Technical Support Engineer III (Cloud) in Warsaw

CoreWeave to niezbędna chmura dla AI™. Zbudowana przez pionierów dla pionierów, CoreWeave dostarcza platformę technologii, narzędzi i zespołów, które umożliwiają innowatorom budowanie i skalowanie AI z pewnością. Zaufana przez wiodące laboratoria AI, startupy i globalne przedsiębiorstwa, CoreWeave łączy doskonałą wydajność infrastruktury z głęboką wiedzą techniczną, aby przyspieszyć przełomy i przekształcić obliczenia w możliwości.

Organizacja Customer Experience (CX) w CoreWeave jest dedykowana zapewnieniu, że każdy klient uruchamiający obciążenia AI na dużą skalę ma płynne, niezawodne i wysokowydajne doświadczenie. Wspierając infrastrukturę, która napędza rewolucję AI w centrach danych, systemach sprzętowych i obciążeniach klientów, zespół CX ściśle współpracuje z wewnętrznymi i zewnętrznymi zespołami inżynieryjnymi, aby oferować cenne spostrzeżenia z terenu i bezpośrednio przyczyniać się do mapy drogowej produktu CoreWeave oraz jego rozwoju.

Jako Inżynier Wsparcia Technicznego III będziesz na pierwszej linii, umożliwiając klientom wykorzystanie pełnego potencjału naszej zaawansowanej infrastruktury chmurowej HPC opartej na Kubernetes. Pracując w środowisku 24/7/365 z 8-godzinnymi zmianami zaplanowanymi między 7:00 a 19:00 czasu lokalnego, będziesz współpracować z inżynierami i badaczami, aby rozwiązywać problemy wpływające na krytyczne obciążenia treningowe AI. Oprócz pełnienia roli punktu eskalacji technicznej dla spraw o wysokim priorytecie, będziesz mentorować członków zespołu, prowadzić szkolenia techniczne, przeprowadzać przeglądy jakości zgłoszeń oraz udoskonalać podręczniki operacyjne, aby utrzymać szybkie, wysokiej jakości wsparcie komunikacyjne i ścisłe SLA.

Kogo szukamy:

• 5+ lat doświadczenia w wsparciu chmurowym, administracji systemami lub rolach inżynierii wsparcia technicznego.
• Udokumentowane doświadczenie praktyczne w administracji Kubernetes, orkiestracji obciążeń i środowiskach kontenerowych.
• Solidna znajomość administracji systemami Linux, sieci, równoważenia obciążenia, wolumenów pamięci masowej i zarządzania węzłami.
• Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do obserwowalności i monitorowania, takich jak Grafana.
• Umiejętność mentorowania członków zespołu technicznego, przeprowadzania przeglądów jakości zgłoszeń i udoskonalania procesów wsparcia technicznego.
• Możliwość pracy w 8-godzinnym wzorcu zmianowym między 7:00 a 19:00 czasu lokalnego w strukturze zespołu 24/7/365, w tym udział w rotacjach dyżurów i okazjonalnym pokryciu w weekendy/święta.

Preferencje:

• Certyfikat Certified Kubernetes Administrator (CKA).
• Dyplom licencjata w dziedzinie informatyki, technologii informacyjnej, inżynierii, matematyki, fizyki lub pokrewnej dziedziny technicznej.
• Praktyczne doświadczenie w opracowywaniu materiałów onboardingowych, dokumentacji technicznej i programów coachingowych dla zespołów technicznych.
• Doświadczenie w pracy w szybkim, globalnym, wielostrefowym zespole wsparcia.
• Elastyczność w podróżowaniu do 10% (~25 dni w roku) w razie potrzeby.

Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz różnorodne benefity wspierające Twoje potrzeby, w tym: ubezpieczenie zdrowotne na poziomie rodzinnym, ubezpieczenie dentystyczne na poziomie rodzinnym, hojną składkę emerytalną, ubezpieczenie na życie w wysokości 4x wynagrodzenia, ubezpieczenie od ciężkich chorób, program wsparcia pracowników oraz zwrot kosztów nauki. Kultura pracy skoncentrowana na innowacyjnym zakłóceniu. Benefity mogą się różnić w zależności od lokalizacji.

CoreWeave jest pracodawcą równych szans, zobowiązanym do promowania inkluzywnego i wspierającego miejsca pracy. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, niepełnosprawność, wiek, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, status weterana lub informacje genetyczne.