Senior Order Management Specialist in Łódź

Zespół zarządzania zamówieniami w Łodzi poszukuje Starszego Specjalisty ds. Zarządzania Zamówieniami, który samodzielnie będzie realizować codzienne operacje związane z zarządzaniem zamówieniami, zapewniając płynność obsługi klienta. Rola ta koncentruje się na doskonałości procesów end-to-end, utrzymywaniu silnych relacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz prowadzeniu inicjatyw ciągłego doskonalenia.

Co będziesz robić?

• Wykonywanie operacji zamówień i transportu: Przejmowanie odpowiedzialności za codzienne zadania związane z zarządzaniem zamówieniami i transportem, w tym dokumentację, przy zachowaniu wysokich standardów jakości i spójności procesów;
• Komunikacja z klientami: Pełnienie roli wiarygodnego punktu kontaktowego dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych, odpowiadając na ich pytania i potrzeby operacyjne w sposób terminowy i profesjonalny;
• Innowacje i poprawa: Aktywne uczestnictwo w inicjatywach poprawy procesów poprzez dostrzeganie możliwości ulepszeń, proponowanie kreatywnych rozwiązań oraz udział w projektach, które czynią naszą pracę bardziej efektywną;
• Utrzymywanie standardów zgodności: Zapewnienie, że wszystkie działania spełniają wymagania regulacyjne i wewnętrzne wytyczne, uczestnictwo w audytach oraz niezwłoczne zgłaszanie wszelkich ryzyk do zespołu zarządzającego;
• Wsparcie zespołu: Wspieranie kolegów w razie potrzeby, ułatwianie płynnej wymiany wiedzy oraz aktywne uczestnictwo w spotkaniach zespołowych w celu utrzymania ciągłości operacyjnej;
• Budowanie silnych relacji: Kultywowanie współpracy z członkami zespołu w SSC w Łodzi oraz w różnych działach Clariant, aby zapewnić płynny przepływ informacji i współpracę;
• Dostarczenie doskonałej obsługi klienta: Kultywowanie zaufanych partnerstw zarówno z interesariuszami wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi, konsekwentnie dążąc do przekraczania ich oczekiwań;
• Utrzymywanie kultury firmy: Modelowanie wartości i kodeksu etyki Clariant w codziennej pracy, przyczyniając się do szanownego, pozytywnego i profesjonalnego środowiska zespołowego.

Czego szukamy?

• 2+ lata solidnego doświadczenia w obszarach biznesowych; obsługa klienta, OM;
• 2+ lata znajomości modułu SAP, dobra znajomość Excela, Worda, Outlooka;
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami - będzie to atut;
• Umiejętności językowe: angielski (C1);
• Orientacja na klienta poprzez identyfikację i zrozumienie potrzeb klientów oraz przekształcanie ich w namacalne i trwałe rozwiązania;
• Dojrzała komunikacja z naszymi głównymi interesariuszami, podejmowanie wyzwań i poszukiwanie potencjalnych rozwiązań;
• Zapewnienie, że wytyczne dotyczące zgodności/jakości są przestrzegane w ramach wydajności procesów;
• Wsparcie i bycie wzorem w inicjatywach rozwiązywania problemów, gdy zajdzie taka potrzeba;
• Gracz zespołowy: szanujący i otwarty na różne perspektywy;
• Wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu, nauk ekonomicznych, logistyki lub innej pokrewnej.

Co oferujemy?

• Struktura wynagrodzenia: wynagrodzenie podstawowe ustalane indywidualnie na podstawie doświadczenia, umiejętności i dopasowania do roli; premię roczną uzależnioną od wyników w wysokości 10%; premie językowe (800/1000 PLN brutto w zależności od liczby znanych języków obcych).
• Benefity: wewnętrzne i zewnętrzne szkolenia, kursy językowe, karta sportowa (Multisport), prywatna opieka zdrowotna (Medicover), dodatkowe ubezpieczenie na życie, refundacja okularów korekcyjnych, karta rabatowa do restauracji.
• Pakiet relokacyjny: dostosowany do Twojej aktualnej lokalizacji.
• Środowisko pracy: hybrydowy model pracy w kompleksie Monopolis w Łodzi (miejsce pracy dostępne dla osób na wózkach inwalidzkich).
• Kultura społeczna: integracyjne wydarzenia zespołowe, szeroki zakres inicjatyw organizowanych przez Zespół Społeczny, możliwość uczestnictwa w działaniach charytatywnych.

Wyzwanie, które pozwoli Ci rozwijać swoje umiejętności i karierę w profesjonalnym środowisku jako część entuzjastycznego zespołu, który dąży do świadczenia usług najwyższej klasy.