W skrócie
- Zadania: Zajmuj się obsługą klienta i rozwiązuj problemy techniczne.
- Firma: DeLonghi, znana marka wysokiej jakości ekspresów do kawy.
- Benefity: Wynagrodzenie 10 000 PLN, prywatna opieka zdrowotna i program rozwoju.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami kariery i szkoleniami.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość języka szwajcarskiego i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 10000 - 10000 zł za miesiąc.
Overview
- Stanowisko: Customer Service Specialist (język szwajcarski)
- Projekt: DeLonghi (znany z wysokiej jakości ekspresów do kawy)
- Rodzaj umowy: Pełnoetatowa umowa o pracę
- Lokalizacja pracy: Na miejscu (Katowice, ul. Zabrska 19)
Obowiązki
- Obsługa klienta (przed/po sprzedaży) dla przychodzących połączeń
- Obsługa zapytań za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila, czatu i Facebooka
- Przetwarzanie reklamacji gwarancyjnych
- Rozwiązywanie drobnych problemów technicznych
- Porównania produktów, oferty specjalne i porady dotyczące produktów
- Praca z dokumentacją i zarządzanie danymi
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i pozytywnego wizerunku marki
Wymagania
- Znajomość języka szwajcarskiego (w mowie i piśmie, przynajmniej na poziomie C1)
- Umiejętności językowe w języku angielskim na poziomie B2 do komunikacji w zespole i podczas szkoleń
- Doskonale umiejętności komputerowe i biegłość w MS Office
- Silne umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
- Przyjazne i profesjonalne podejście do klientów
Atuty
- Doświadczenie w obsłudze klienta (przed/po sprzedaży, e-commerce, wsparcie techniczne)
Co oferujemy
- W pełni opłacony program szkoleniowy w języku angielskim – 2 tygodnie teorii, 2 tygodnie praktyki
- Wynagrodzenie: 10 000 PLN brutto
- Pełnoetatowa umowa o pracę
- Początkowa umowa – 3 miesiące, z możliwością przedłużenia po okresie próbnym w zależności od potrzeb biznesowych i wyników pracownika
- Praca zmianowa: 5 dni w tygodniu, od poniedziałku do piątku, 8,5 godziny dziennie, w tym 1-godzinna przerwa (2 x 30 min.)
- Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek 8:00–18:00
- Prywatne ubezpieczenie zdrowotne (Luxmed)
- Ubezpieczenie grupowe, program sportowy i rekreacyjny
- Inwestycja w Twój rozwój poprzez coaching i mentoring w celu zwiększenia Twoich umiejętności i potencjału
- Programy szkoleniowe i rozwojowe
- Kursy językowe
- Bardzo dynamiczne i międzynarodowe środowisko pracy z licznymi możliwościami kariery
- Aktywności społeczne, wydarzenia i uroczystości
- Środowisko wielonarodowe
Customer Service Specialist in Katowice – pracodawca: Concentrix
Concentrix w Katowicach to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie i bonusy za wyniki, ale także przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole. Dzięki regularnym szkoleniom, pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności, co czyni tę rolę w obsłudze technicznej wyjątkowo satysfakcjonującą i pełną wyzwań.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Customer Service Specialist in Katowice
Fluent Swiss (C1 level)
English (B2 level)
Customer Service Skills
Technical Support
MS Office Proficiency
Communication Skills
Organizational Skills
