W skrócie
- Zadania: Monitor quality, deliver training, and support employee development in a dynamic environment.
- Firma: Join Concentrix, a global leader in tech and services with a people-focused culture.
- Benefity: Enjoy private healthcare, e-learning, life insurance, and engaging employee events.
- Pozostałe informacje: Work from our Katowice office and access continuous learning opportunities.
- Dlaczego ta praca: Make a real impact on service quality while growing your career globally.
- Kwalifikacje: Fluent in German and English, with experience in training or quality evaluation.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Wpływ na jakość usług i wyniki biznesowe
- Rozwój i coaching pracowników w osiąganiu ich pełnego potencjału
- Ścisła współpraca z zespołami operacyjnymi, kierownictwem i klientami
- Możliwości rozwoju kariery w globalnej organizacji
- Praca w kulturze współpracy i skupienia na ludziach
- Dostęp do ciągłego uczenia się i programów rozwoju zawodowego
Twój wpływ
Jakość
- Monitorowanie i ocena rozmów, czatów oraz interakcji e-mailowych w celu zapewnienia zgodności z jakością
- Analiza trendów wydajności, identyfikacja luk i rekomendowanie działań poprawiających
- Dzielenie się spostrzeżeniami na temat jakości i wynikami ocen z interesariuszami wewnętrznymi i klientami
- Uczestnictwo w sesjach kalibracyjnych w celu zapewnienia spójności ocen i najlepszych praktyk
- Utrzymywanie silnego zrozumienia produktów, usług i wymagań programowych
- Wsparcie inicjatyw związanych z jakością, aktualizacjami dokumentacji i projektami poprawy
- Współpraca z operacjami w celu identyfikacji kluczowych czynników wydajności i możliwości optymalizacji
- Wkład w ogólną wydajność biznesową, doskonałość operacyjną i satysfakcję klientów
Szkolenie i rozwój
- Przeprowadzanie efektywnych sesji szkoleniowych z wykorzystaniem nowoczesnych technik prowadzenia
- Coaching i wsparcie pracowników w trakcie ich ścieżki edukacyjnej
- Monitorowanie postępów uczestników i udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej
- Przygotowywanie i prowadzenie zajęć w klasie, wirtualnych oraz praktycznych
- Współpraca z operacjami w celu zapewnienia udanego przejścia z treningu do produkcji
- Ocena skuteczności szkoleń i rekomendowanie ulepszeń programów edukacyjnych
- Wsparcie w tworzeniu i ulepszaniu materiałów szkoleniowych oraz pomocy dydaktycznych
- Promowanie kultury ciągłego uczenia się i rozwoju zawodowego
Czego oczekujemy?
- Znajomość języka niemieckiego (C1/C2) oraz angielskiego (C1/C2)
- Doświadczenie jako trener lub oceniający jakość jest obowiązkowe.
- Silne umiejętności analityczne i dbałość o szczegóły
- Doskonale rozwinięte umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem
- Umiejętność pracy samodzielnej i zarządzania wieloma priorytetami
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i prowadzenia
- Znajomość aplikacji Microsoft Office
- Umiejętności językowe w języku angielskim i/lub polskim będą dodatkowym atutem
- Dostępność do pracy w naszym biurze w Katowicach - rola stacjonarna
Co oferujemy?
- Stabilne zatrudnienie na pełen etat na podstawie umowy o pracę
- Prywatny pakiet opieki zdrowotnej (Luxmed)
- Platforma MyBenefit i dodatkowe benefity dla pracowników
- Ubezpieczenie na życie
- Dostęp do platform e-learningowych i programów rozwoju zawodowego
- Program wsparcia dla pracowników (psychologiczne, prawne, finansowe i menedżerskie)
- Darmowe kursy językowe
- Wydarzenia dla pracowników, konkursy, inicjatywy angażujące i wiele więcej
Lokalizacja: POL Katowice - Global Office Park, Budynek A2 Piętra 10-13
Quality & Training Specialist with German in Katowice – pracodawca: Concentrix
Concentrix w Katowicach to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie i bonusy za wyniki, ale także przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole. Dzięki regularnym szkoleniom, pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności, co czyni tę rolę w obsłudze technicznej wyjątkowo satysfakcjonującą i pełną wyzwań.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Quality & Training Specialist with German in Katowice
Communication Skills
Organizational Skills
Problem-Solving Skills
Adaptability
Time Management
Flexibility
Teamwork
