Senior Technical Writer in Katowice

Czy jesteś gotowy na odblokowanie inteligencji? Poszukujemy wysoko wykwalifikowanego i doświadczonego Senior Technical Writera, który dołączy do naszego rosnącego zespołu. Ta rola będzie odpowiedzialna za tworzenie i utrzymywanie jasnej, zwięzłej i dokładnej dokumentacji technicznej dla naszych produktów, zapewniając użytkownikom i deweloperom informacje i zasoby potrzebne do osiągnięcia sukcesu.

Jako Senior Technical Writer w Kong Global Inc. będziesz odpowiedzialny za:

• Opracowywanie, pisanie i edytowanie wysokiej jakości dokumentacji technicznej, w tym dokumentacji API, przewodników dla deweloperów, dokumentacji referencyjnej i notatek wydania, dla różnych odbiorców.
• Ścisłą współpracę z menedżerami produktów, inżynierami i innymi autorami dokumentacji w celu zbierania informacji, zrozumienia funkcjonalności produktu oraz zapewnienia dokładności i kompletności dokumentacji.
• Przeprowadzanie dokładnych badań w celu zebrania informacji technicznych, w tym interakcja z ekspertami w danej dziedzinie, analizowanie specyfikacji produktu i testowanie oprogramowania.
• Testowanie w celu weryfikacji treści dokumentacji i zapewnienia jej dokładności.
• Wykorzystywanie narzędzi Command Line Interface (CLI) do testowania i dokumentowania funkcji oprogramowania.
• Zarządzanie i utrzymywanie istniejącej dokumentacji, w tym regularne aktualizacje, poprawki i usuwanie przestarzałych treści.
• Wdrażanie i poprawianie procesów i standardów dokumentacji, w tym zarządzanie dokumentami i kontrola wersji przy użyciu Gita.
• Przeglądanie dokumentów pod kątem dokładności technicznej i zgodności z ustalonymi wytycznymi.
• Udział w planowaniu projektów i działaniach związanych z zarządzaniem projektami dotyczącymi dostarczania dokumentacji, zapewniając terminową i skuteczną realizację.
• Aktywne uczestnictwo w dyskusjach dotyczących zarządzania produktem, aby dostarczać spostrzeżenia i zapewnić zgodność dokumentacji z strategią produktu.
• Posiadanie strategii dokumentacji dla konkretnego obszaru produktu — wykraczając poza pisanie, aby zrozumieć, jak dokumentacja wpływa na adopcję, zmniejsza obciążenie wsparcia i ujawnia niezaspokojone przypadki użycia, a następnie priorytetyzowanie pracy nad treścią odpowiednio.
• Współpracę z zespołami produktowymi i terenowymi w celu zidentyfikowania, gdzie luki w dokumentacji blokują sukces użytkowników, oraz proponowanie inwestycji w treści na podstawie zachowań użytkowników, zgłoszeń wsparcia lub danych dotyczących adopcji, a nie tylko na podstawie próśb z backlogu.

Aby odnieść sukces w tej roli, będziesz posiadać następujące kwalifikacje:

• 3+ lata doświadczenia w pisaniu dokumentacji technicznej w środowisku rozwoju oprogramowania.
• Udokumentowane doświadczenie w dokumentacji oprogramowania, w tym doświadczenie w dokumentacji API i przewodnikach dla deweloperów.
• Zrozumienie testowania API i doświadczenie z odpowiednimi narzędziami.
• Biegłość w korzystaniu z Command Line Interface (CLI).
• Doświadczenie lub zainteresowanie AI.
• Solidne doświadczenie w korzystaniu z Gita do kontroli wersji i współpracy.
• Udowodniona zdolność do przeprowadzania dokładnych badań i syntezowania złożonych informacji technicznych.
• Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, z dużą uwagą na szczegóły i dokładność.
• Doświadczenie w utrzymywaniu dokumentacji, zarządzaniu dokumentami i procesach przeglądania dokumentów.
• Doświadczenie w traktowaniu obszaru dokumentacji jak produktu — ustalanie priorytetów na podstawie wpływu na użytkowników i adopcji, a nie tylko na podstawie wolumenu zgłoszeń lub próśb zespołu.
• Umiejętność pracy samodzielnie i w zespole w szybkim tempie.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i debugowania.