W skrócie
- Zadania: Zarządzaj procesem onboardingu klientów i zapewniaj doskonałą obsługę klienta.
- Firma: Citi Solutions Center Poland - dynamiczne środowisko pracy.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, prywatna opieka medyczna i elastyczny model pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej i dodatkowe dni wolne na wolontariat.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w finansach i buduj relacje z klientami.
- Kwalifikacje: 3-5 lat doświadczenia w onboardingu klientów i doskonałe umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 50715 - 61985 zł za rok.
Analiza Onboardingu Klientów to rozwijająca się rola zawodowa. Radzi sobie z większością problemów samodzielnie i ma pewną swobodę w rozwiązywaniu złożonych problemów. Integruje wiedzę specjalistyczną z solidnym zrozumieniem standardów i praktyk branżowych. Dobrze rozumie, jak zespół i obszar integrują się z innymi w osiąganiu celów podfunkcji/rodziny zawodowej. Zastosowanie analitycznego myślenia oraz znajomości narzędzi i metodologii analizy danych jest wymagane. Wymagana jest uwaga na szczegóły przy podejmowaniu decyzji i rekomendacji opartych na analizie faktów. Typowo zajmuje się zmiennymi kwestiami o potencjalnie szerszym wpływie na biznes. Stosuje profesjonalny osąd przy interpretacji danych i wyników. Rozkłada informacje w sposób systematyczny i komunikowalny. Wymagana jest rozwinięta umiejętność komunikacji i dyplomacji w celu wymiany potencjalnie złożonych/wrażliwych informacji.
Odpowiedzialności:
- Odpowiedzialność za interakcję z klientem, wydawanie dokumentacji, przegląd i konfigurację systemów.
- Wykazuje wysokie poziomy staranności, motywacji i umiejętności organizacyjnych.
- Zarządza codziennymi działaniami związanymi z onboardingu klientów, zapewniając, że wymagania są jasno określone.
- Skupia się na terminowej i dokładnej realizacji wszystkich funkcji onboardingu klientów oraz dostarczaniu doskonałej obsługi klienta.
- Uczestniczy w różnych projektach zarządzania w obszarze usług onboardingu klientów.
- Zapewnia spójną jakość usług dla klientów, spełniając lub przekraczając oczekiwania klientów.
- Utrzymuje silną kulturę ryzyka i kontroli w zespole poprzez różne procesy i punkty kontrolne.
- Ma zdolność do działania z ograniczonym nadzorem i może wykazywać niezależność w podejmowaniu decyzji.
Kwalifikacje:
- 3-5 lat doświadczenia w przeglądzie dokumentacji, onboardingu klientów, otwieraniu kont i kontakcie z klientem w instytucjach finansowych.
- Znajomość języka angielskiego. Znajomość języka arabskiego jest dodatkowym atutem.
- Wykazane umiejętności interpersonalne, proaktywność, umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnie.
- Wysoka motywacja, wytrwałość i umiejętność pracy w zorganizowanym, intensywnym środowisku.
- Znajomość aplikacji Microsoft Office.
Wykształcenie: Tytuł licencjata/uniwersytetu lub równoważne doświadczenie.
Co oferujemy:
- Możliwość pracy w modelu hybrydowym (aktualnie do 2 dni pracy zdalnej w tygodniu).
- Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe oraz dodatkowe benefity.
- Program emerytalny, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, program wsparcia dla pracowników.
- Dodatkowe dni wolne na wolontariat.
Client Onboarding Intermediate Analyst in Warsaw – pracodawca: Citi
Citi to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy w sercu sektora finansowego. Nasza kultura opiera się na innowacyjności i współpracy, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników poprzez liczne możliwości szkoleń i awansów. Pracując w naszym zespole Fund Accounting Services, będziesz miał/a okazję wpływać na kluczowe procesy operacyjne, a także korzystać z atrakcyjnych benefitów, które wspierają równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
