Senior Order Management Specialist with Spanish in Łódź

Poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. zarządzania zamówieniami z językiem hiszpańskim, który dołączy do naszego zespołu w Łodzi. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zarządzanie procesem realizacji zamówień, zapewniając terminowe dostawy i wysoką jakość obsługi klienta. Będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla klientów mówiących po hiszpańsku, ściśle współpracując z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi partnerami w celu rozwiązywania problemów, zapewnienia płynności operacji oraz ciągłego doskonalenia procesów zarządzania zamówieniami.

Co będziesz robić?

• Koordynacja wszystkich aspektów procesu zarządzania zamówieniami, w tym transportu i odprawy celnej.
• Tworzenie dostaw i przesyłek.
• Przeprowadzanie terminowej komunikacji w odpowiedzi na zapytania od klientów wewnętrznych/zewnętrznych oraz współpraca z magazynem, produkcją, spedytorami, klientami i sprzedażą.
• Reprezentowanie Clariant wobec klientów w profesjonalny sposób przez cały czas.
• Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów i incydentów, dbanie o skargi, udzielanie informacji zwrotnej i aktualizacji dla klientów.
• Bycie dwukierunkowym kanałem komunikacyjnym między klientem a organizacją.
• Korekta i uzupełnianie dokumentów sprzedażowych.
• Wsparcie projektów poprawy i automatyzacji.

Czego szukamy?

• Wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu, logistyki lub innej pokrewnej dziedziny.
• Min. 3-letnie doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub logistyki, eksportu lub łańcucha dostaw.
• Znajomość modułu SAP SD.
• Umiejętność pracy w Excelu, Wordzie i Outlooku.
• Logiczne myślenie i umiejętność wielozadaniowości.
• Proaktywne podejście do klienta oraz wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne.
• Kreatywność i otwarte podejście.
• Duch zespołowy.
• Znajomość języka hiszpańskiego (C1).

Co oferujemy?

• Struktura wynagrodzenia: wynagrodzenie podstawowe ustalane indywidualnie na podstawie doświadczenia, umiejętności i dopasowania do roli; roczna premia związana z wynikami w wysokości 10%; premie językowe (800/1000 PLN brutto w zależności od liczby znanych języków obcych).
• Benefity: wewnętrzne i zewnętrzne szkolenia, kursy językowe, karta sportowa (Multisport), prywatna opieka zdrowotna (Medicover), dodatkowe ubezpieczenie na życie, refundacja okularów korekcyjnych, karta rabatowa do restauracji.
• Pakiet relokacyjny dostosowany do Twojej lokalizacji.
• Środowisko pracy: hybrydowy model pracy w kompleksie Monopolis w Łodzi (miejsce pracy dostępne dla osób niepełnosprawnych).
• Kultura społeczna: integracyjne wydarzenia zespołowe, szeroki zakres inicjatyw oferowanych przez Zespół Społeczny, możliwość uczestnictwa w działaniach charytatywnych.

Clariant to szwajcarska globalna firma chemiczna specjalizująca się w trzech jednostkach biznesowych: Chemikalia do pielęgnacji, Katalizatory oraz Adsorbenty i Dodatki. Naszym celem jako firmy jest odzwierciedlenie w naszym haśle „Większa chemia - między ludźmi a planetą”, które uwzględnia zasady orientacji na klienta, innowacje i ludzi, a także skupienie się na tworzeniu rozwiązań wspierających zrównoważony rozwój w różnych branżach poprzez oferowanie wysokiej wartości i wysokowydajnych specjalności chemicznych. W Clariant wierzymy, że różnorodność, równość i inkluzja są kluczowe dla naszego sukcesu. Dążymy do stworzenia miejsca pracy, w którym wszyscy pracownicy czują się mile widziani, szanowani, wspierani i doceniani. Nasza różnorodna siła robocza pozwala nam korzystać z bogactwa perspektyw, doświadczeń i możliwości, które napędzają innowacje. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia równych szans na rozwój zawodowy i awans na wszystkich poziomach organizacji, na podstawie obiektywnych kryteriów i niezależnie od płci, tożsamości płciowej, rasy, etniczności, religii, statusu weterana, wieku, niepełnosprawności, orientacji seksualnej lub innych aspektów różnorodności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Łącząc utalentowane osoby o różnych doświadczeniach i punktach widzenia, zyskujemy elastyczność, aby sprostać ewoluującym potrzebom naszych globalnych klientów i społeczności. Dołącz do naszego zespołu, aby pomóc w realizacji naszej misji promowania kultury przynależności, w której każdy może się rozwijać.