W skrócie
- Zadania: Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail z entuzjazmem.
- Firma: Dynamiczna firma motoryzacyjna z profesjonalnym zespołem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość pracy zdalnej i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Przyjazne środowisko pracy z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w branży motoryzacyjnej i rozwijaj swoje umiejętności komunikacyjne.
- Kwalifikacje: Min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta oraz biegła znajomość włoskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Kogo poszukujemy?
- Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, czatu i e-maila, reprezentując firmę z profesjonalizmem i entuzjazmem.
- Utrzymywanie jasnej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i follow-upów w systemie CRM.
- Współpraca z kolegami w celu poprawy ogólnego doświadczenia klienta.
- Śledzenie najnowszych ofert, polityk i usług, aby dostarczać klientom dokładne i aktualne informacje.
- Okazywanie ciepła i entuzjazmu w każdej interakcji z klientem.
- Wykorzystywanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów.
Wymagania:
- 1+ lat doświadczenia w call center lub w roli obsługi klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
- Silne umiejętności komunikacyjne z minimum C1 w języku włoskim.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2) do komunikacji wewnętrznej, dokumentacji i szkoleń.
- Umiejętność zachowania spokoju, taktu i skupienia na rozwiązaniach podczas interakcji z klientami.
- Silna uwaga na szczegóły i umiejętności organizacyjne.
- Doskonale rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów oraz kreatywne, zorientowane na rozwiązania podejście.
- Pasja do ciągłego uczenia się i dostosowywania do nowych technologii i procesów.
Customer Service Specialist in the Automotive Industry with Italian in Katowice – pracodawca: Concentrix
Concentrix w Katowicach to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie i bonusy za wyniki, ale także przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole. Dzięki regularnym szkoleniom, pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności, co czyni tę rolę w obsłudze technicznej wyjątkowo satysfakcjonującą i pełną wyzwań.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Customer Service Specialist in the Automotive Industry with Italian in Katowice
Umiejętności komunikacyjne
Znajomość języka włoskiego na poziomie C1
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
Doświadczenie w obsłudze klienta
Zarządzanie dokumentacją w systemie CRM
Umiejętność pracy zespołowej
Znajomość produktów motoryzacyjnych
