W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie techniczne przez telefon, e-mail i czat.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna w Katowicach z przyjazną atmosferą.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, prywatna opieka zdrowotna i karta multisport.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju zawodowego i programy uznaniowe.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i pomagaj klientom w rozwiązywaniu problemów.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku niemieckim i angielskim oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 7500 - 7500 zł za miesiąc.
Provide technical support via phone, email, and chat.
Diagnose and troubleshoot issues related to products, accessories, mobile applications, and connected devices Guide customers through product setup, installation, configuration, and maintenance.
Identify root causes of technical issues and determine appropriate solutions.
Escalate complex cases to specialized teams when necessary.
Document customer interactions and technical findings accurately in internal systems.
Educate customers on product features, best practices, and preventive maintenance.
Ensure customer satisfaction while meeting quality and productivity targets.
Our requirements
Fluency in German (C1) and English (B2).
Previous experience in customer service, technical support, helpdesk, or troubleshooting roles.
Strong technical aptitude and interest in consumer electronics, smart devices, home & garden equipment, or power tools.
Ability to analyze problems and provide clear, customer-friendly solutions.
Good knowledge of Windows environment and MS Office applications.
Excellent communication and interpersonal skills.
Ability to work independently and manage multiple customer inquiries simultaneously.
Readiness to work from an office in Katowice Optional
Technical education or relevant certifications. Experience with CRM or ticketing systems. What we offer
Work from office in Katowice, Zabrska 19, Global Office Park in the following schedule: Monday to Friday from 9:00 to 17:00 and Saturday from 9:00 to 13:00.
Relocation support to Katowice.
Labor contract with attractive salary of 7 500PLN per month.
Full-time position available as of 16.11.2026.
Attractive package of benefits such as access to the multisport card, private insurance, and private medical health care.
Development programs like Concentrix Academy for the future promotions.
Recommendation program Refer a Friend with bonus up to 4000 PLN!
Recognition programs: Game Changer Award as well as Be The Best.
#J-18808-Ljbffr
Technical Service Advisor with German in Katowice – pracodawca: Concentrix
Concentrix w Katowicach to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie i bonusy za wyniki, ale także przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole. Dzięki regularnym szkoleniom, pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności, co czyni tę rolę w obsłudze technicznej wyjątkowo satysfakcjonującą i pełną wyzwań.
