W skrócie
- Zadania: Zarządzaj systemami IT i bezpieczeństwem w dynamicznej firmie edukacyjnej.
- Firma: Contour - innowacyjna firma edukacyjna z zespołem w Indiach i Australii.
- Benefity: Praca zdalna, konkurencyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwość awansu i pracy w inspirującym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Kształtuj przyszłość technologii w edukacji i wpływaj na rozwój firmy.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w administracji systemami i umiejętności współpracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 121500 - 148500 zł za rok.
Remote (India) | Full-Time
Jeśli miałbyś prawa administratora do każdego systemu, na którym działa firma zatrudniająca 425 osób, co byś najpierw zabezpieczył?
W typowy dzień możesz zająć się eskalacją od inżyniera systemów rano i przekształcić jej przyczynę w dokumentację, którą będą mogli wykorzystać następnym razem. Po południu przeprowadzisz zmianę segmentacji w sieci kampusu w Melbourne, a dzień zakończysz potwierdzeniem z zespołem HR, że dostęp byłego pracownika został rzeczywiście usunięty.
O firmie Contour
Zaczęliśmy w 2020 roku z garstką studentów i przekonaniem, że doskonała edukacja nie powinna być poza zasięgiem. Dziś działamy w trzech markach z ponad 8000 studentów i ponad 425 członków zespołu: około 100 w Indiach i 325 w Australii. Zespół w Indiach zajmuje się publikowaniem, doświadczeniem studentów, CRM, technologią, operacjami oraz kulturą organizacyjną.
Osoby, które teraz zatrudniamy, ukształtują sposób, w jaki Contour będzie się rozwijać. To jedna z tych ról.
O tej roli
Jesteś starszym inżynierem w pierwszym wewnętrznym zespole IT Contour i punktem eskalacyjnym powyżej niego. Zarządzasz systemami, w których działa firma: Google Workspace, Slack, HubSpot, Rippling i LMS; platformą tożsamości oraz flotą urządzeń; siecią, CCTV i dostępem do drzwi w każdym kampusie; oraz bezpieczeństwem w całym tym zakresie.
Raportujesz do tymczasowego lidera IT w Melbourne, aż do zakończenia przekazania, a następnie do VP Global Enablement and Support. Oni odpowiadają za budżet technologiczny, umowy z dostawcami oraz decyzje dotyczące standardyzacji platform. Akceptacja ryzyka leży w gestii zespołu kierowniczego. Wszystko inne należy do Ciebie: projektowanie, konfiguracja, zabezpieczenie i odmowa, gdy dostawca nie przechodzi Twojej oceny.
Oczekuj, że około dwóch trzecich tygodnia poświęcisz na zarządzanie systemami, zabezpieczenia i prace projektowe, a jedną trzecią na eskalacje. Zespół to Ty i inżynier systemów, który obsługuje kolejkę L1 i L2. Mentorujesz go i przeglądasz jego pracę, ale to jest stanowisko praktyczne. Prowadzenie zespołu w miarę jego rozwoju jest dla Ciebie otwarte, jeśli tego chcesz: mile widziane, ale nie wymagane.
Co będziesz robić
- Przyjmować eskalacje L2 i L3 i zapobiegać ich powrotowi.
- Zamykaj to, czego inżynier systemów nie może, rejestruj przyczynę, a następnie pisz dokumentację, aby ten typ zgłoszenia był ich odtąd.
- Projektować tożsamość i dostęp.
- Administrować stosem roboczym na poziomie seniora.
- Zarządzać sieciami kampusów, CCTV i dostępem do drzwi z Indii.
- Posiadać postawę bezpieczeństwa od początku do końca.
- Prowadzić odpowiedzi na incydenty związane z bezpieczeństwem i awariami.
- Wprowadzać zmiany w produkcji.
- Raportować do zespołu kierowniczego w prostych słowach.
- Budować automatyzacje, które informują o awariach.
- Mentorować inżyniera systemów.
Wymagania
- Cztery lub więcej lat doświadczenia w administracji systemami, inżynierii systemów lub wsparciu IT na poziomie seniora, w tym co najmniej dwa lata jako odpowiedzialny administrator za kluczowy system biznesowy.
- Poziom administratora Google Workspace lub Microsoft 365 dla kilku setek użytkowników lub więcej.
- Znajomość projektowania tożsamości i dostępu.
- Bezpieczeństwo, które posiadasz, z dowodami.
- Diagnostyka sieci zdalnie.
- Zarządzanie punktami końcowymi w skali floty.
- Proces zmian, który śledziłeś w rzeczywistości.
- Umiejętność komunikacji w prostym języku dla kadry kierowniczej.
- Komfort pracy w różnicy czasowej między Indiami a Australią.
Miłe do posiadania
- Administracja HubSpot, Rippling, Aircall lub Notion.
- Podstawowe skrypty lub automatyzacja.
- Doświadczenie w edukacji lub innym środowisku, które obsługuje dane studentów.
- Dyplom, stopień lub certyfikat w tej dziedzinie.
Rodzaj ludzi, którzy tu odnoszą sukcesy
Ludzie, którzy dobrze sobie radzą, dostrzegają luki i je zamykają bez pytania, utrzymując wysoki standard nawet w krótkim czasie. Budują coś, co działa po ich odejściu. Problemy tutaj nie pojawiają się zgodnie z harmonogramem ani w tej samej formie dwa razy, a oni wolą podjąć właściwą decyzję na podstawie ograniczonych informacji niż pozwolić, by coś się zepsuło, czekając na zatwierdzenie.
Obecnie zespół kierowniczy Contour zaczynał jako liderzy zespołów. Ścieżka od operatora do lidera jest tutaj realna.
Co wygląda dobrze
- Szybka odpowiedź na każde zgłoszenie i trwałe rozwiązanie.
- Zamknięcie zgłoszenia oznacza potwierdzenie przez osobę, która je zgłosiła.
- Eskalacje zawierają dowody.
- Offboarding nie pozostawia niczego za sobą.
- Powtarzalna praca maleje.
W pełni zdalna praca, gdziekolwiek w Indiach. Brak podróży: sprzęt kampusowy znajduje się w Melbourne, a Ty zarządzasz nim przez MSP i zespół na miejscu.
Senior System Administrator in Katowice – pracodawca: Contour Education
Contour to doskonały pracodawca, oferujący elastyczne warunki pracy w pełni zdalnej, co pozwala na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość ciągłego rozwoju poprzez różnorodne projekty oraz wsparcie w nauce nowych umiejętności. Pracując z nami, będziesz częścią zespołu, który dąży do wprowadzania realnych zmian i poprawy procesów, co czyni tę rolę nie tylko satysfakcjonującą, ale i znaczącą.
