Client Onboarding Senior Analyst in Warsaw

To jest rola zastępstwa macierzyńskiego. Szukasz zmiany kariery, która postawi Cię w sercu globalnej instytucji finansowej? Dołącz do Citi. Dołączając do Citi, staniesz się częścią globalnej organizacji, której misją jest służenie jako zaufany partner dla naszych klientów poprzez odpowiedzialne świadczenie usług finansowych, które umożliwiają wzrost i postęp gospodarczy.

Przegląd roli

Starszy analityk ds. onboardingu klientów stosuje dogłębną wiedzę dyscyplinarną, przyczyniając się do rozwoju nowych technik oraz poprawy procesów i przepływu pracy w danym obszarze lub funkcji. Integruje wiedzę merytoryczną i branżową w określonym obszarze. Wymaga dogłębnego zrozumienia, jak obszary integrują się w ramach podfunkcji oraz koordynują i przyczyniają się do celów funkcji i całego biznesu.

Obowiązki

• Współpraca z partnerami wewnętrznymi w celu przeprowadzania konserwacji systemów na podstawie dokumentacji związanej z otwieraniem i utrzymywaniem kont.
• Przetwarzanie instrukcji klientów, zapewniając najwyższą dokładność i skuteczność (przestrzeganie terminów) poprzez udzielanie odpowiedzi na zapytania Front Office (pracownicy bankowi) oraz wewnętrznych zespołów operacyjnych.
• Bycie na bieżąco z aktualnymi procedurami, wewnętrznymi zasadami, regulacjami zewnętrznymi oraz śledzenie zmian w powyższych dokumentach.
• Utrzymywanie efektywnych relacji roboczych z partnerami z działów Biznesu, Zgodności, Prawnym i Operacyjnym, aby zapewnić płynne wsparcie dla klientów i rozwiązywanie problemów.
• Zapewnienie, że wszystkie zapytania są rozwiązywane w sposób efektywny i terminowy.
• Eskaluje pilne/ryzykowne problemy przez odpowiednie kanały eskalacji.
• Współpraca i wsparcie innych zespołów/pracowników na polecenie przełożonego, w tym możliwość przeniesienia do innego zespołu i/lub procesu.
• Efektywne wykonywanie codziennych obowiązków oraz wszelkich innych prac zleconych przez przełożonego związanych z tą funkcją (np. udział w szkoleniach, projektach, telekonferencjach, testowaniu systemów itp.).
• Wsparcie zarządzania w dążeniu do efektywności procesów, ulepszania kontroli, inicjatyw jakościowych oraz wdrażania projektów strategicznych w całej funkcji.

Wymagania

• Udokumentowane umiejętności interpersonalne, proaktywny gracz zespołowy, ale także zdolność do pracy samodzielnej, z wyjątkowymi umiejętnościami komunikacyjnymi w piśmie i mowie.
• Wysoka motywacja, upór i zdolność do pracy w zorganizowanym, wysokim tempie, wrażliwym na czas, środowisku o wysokim ryzyku.
• Zdolność do wielozadaniowości i chęć nauki wielu produktów w wymagającym środowisku.
• Szybkie przyswajanie wiedzy, silna uwaga na szczegóły oraz gotowość do włożenia dodatkowego wysiłku.
• 7-10 lat doświadczenia w usługach finansowych preferowane.
• Biegła znajomość języka angielskiego – w mowie i piśmie.

Co oferujemy

• Pracodawca opłaca składkę na plan emerytalny w wysokości 6% wynagrodzenia emerytalnego pracownika.
• Pracodawca opłaca pakiet prywatnej opieki medycznej dla pracowników oraz pakiety prywatnej opieki medycznej dla niektórych członków rodziny dostępne po preferencyjnych stawkach.
• Pracodawca opłaca program ubezpieczenia na życie dla pracowników oraz ubezpieczenie na życie dla niektórych członków rodziny dostępne po preferencyjnych stawkach.
• Program wsparcia dla pracowników finansowany przez pracodawcę.
• Płatny urlop rodzicielski (urlop macierzyński i ojcowski; ustawowy oraz dodatkowe 2 tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego).
• Karta sportowa dla pracowników subsydiowana przez Fundusz Świadczeń Socjalnych oraz karty sportowe dla niektórych członków rodziny dostępne po preferencyjnych stawkach.
• Dodatkowe korzyści z Funduszu Świadczeń Socjalnych firmy, w szczególności: dodatek urlopowy, wsparcie dla działalności sportowych i kulturalnych, wydarzenia integracyjne.
• Dodatkowy dzień wolny na wolontariat.
• System kafeteryjny/flex benefit – system korzyści firmowych, który umożliwia pracownikom wybór i zakup korzyści oferowanych przez dostawcę i dostępnych dla pracowników na platformie.
• Możliwość otrzymania rocznej nagrody uznaniowej.
• Specjalne oferty i zniżki dla pracowników.

Citi zobowiązuje się do zapewnienia, że nasze miejsce pracy jest miejscem, w którym każdy czuje się komfortowo, przychodząc do pracy jako cała osoba każdego dnia. Chcemy, aby najlepsze talenty z całego świata były zmotywowane do dołączenia do nas, zmotywowane do pozostania i upoważnione do rozwoju. Czy to brzmi jak Citi ma wszystko, czego potrzebujesz? A więc aplikuj, aby odkryć prawdziwy zakres swoich możliwości.

Citi jest pracodawcą równych szans, a kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, status weterana chronionego lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo.

Jeśli jesteś osobą z niepełnosprawnością i potrzebujesz rozsądnego zakwaterowania, aby skorzystać z naszych narzędzi wyszukiwania i/lub aplikować na ofertę pracy, zapoznaj się z informacjami o dostępności w Citi. Zapoznaj się z polityką EEO Citi oraz plakatem 'Poznaj swoje prawa'.