W skrócie
- Zadania: Odpowiadaj na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail, reprezentując Volkswagen Group.
- Firma: Volkswagen Group, lider w branży motoryzacyjnej z pasją do innowacji.
- Benefity: Praca zdalna, pełne szkolenie, wsparcie zespołu i możliwości rozwoju kariery.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z wydarzeniami integracyjnymi i ciągłym uczeniem się.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który kształtuje przyszłość luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych.
- Kwalifikacje: 1+ lat doświadczenia w obsłudze klienta i biegła znajomość angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 36000 - 44000 zł za rok.
Twoje obowiązki:
- Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, czatu i e-maila, reprezentując Volkswagen Group z profesjonalizmem i entuzjazmem.
- Utrzymywanie jasnej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i follow-upów w systemie CRM.
- Współpraca z kolegami w celu poprawy ogólnego doświadczenia klienta.
- Śledzenie najnowszych ofert, polityk i usług Volkswagen Group, aby dostarczać klientom dokładne i aktualne informacje.
- Okazywanie ciepła i entuzjazmu w każdej interakcji z klientem.
- Wykorzystanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów.
Nasze wymagania:
- Min. 1 rok doświadczenia w call center lub w roli obsługi klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
- Silne umiejętności komunikacyjne, z minimum poziomem C1 w języku angielskim.
- Entuzjazm do przyczynienia się do dalszego sukcesu i wzrostu Volkswagena w sektorze motoryzacyjnym.
- Umiejętność zachowania spokoju, taktu i skupienia na rozwiązaniach podczas interakcji z klientami.
- Silna uwaga na szczegóły i umiejętności organizacyjne.
- Doskonale rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów oraz kreatywne, zorientowane na rozwiązania podejście.
- Pasja do ciągłego uczenia się i dostosowywania do nowych technologii i procesów w Volkswagen Group.
Preferowane:
- Doświadczenie z markami luksusowymi i relacjami z klientami z segmentu premium, szczególnie w sektorze motoryzacyjnym.
- Znajomość systemów CRM.
- Interesowanie się branżą motoryzacyjną, pasja do samochodów i nowoczesnych technologii Volkswagen Group.
Co oferujemy:
- Wsparcie dla Volkswagen Group, uznawanej marki w branży motoryzacyjnej, znanej z zaangażowania w jakość, innowacje i satysfakcję klientów.
- Pracę zdalną z domu.
- Zatrudnienie na podstawie umowy cywilnoprawnej.
- Pełne szkolenie, aby zapewnić Ci pełne przygotowanie do interakcji z klientami, z ciągłymi możliwościami nauki w celu rozwijania swoich umiejętności.
- Wydarzenia integracyjne, aby wspierać współpracę w zespole.
- Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
- Możliwość rozwoju kariery, przyczyniając się do przyszłości luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych z Volkswagen Group.
Customer Service Specialist in the Automotive Industry in Katowice – pracodawca: Concentrix
Concentrix w Katowicach to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie i bonusy za wyniki, ale także przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole. Dzięki regularnym szkoleniom, pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności, co czyni tę rolę w obsłudze technicznej wyjątkowo satysfakcjonującą i pełną wyzwań.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Customer Service Specialist in the Automotive Industry in Katowice
Communication Skills
Problem-Solving Skills
Attention to Detail
Time Management
Adaptability
Teamwork
Team Collaboration
