W skrócie
- Zadania: Bądź ambasadorem marki, pomagaj klientom w sprawach dotyczących produktów higienicznych.
- Firma: Dynamiczna firma z międzynarodowym zespołem i przyjazną atmosferą.
- Benefity: Umowa o pracę, prywatna opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie i karta Multisport.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej i dostęp do szkoleń online.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość greckiego i angielskiego oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Obowiązki:
- Pełnienie roli ambasadora marki, doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych.
- Odpowiadanie na połączenia przychodzące oraz wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, zła jakość, brakujący element w paczce).
- Zapewnienie wsparcia wielokanałowego: e-mail, czat i media społecznościowe.
- Dokumentowanie reklamacji e-commerce zgłoszonych na platformach e-commerce.
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów.
- Bycie uprzejmym, cierpliwym i grzecznym wobec klientów przez cały czas trwania doświadczenia.
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów w całym procesie obsługi.
Wymagania:
- Znajomość języka greckiego na poziomie C1/C2 (kontakt z klientami) oraz angielskiego na poziomie B2 (język szkoleń i komunikacji wewnętrznej).
- Znajomość różnych programów komputerowych oraz umiejętność szybkiego uczenia się i stosowania nowych funkcji w codziennej pracy.
- Umiejętność słuchania, rozumienia, przeglądania i proponowania rozwiązań.
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
- Silna uwaga na szczegóły i umiejętność wielozadaniowości.
- Stabilne połączenie internetowe (dla ról zdalnych).
Opcjonalnie:
- Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok).
- Praktyczna znajomość systemów CRM.
Co oferujemy:
- Umowa o pracę (3-miesięczny okres próbny z możliwością przedłużenia).
- Praca zdalna w Polsce.
- Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna (LuxMed), prywatne ubezpieczenie na życie, punkty MyBenefit lub karta Multisport.
- Zajęcia językowe: polski lub angielski.
- Dostęp do platform online z nieograniczonymi szkoleniami: Concentrix University i LinkedIn Learning.
- Program „Pracuj z Przyjacielem” – kampania polecająca z premiami do 4000 PLN.
- Program rozwoju – Concentrix Academy – odkryj swój talent i zostań naszym przyszłym liderem zespołu, trenerem lub oceniającym jakość.
- W pełni opłacone szkolenie przed pierwszym kontaktem z klientami – nauczymy Cię wszystkiego!
- Konkursy, wydarzenia integracyjne i program uznania „Bądź Najlepszy”, aby działać jako jeden zespół.
- Fundusz socjalny, ponieważ Twoje doświadczenie pracownicze ma znaczenie.
- Urządzenie IT do pracy zdalnej w Polsce.
Customer Service Specialist with Greek in Kalisz – pracodawca: Concentrix
Concentrix w Katowicach to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie i bonusy za wyniki, ale także przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole. Dzięki regularnym szkoleniom, pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności, co czyni tę rolę w obsłudze technicznej wyjątkowo satysfakcjonującą i pełną wyzwań.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Customer Service Specialist with Greek in Kalisz
Communication Skills
Problem-Solving Skills
Time Management
Adaptability
Flexibility
Compassion
Teamwork
