. Pracując w zespole zajmującym się systemami rozproszonymi, będziesz miał okazję nie tylko rozwijać swoje umiejętności, ale także wpływać na przyszłość platformy Splunk, wprowadzając innowacyjne rozwiązania w chmurze. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, co sprawia, że każdy pracownik czuje się doceniony i zmotywowany do osiągania wspólnych celów.
