W skrócie
- Zadania: Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail z entuzjazmem.
- Firma: Concentrix - innowacyjna firma zajmująca się obsługą klienta.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, praca zdalna oraz atrakcyjne wynagrodzenie.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w branży motoryzacyjnej i rozwijaj swoje umiejętności komunikacyjne.
- Kwalifikacje: Min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta oraz biegła znajomość włoskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 5900 - 6000 zł za miesiąc.
Czym będziesz się zajmować?
- Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, czatu i e-maila, reprezentując firmę z profesjonalizmem i entuzjazmem.
- Utrzymywanie jasnej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i follow-upów w systemie CRM.
- Współpraca z kolegami w celu poprawy ogólnego doświadczenia klienta.
- Śledzenie najnowszych ofert, polityk i usług, aby dostarczać klientom dokładne i aktualne informacje.
- Okazywanie ciepła i entuzjazmu w każdej interakcji z klientem.
- Wykorzystywanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów.
Kogo poszukujemy?
- 1+ lat doświadczenia w call center lub w roli obsługi klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
- Silne umiejętności komunikacyjne z minimum C1 w języku włoskim.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2) do komunikacji wewnętrznej, dokumentacji i szkoleń.
- Umiejętność zachowania spokoju, taktu i skupienia na rozwiązaniach podczas interakcji z klientami.
- Silna uwaga na szczegóły i umiejętności organizacyjne.
- Doskonale rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów oraz kreatywne, zorientowane na rozwiązania podejście.
- Pasja do ciągłego uczenia się i dostosowywania do nowych technologii i procesów.
Czego wymagamy?
- Rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
- Znajomości: Obsługa klienta, Komunikacja, Rozwiązywanie problemów.
Mile widziane:
- CRM.
- Dokładność.
- Organizacja pracy.
Języki:
- Włoski.
- Angielski.
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 5.9k–6k PLN brutto/m (Umowa zlecenie).
- Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (100%).
- Praca zdalna: W całości.
Kim jesteśmy?
W Concentrix pomagamy inaczej spojrzeć na wyzwania Customer Experience, aby tworzyć innowacyjne rozwiązania, które zapewniają wyjątkowe doświadczenia i zwiększają wydajność.
Automotive CS Specialist – Remote in Katowice – pracodawca: Concentrix
Concentrix w Katowicach to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie i bonusy za wyniki, ale także przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole. Dzięki regularnym szkoleniom, pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności, co czyni tę rolę w obsłudze technicznej wyjątkowo satysfakcjonującą i pełną wyzwań.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Automotive CS Specialist – Remote in Katowice
Obsługa klienta
Komunikacja
Rozwiązywanie problemów
Dokładność
Organizacja pracy
Znajomość języka włoskiego na poziomie C1
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
