W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie techniczne dla użytkowników naszej platformy chmurowej.
- Firma: CloudFerro - lider w budowaniu europejskich rozwiązań chmurowych.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, prywatna opieka medyczna i karta Multisport.
- Pozostałe informacje: Elastyczny model pracy hybrydowej z możliwością nauki i rozwoju.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad projektami wspierającymi europejski sektor kosmiczny i badania klimatyczne.
- Kwalifikacje: Dobra znajomość systemów Linux i Windows oraz umiejętności rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Dołącz do zespołu budującego europejską chmurę danych. Szukasz miejsca, w którym Twoja praca ma prawdziwe znaczenie? W CloudFerro budujemy i obsługujemy platformy chmurowe, które wspierają europejski przemysł kosmiczny, naukowców i badaczy klimatu. Dzięki naszej infrastrukturze możliwe jest przechowywanie i analizowanie petabajtów danych z obserwacji Ziemi.
Co będziesz robić:
- Zapewnienie wsparcia technicznego 1. i 2. linii, w tym obsługa zgłoszeń klientów otrzymywanych za pośrednictwem kanałów elektronicznych.
- Rozwiązywanie codziennych problemów zgłaszanych przez użytkowników naszej platformy chmurowej.
- Dostarczanie wsparcia technicznego dla rozwiązań chmurowych oferowanych w modelu Infrastructure as a Service (IaaS).
- Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej.
- Komunikacja z użytkownikami i pomoc w rozwiązywaniu zgłoszonych problemów.
- Aktywne uczestnictwo w projektach IT realizowanych przez CloudFerro, w tym inicjatywach wewnętrznych.
- Testowanie nowych rozwiązań technicznych w środowiskach odzwierciedlających produkcyjne środowiska klientów.
- Wsparcie działań oceny satysfakcji klientów.
- Zapewnienie wsparcia technicznego dla pracowników firmy.
- Tworzenie instrukcji, procedur i materiałów wspierających dla zespołów wewnętrznych.
Wymagania:
- Praktyczne doświadczenie z systemami operacyjnymi Linux i Windows.
- Podstawowa wiedza o technologiach i rozwiązaniach chmurowych.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejście skoncentrowane na kliencie.
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (minimum poziom B2).
- Chęć uczenia się, rozwijania nowych umiejętności i zdobywania nowego doświadczenia.
Dodatkowe atuty:
- Doświadczenie w pracy w zespole wsparcia technicznego.
- Doświadczenie w administracji systemami Linux, Windows lub macOS.
- Znajomość koncepcji i najlepszych praktyk bezpieczeństwa IT.
- Doświadczenie z Microsoft Entra ID (Azure AD), Microsoft 365 lub administracją Atlassian Jira.
- Znajomość narzędzi i technologii takich jak Kubernetes, Terraform, Ansible i Docker.
- Znajomość języka niemieckiego lub francuskiego.
Warunki pracy:
- Model pracy hybrydowej, z minimum 2 dniami w tygodniu w naszym biurze w Warszawie.
- Standardowe godziny pracy od poniedziałku do piątku, 9:00 - 17:00.
- W zależności od harmonogramu zespołu, może być również wymagane wykonywanie pracy zmianowej między 8:00 a 16:00 lub 12:00 a 20:00.
Co oferujemy?
- Pracę nad projektami wspierającymi europejski sektor kosmiczny, instytucje naukowe i organizacje badawcze zajmujące się klimatem.
- Środowisko, które ceni dzielenie się wiedzą, otwartość na nowe pomysły i wspólne rozwiązywanie problemów.
- Wysoki poziom autonomii i elastyczności w organizacji pracy.
- Rzeczywisty wpływ na decyzje techniczne i biznesowe w projektach, które wspierasz.
- Współpracę z doświadczonymi ekspertami, którzy chętnie dzielą się swoją wiedzą i wspierają Twój rozwój zawodowy.
- Konkurencyjne wynagrodzenie i stabilne warunki zatrudnienia.
- Atrakcyjny pakiet benefitów, w tym prywatna opieka medyczna, karta Multisport i ubezpieczenie na życie.
- Dostęp do kursów językowych, aby pomóc w rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych.
Oferujemy kompleksowe wsparcie naszym klientom, umożliwiając im korzystanie z danych satelitarnych bez zakłóceń. Naszym głównym celem jest szybkie i efektywne rozwiązywanie wszelkich problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z naszych usług.
Customer Support Specialist – pracodawca: CloudFerro
CloudFerro to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznie rozwijającym się zespole. Pracując nad innowacyjnymi rozwiązaniami w obszarze chmurowym, będziesz miał realny wpływ na kształtowanie architektury i produkcyjnych rozwiązań, a także korzystać z elastycznego środowiska pracy sprzyjającego kreatywności i współpracy. Nasza misja wspierania europejskiego sektora kosmicznego i naukowego sprawia, że praca u nas jest nie tylko satysfakcjonująca, ale również znacząca.
