Młodszy Analityk / Młodsza Analityczka ds. Wdrożeń Klientów in Olsztyn

Zakres obowiązków:

• Parametryzacja systemów bankowości elektronicznej dla klientów korporacyjnych terminowo i z najwyższą starannością, zgodnie z zachowaniem priorytetów procesowych.
• Udział w procesie wyjaśnień z Doradcami/Klientami w zakresie wniosków dotyczących bankowości elektronicznej.
• Udział w ustaleniach z Klientami oraz koordynowanie projektów związanych z dużymi zmianami na profilach EB (przebudowy profili, łączenie profili, podziały profili).
• Przeprowadzanie szkoleń dla nowych pracowników oraz ich certyfikacji z obsługiwanego procesu dotyczącego bankowości elektronicznej.
• Udział w testach systemowych dla obsługiwanego procesu, koordynowanie testów za obsługiwany proces.
• Udział w analizowaniu ryzyk i luk procesowych, wdrażanie planów naprawczych.
• Zgłaszanie usprawnień procesowych, wdrażanie zmian efektywnościowych i optymalizujących proces.
• Eskalacja problemów technologicznych i procesowych, rejestrowanie zgłoszeń, monitorowanie i współpraca z Technologią i innymi jednostkami w zakresie rozwiązania.
• Udział w zarządzaniu ryzykiem w obszarze bankowości elektronicznej oraz udział w procesach kontrolnych MCA w ramach Biura.

Kwalifikacje:

• Minimum roczne doświadczenie w procesach związanych z obsługą bankowości elektronicznej dla klientów korporacyjnych.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Wykształcenie średnie lub wyższe.
• Znajomość pakietu MS Office.
• Analityczne podejście.
• Dokładność i skrupulatność.
• Zorientowanie na Klienta.
• Inicjatywa i kreatywność w rozwiązywaniu problemów.
• Skuteczność w działaniu.
• Mile widziane doświadczenie w komunikacji z klientami.

Citi Handlowy oferuje:

• Pracowniczy Program Emerytalny - składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę.
• Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę.
• Dodatkowy, płatny urlop rodzicielski (dodatkowe 2 tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego oprócz ustawowego urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego).
• Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne.
• Dodatkowy dzień wolny na wolontariat.
• Dodatkowe dni wolne dla pracowników z okazji okrągłych rocznic stażu pracy (co pięć lat).
• Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online.
• Możliwość otrzymania uznaniowej nagrody rocznej.
• Specjalne oferty i zniżki dla pracowników.

W Citi Handlowy tworzymy miejsce pracy, w którym każdy może czuć się swobodnie i być po prostu sobą. Naszym celem jest budowanie środowiska, które inspiruje, motywuje i daje przestrzeń do pełnej samorealizacji.