Junior IT Supporter

Coloplast rozwija produkty i usługi, które ułatwiają życie osobom z bardzo osobistymi i prywatnymi schorzeniami medycznymi. W Coloplast Business Centre odpowiadamy za globalne operacje finansowe, administrację zamówieniami, P&C, IT, wsparcie prawne, marketing oraz analizy danych. Jeśli masz odpowiedni profil oraz odpowiednią ilość ciekawości i ambicji, możesz być częścią tego ekscytującego wyzwania. Ciekawość działa tutaj!

Globalny zespół wsparcia IT służy jako jedyny punkt kontaktowy dla ponad 17 000 użytkowników w całej organizacji Coloplast, wspierając wszystkie lokalizacje i funkcje na całym świecie. W Coloplast Business Centre w Szczecinie wspieramy kolegów na całym świecie, zapewniając szybkie przywracanie usług IT i chroniąc ciągłość biznesową. Nasza praca łączy wysokiej jakości wsparcie zdalne z lokalną pomocą na miejscu (PitStop) oraz bliską współpracę w obszarze Digital, Data & IT.

Jako (Junior) IT Supporter będziesz wspierać pracowników Coloplast na całym świecie, rozwiązując szeroki zakres problemów IT i biorąc odpowiedzialność od pierwszego kontaktu aż do rozwiązania. Przyczynisz się do poprawy usług, rozwiniesz wiedzę w dedykowanych obszarach oraz aktywnie uczestniczyć w inicjatywach DD&IT. Pracując zarówno z globalnymi, jak i lokalnymi kolegami, zapewnisz zdalne wsparcie użytkownikom w całej organizacji, a także pomoc na miejscu w naszym biurze w Szczecinie, dbając o efektywne rozwiązywanie problemów, wysoką jakość eskalacji oraz płynne działanie usług.

Twoje obowiązki:

• Zapewnienie wsparcia IT pracownikom Coloplast na całym świecie przez telefon, e-mail i formularze zgłoszeniowe
• Rozwiązywanie złożonych problemów związanych z komputerami, urządzeniami mobilnymi, drukowaniem, systemami IT, kontami użytkowników i zarządzaniem dostępem
• Samodzielne rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń, w tym złożonych przypadków z rozszerzonymi uprawnieniami
• Dokładne rejestrowanie wszystkich połączeń i e-maili w systemie zgłaszania
• Udział w inicjatywach DD&IT, takich jak testowanie, przejścia, uruchomienia i działania hypercare
• Eskalacja bardziej złożonych przypadków do odpowiednich zespołów DD&IT z jasnymi, kompletnymi informacjami
• Zapewnienie wsparcia IT na miejscu dla kolegów w naszym biurze w Szczecinie w ramach rotacji PitStop
• Wsparcie ciągłego doskonalenia poprzez dzielenie się wiedzą, aktualizowanie dokumentacji oraz identyfikowanie obszarów do poprawy

Wymagania:

• Doświadczenie w wsparciu IT/serwisie, najlepiej w międzynarodowym środowisku
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (mówiony i pisany)
• Dobre zrozumienie sprzętu komputerowego i technologii IT w miejscu pracy
• Podstawowa wiedza o sieciach (VPN, Wi-Fi, rozwiązywanie problemów z łącznością)
• Dostępność do pracy w modelu zmianowym (08:00–16:00 i 14:00/15:00–22:00/23:00) od poniedziałku do piątku

Miło widziane:

• Doświadczenie z automatyzacją lub skryptowaniem (np. PowerShell, AutoHotkey)
• Podstawowa wiedza o ITIL
• Umiejętność wyjaśniania aspektów technicznych użytkownikom nietechnicznym w prosty i jasny sposób
• Silne umiejętności organizacyjne z uporządkowanym i systematycznym podejściem do pracy
• Umiejętność efektywnej współpracy w zespołach i kulturach w globalnym środowisku
• Proaktywne i nastawione na poprawę podejście

Dołącz do nas i wywieraj realny wpływ na ponad 17 000 kolegów na całym świecie, rozwijając się poprzez międzynarodowe projekty, solidne wprowadzenie oraz zespół, który Cię wspiera!

Oferujemy:

• Umowę o pracę, z 3-miesięcznym okresem próbnym
• Pracę hybrydową i stacjonarną w naszym biurze w Szczecinie
• Godziny pracy zmianowej: 08:00–16:00 CET i 14/15:00–22/23:00 CET (na podstawie miesięcznego planu zmian)
• Międzynarodowe środowisko pracy z kulturą skandynawską
• Możliwość używania i rozwijania języków obcych w codziennej pracy
• Fantastyczną atmosferę pracy pełną szacunku i partnerstwa
• Dostęp do szkoleń wewnętrznych w CPBC Academy
• Świetne wydarzenia firmowe
• Karta sportowa
• Prywatna opieka medyczna
• Premia wakacyjna i okazjonalne karty

To nie wszystko! Mamy jeszcze więcej dla Ciebie, jeśli pracujesz na miejscu: pyszna kawa i świeże owoce, dofinansowanie transportu.

Szczecin to najlepsze miejsce do życia! (według rankingu Business Insider z 2026 roku). To tutaj znajduje się Coloplast Business Centre, tworząc międzynarodowe środowisko do współpracy, wzrostu i rozwoju. Dążąc do ambitnej agendy wzrostu, Coloplast rozwija i wprowadza na rynek produkty i usługi, które ułatwiają życie osobom z intymnymi potrzebami zdrowotnymi. Zatrudniając około 16 000 osób i z produktami dostępnymi w ponad 143 krajach, jesteśmy jednym z wiodących na świecie producentów urządzeń medycznych. Nieustannie rozwijamy naszą działalność i zawsze szukamy nowych sposobów na postęp – badamy, uczymy się i szukamy nowych metod działania. Coloplast zobowiązuje się do bycia organizacją inkluzywną, w której ludzie przynoszą swoje różnice do pracy każdego dnia, realizują swój potencjał i mają silne poczucie przynależności – dzięki swoim różnicom, a nie pomimo nich. Zachęcamy wszystkich kwalifikowanych kandydatów do aplikowania, niezależnie od płci, wieku, rasy, narodowości, etniczności, orientacji seksualnej, przekonań religijnych czy zdolności fizycznych.