W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom przez telefon, e-mail lub czat w rozwiązywaniu problemów.
- Firma: Dynamiczna firma zajmująca się streamingiem z międzynarodowym zespołem.
- Benefity: Wynagrodzenie 12.000 PLN, coaching, mentoring i wydarzenia integracyjne.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i wsparcie lidera zespołu na każdym etapie.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegłość w fińskim i angielskim oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 12000 - 12000 zł za miesiąc.
Provide assistance via phone, email or chat.
Deliver technical support for the streaming company.
Address contract and billing inquiries thoroughly and efficiently.
Handle and process customer complaints with empathy and professionalism.
Serve B2B i B2C klientów na połączeniach przychodzących jako wsparcie pierwszej i drugiej linii.
Deal with outbound calls for administrative tasks, np. zbieranie opinii lub połączenia dotyczące opóźnionych płatności i podobne.
Wymagania:
- Orientacja na usługi z naciskiem na doświadczenie klienta.
- Biegłość w języku fińskim (poziom C1) oraz angielskim w mowie i piśmie (poziom B2).
- Wiedza administracyjna i techniczna.
- Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i dobra umiejętność słuchania.
- Minimum 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta.
- Chęć do wykonywania sprzedaży doradczej i upsellingu.
- Dostępność do pracy 5 dni w tygodniu w 8,5-godzinnych zmianach dziennie (w tym przerwy), w godzinach: pon-pt 8:00-18:00.
Miło widziane:
- Doświadczenie z systemem CRM.
Oferujemy:
- Wynagrodzenie: 12.000,00 PLN brutto miesięcznie.
- Równe szanse dla wszystkich, niezależnie od wieku, płci i innych czynników. Wszyscy są oceniani według tych samych standardów wiedzy.
- Możliwość pracy w międzynarodowym i różnorodnym środowisku, które poszerza horyzonty.
- Korzyści z naszej inwestycji w Twój rozwój poprzez coaching i mentoring, co zwiększa Twoje umiejętności i potencjał.
- Wydarzenia integracyjne, aby wspierać współpracę w zespole.
- Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
- Umowa o pracę lub umowa zlecenie.
Customer Advisor with Finnish in Warsaw – pracodawca: Concentrix
Concentrix w Katowicach to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie i bonusy za wyniki, ale także przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole. Dzięki regularnym szkoleniom, pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności, co czyni tę rolę w obsłudze technicznej wyjątkowo satysfakcjonującą i pełną wyzwań.
