W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj złożone problemy techniczne i wspieraj klientów w ich wyzwaniach.
- Firma: Cisco ThousandEyes - lider w transformacji cyfrowych doświadczeń.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego i praca zdalna.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z nieograniczonymi możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i wpływaj na globalne doświadczenia cyfrowe.
- Kwalifikacje: Wykształcenie w dziedzinie informatyki lub pokrewnej oraz doświadczenie w wsparciu technicznym.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 90000 - 110000 zł za rok.
Cisco ThousandEyes przekształca cyfrowe doświadczenia dla organizacji i ludzi na całym świecie. Nasza platforma chmurowa zapewnia wspólny widok Internetu, chmury i platform SaaS, pomagając przedsiębiorstwom i dostawcom usług współpracować w celu poprawy jakości każdego cyfrowego doświadczenia.
Zespół Customer Engineering jest dedykowany do wspierania klientów poprzez rozwiązywanie wyzwań związanych z monitorowaniem wydajności oraz dostarczanie głębokiej wiedzy technicznej.
Twój wpływ:
- Będziesz pełnił rolę głównego punktu kontaktowego w zakresie technicznym, zwiększając wartość dla klientów poprzez proaktywne zaangażowanie i rozwiązywanie złożonych problemów.
- Rozwiązywanie złożonych problemów technicznych poprzez szczegółowe rozwiązywanie problemów w środowiskach sieciowych, aplikacyjnych i dostawców usług chmurowych.
- Prowadzenie współpracy międzyfunkcyjnej z wewnętrznymi zespołami inżynieryjnymi w celu dokumentowania definicji problemów, procedur rozwiązywania problemów i kroków rozwiązania.
- Wdrażanie ciągłych usprawnień poprzez identyfikację procesów gotowych do automatyzacji oraz wkład w forum wsparcia klientów ThousandEyes.
- Udział w modelu wsparcia 24x7, aby zapewnić wysoką dostępność i responsywność dla globalnych klientów.
Minimalne kwalifikacje:
- Dyplom licencjata w dziedzinie informatyki, inżynierii lub pokrewnej, lub 4 lata równoważnego doświadczenia zawodowego w roli wsparcia technicznego lub inżynieryjnej.
- Udokumentowane doświadczenie w pracy w organizacji wsparcia technicznego z bezpośrednim kontaktem z klientem.
- Wykazana biegła znajomość protokołów sieciowych i aplikacyjnych (np. TCP/IP, DNS, HTTP/S, BGP).
- Praktyczne doświadczenie z systemami operacyjnymi opartymi na Linuksie, w tym administracja, rozwiązywanie problemów i optymalizacja wydajności.
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu problemami technicznymi w środowiskach opartych na chmurze lub SaaS, w tym orkiestracją kontenerów (np. Kubernetes, Docker) i wirtualizacją (np. KVM, VMware).
Preferowane kwalifikacje:
- Certyfikaty zawodowe, takie jak CCNA, CCNP, CCIE lub DevNet.
- Biegłość w co najmniej jednym języku skryptowym, takim jak Python lub JavaScript, do automatyzacji i analizy danych.
- Doświadczenie z narzędziami do infrastruktury jako kodu, takimi jak Ansible lub Terraform.
- Udokumentowana zdolność do jasnego komunikowania złożonych koncepcji technicznych zarówno do interesariuszy technicznych, jak i nietechnicznych.
- Silne zrozumienie bezpieczeństwa, uwierzytelniania i protokołów SSO w środowiskach przedsiębiorstw.
Dlaczego Cisco?
W Cisco rewolucjonizujemy sposób, w jaki dane i infrastruktura łączą i chronią organizacje w erze AI – i nie tylko. Innowujemy od 40 lat, tworząc rozwiązania, które napędzają sposób, w jaki ludzie i technologia współpracują w fizycznym i cyfrowym świecie. Te rozwiązania zapewniają klientom niezrównane bezpieczeństwo, widoczność i wgląd w cały cyfrowy ślad. Napędzani głębokością i szerokością naszej technologii, eksperymentujemy i tworzymy znaczące rozwiązania. Dodaj do tego naszą światową sieć działaczy i ekspertów, a zobaczysz, że możliwości rozwoju i budowy są nieograniczone. Pracujemy jako zespół, współpracując z empatią, aby osiągać naprawdę wielkie rzeczy na globalną skalę. Ponieważ nasze rozwiązania są wszędzie, nasz wpływ jest wszędzie. Jesteśmy Cisco, a nasza moc zaczyna się od Ciebie.
Technical Consulting Engineer in Kraków – pracodawca: Cisco Systems, Inc
Cisco Systems, Inc. to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku technologicznym. Pracując w zespole zajmującym się systemami rozproszonymi, będziesz miał okazję nie tylko rozwijać swoje umiejętności, ale także wpływać na przyszłość platformy Splunk, wprowadzając innowacyjne rozwiązania w chmurze. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, co sprawia, że każdy pracownik czuje się doceniony i zmotywowany do osiągania wspólnych celów.
