W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie klienta dla znanej marki smartfonów przez telefon, e-mail i czat.
- Firma: Conectys - międzynarodowy zespół z przyjazną atmosferą.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, vouchery na posiłki, ubezpieczenie zdrowotne i programy rozwoju.
- Pozostałe informacje: Przyjazny zespół, międzynarodowa współpraca i możliwość nauki nowych technologii.
- Dlaczego ta praca: Pomagaj innym i rozwijaj się w dynamicznym środowisku technologicznym.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość niemieckiego i angielskiego, umiejętność pracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 29700 - 36300 zł za rok.
Czy jesteś osobą, która jest naturalnie przyjazna, pozytywna i lubi pomagać innym? Czy mówisz płynnie po niemiecku? Jeśli tak, chcielibyśmy Cię poznać!
W Conectys dołączysz do wspierającego i międzynarodowego zespołu, w którym Twój głos ma znaczenie, Twoje pomysły się liczą, a Twój rozwój jest częścią naszego sukcesu. Jako Przedstawiciel Obsługi Klienta będziesz w centrum tego, co robimy - pomagając klientom uzyskać odpowiedzi i wsparcie, których potrzebują, jednocześnie ciesząc się z możliwości rozwoju zawodowego.
Twoje obowiązki:
- Świadczenie najwyższej jakości wsparcia dla klientów za pośrednictwem telefonu, e-maila lub czatu dla klientów znanej marki smartfonów
- Zrozumienie potrzeb klientów i oferowanie jasnych, skutecznych rozwiązań
- Obsługa zapytań i skarg z empatią i profesjonalizmem
- Przestrzeganie zdefiniowanych procedur i procedur specyficznych dla kanałów
- Udział w testowaniu/wdrażaniu nowych produktów lub narzędzi roboczych
Nasze wymagania:
- Język niemiecki (B2/C1) – mówiony i pisany
- Język angielski (B2) – wystarczający do współpracy z zespołem
- Umiejętność uczenia się nowych narzędzi, systemów i wiedzy o produktach
- Przyjazny styl komunikacji, cierpliwość i dbałość o szczegóły
Opcjonalnie:
- Pasja do technologii mobilnych i gadżetów
- Doświadczenie w świadczeniu wsparcia za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu
- Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w trudnych sytuacjach
- Orientacja na klienta i pozytywne nastawienie
Co oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie + bony na posiłki
- Rozbudowane szkolenie, które pomoże Ci wprowadzić się do pracy
- Pracę w naszym nowoczesnym, stylowym biurze w Starym Browarze w Poznaniu
- Mały, przyjazny zespół, w którym Twoje wkłady są zauważane
- Międzynarodowe doświadczenie i współpraca z rozproszonymi, wielokulturowymi zespołami
- Relaks w naszej strefie chillout z piłkarzykami, Nintendo i innymi atrakcjami
- Prywatne ubezpieczenie zdrowotne, aby zapewnić Ci ochronę
- Urlop wypoczynkowy, premie świąteczne i inne korzyści z naszego Funduszu Socjalnego
- Program uznawania rówieśników, aby świętować Twoją ciężką pracę
- Programy nauki i rozwoju, aby pomóc Ci się rozwijać
- Dostęp do karty Multisport Plus na fitness i wellness
Różnorodność ma znaczenie: Celebrujemy nasze różnice i jesteśmy dumni z bycia inkluzywnym pracodawcą. Niezależnie od Twojego pochodzenia, jesteś tutaj mile widziany.
German Language Customer Support Specialist in Poznań – pracodawca: Conectys
Conectys to doskonały pracodawca, który oferuje przyjazne i wspierające środowisko pracy w nowoczesnym biurze w Starym Browarze w Poznaniu. Nasza kultura opiera się na różnorodności i inkluzyjności, a każdy pracownik ma szansę na rozwój zawodowy dzięki programom szkoleniowym oraz międzynarodowej współpracy. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, dodatkowe benefity oraz możliwość relaksu w strefie chillout, co sprawia, że praca u nas jest nie tylko satysfakcjonująca, ale i pełna radości.
