W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie klienta w języku niemieckim, rozwiązując problemy i przetwarzając zwroty.
- Firma: Wiodąca firma e-commerce z dynamiczną kulturą pracy.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, wsparcie relokacyjne, prywatna opieka zdrowotna i program rozwoju talentów.
- Pozostałe informacje: Świetna atmosfera pracy z wieloma wydarzeniami integracyjnymi.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w nowoczesnym biurze i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość niemieckiego i angielskiego oraz umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 29700 - 36300 zł za rok.
Poszukujemy dedykowanego zespołu dla wiodącej firmy w branży detalicznej, skoncentrowanej na zapewnieniu najwyższej jakości, empatycznej i dokładnej obsługi klienta. Jeśli mówisz płynnie po niemiecku (C1) i angielsku (C1) oraz odnajdujesz się w zorganizowanym środowisku back-office, chcemy Cię poznać.
Kluczowe obowiązki:
- Dostarczanie pisemnej obsługi klienta za pośrednictwem e-maila dla rynku niemieckiego przy niewielkiej liczbie połączeń telefonicznych.
- Badanie i rozwiązywanie problemów klientów poprzez przeglądanie wcześniejszych interakcji i korzystanie z narzędzi wewnętrznych.
- Przetwarzanie ręcznych zwrotów i zajmowanie się skargami związanymi z RODO z dbałością i dokładnością.
- Zapewnienie, że każda interakcja z klientem jest profesjonalna, empatyczna i skoncentrowana na rozwiązaniach.
- Efektywna praca z wieloma systemami przy zachowaniu wysokiego poziomu precyzji.
Wymagania:
- Płynna znajomość języka niemieckiego (C1) i angielskiego (C1) – zarówno w mowie, jak i piśmie.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do jasnego wyjaśniania rozwiązań.
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość, empatia i odporność emocjonalna.
- Prędkość pisania powyżej 150 znaków na minutę oraz dobra znajomość obsługi komputera.
- Dostępność do pracy na pełny etat w Szczecinie (5 dni w tygodniu) od poniedziałku do niedzieli, w godzinach 9:00 – 18:00 w różnych zmianach w tym czasie.
Co oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie.
- Wsparcie w relokacji i pomoc w uzyskaniu wymaganych pozwoleń na pracę.
- Interesujące szkolenia.
- Pakiet benefitów: prywatna opieka zdrowotna przez LuxMed, MyBenefit z miesięcznym budżetem, prywatne ubezpieczenie na życie, MultiSport, owoce w środy i okazjonalne dni pizzy.
- Program rozwoju talentów: przejrzyste ścieżki kariery i awanse.
- Akademia CNX: z programem mentoringowym.
- Uniwersytet CNX: z nieograniczonym dostępem do szkoleń online.
- Program poleceń: bonus za polecenie znajomego.
- Wspaniała kultura pracy: celebrujemy różnice kulturowe wśród nas i organizujemy wiele wydarzeń integracyjnych na miejscu.
- Nowoczesne biuro w sercu Szczecina.
Back-office Customer Support Specialist with German – pracodawca: Concentrix
Concentrix w Katowicach to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie i bonusy za wyniki, ale także przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole. Dzięki regularnym szkoleniom, pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności, co czyni tę rolę w obsłudze technicznej wyjątkowo satysfakcjonującą i pełną wyzwań.
