W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy techniczne i twórz dokumenty rozwiązań dla klientów.
- Firma: Startupowa firma technologiczna z partnerską kulturą pracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i nowoczesne narzędzia.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery i udział w wydarzeniach kulturalnych.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Znajomość technologii backendowych i umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 13200 - 16600 zł za miesiąc.
Jako Inżynier Wsparcia Technicznego, będziesz głównie zajmować się rozwiązywaniem problemów technicznych związanych z wieloosobowymi, chmurowymi ofertami handlowymi firmy. Będziesz rozwiązywać skargi lub problemy klientów oraz partnerów wdrożeniowych, a także tworzyć raporty problemów produktowych i dokumenty dotyczące rozwiązywania problemów dla każdego przypadku.
Wymagania:
- Znajomość przynajmniej jednej technologii backendowej: Java/SpringBoot/RxJava/Node.js
- Zrozumienie architektur oprogramowania w chmurze: GCP/Docker/Kubernetes
- Doświadczenie w środowiskach Linux / Unix
- Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i pragmatycznego myślenia
- Silne umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i obsługi klienta
- Silne umiejętności werbalne i pisemne w języku angielskim (B2/C1)
- Doświadczenie z frameworkiem JavaScript, np. Angular/React/Vue.js – mile widziane
Twoje zadania:
- Analiza i triage problemów technicznych jako część zespołu wsparcia 2. poziomu
- Współpraca z zespołem wsparcia 1. poziomu w celu komunikacji rozwiązań do klienta
- Analiza przyczyn źródłowych i przygotowanie raportów produktowych lub dokumentów dotyczących rozwiązywania problemów dla zespołu inżynieryjnego
- Proaktywne znajdowanie rozwiązań dla problemów technicznych przed zaangażowaniem zespołów inżynieryjnych oraz pomoc w bardziej złożonych przypadkach
Wynagrodzenie i benefity:
- Wynagrodzenie: Umowa o pracę: 13200-16600 PLN brutto / B2B: 16000-20000 PLN netto + VAT
- Praca zdalna – do 100%
- Elastyczne godziny pracy, brak nadgodzin, cykliczna integracja, brak dress code'u
- Benefity – Medicover
- Narzędzia – nowoczesny laptop / MacBook i monitor, ergonomiczne miejsce pracy, brak open space
- Lokalizacja – nowe biuro w centrum Gliwic, parking, nasza restauracja
- Projekt – rozwój jednego produktu (SaaS, chmura), bezpośrednia praca z klientem, Scrum, małe zespoły
- Rozwój – nowe technologie chmurowe, budżet na szkolenia, indywidualne ścieżki kariery, dzielenie się wiedzą (Lunch Talk)
- Kultura firmy – atmosfera startupowa, partnerskie podejście, praca zespołowa i samodzielna, brak zasad korporacyjnych
- Aktywność – organizujemy i wspieramy wydarzenia kulturalne i technologiczne (Kaczyniec Space, Venture Building)
Rekrutacja:
- 1. weryfikacja telefoniczna
- 2. spotkanie online (+ opcjonalne zadanie)
Dziękujemy za Twoją aplikację. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem jobs@cobrick.com
Program poleceń: Od pierwszego dnia możesz uczestniczyć w naszym wewnętrznym programie poleceń. Dołącz do kolegów i zarabiaj do 3000 PLN za każdego zatrudnionego kandydata.
Technical Support Engineer in Gliwice – pracodawca: co.brick
Co.brick talents to doskonały pracodawca, który łączy nowoczesne technologie z ludzkim podejściem. Oferujemy elastyczną pracę zdalną oraz długofalowe projekty w dynamicznej branży transportu i logistyki, co sprzyja rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy w zwinnych zespołach, co pozwala na ciągłe uczenie się i innowacje.
