W skrócie
- Zadania: Zarządzaj trudnymi przypadkami i współpracuj z zespołem inżynieryjnym.
- Firma: Cornerstone - lider w dziedzinie AI dla rozwoju ludzi.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, bonusy, elastyczne godziny pracy i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami szybkiego rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad innowacyjnymi rozwiązaniami i wpływaj na przyszłość pracy.
- Kwalifikacje: 5+ lat doświadczenia w produkcie i umiejętności mentorskie.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 130800 - 209300 zł za rok.
Cornerstone believes, że ludzki potencjał rośnie wykładniczo, gdy AI działa na rzecz ludzi. Global Customer Support to miejsce, w którym ta obietnica jest spełniana — jeden klient, jedna sprawa, jedna rozmowa na raz. W tej roli będziesz...
- Uruchamiać model distress: proaktywnie zajmować się najtrudniejszymi, najstarszymi i najbardziej ryzykownymi sprawami — nic nie jest Ci przypisane; samodzielnie wybierasz to, co ma największe znaczenie.
- Pełnić rolę autorytetu w zakresie defektów w podzie: weryfikować przyczyny źródłowe, współpracować z inżynierią nad OneList i stać za każdym repro, które Twój pod składa.
- Posiadać architekturę wiedzy: pokrycie KB dla Twojego obszaru produktu, wkład w treści certyfikacyjne, sesje głębokiego zanurzenia dla podu.
- Mentorować L2 w kierunku mistrzostwa; analizować sygnały jakości podu w Level AI i kierować coachingiem tam, gdzie sprawy mają niskie wyniki.
- Doradzać DEEP w sprawach eskalowanych z Twojego obszaru produktu — Menedżer Eskalacji posiada sprawę; Ty posiadasz prawdę o naprawie.
- Raportować bezpośrednio do Dyrektora Podu jako techniczna conscience podu.
Masz to, czego potrzeba, jeśli masz...
- 5+ lat głębokiej wiedzy o produkcie; uznawany status eksperta w swojej rodzinie produktów.
- Certyfikację na poziomie eksperta w ciągu 90 dni; szerokość w sąsiednich modułach.
- Rygor w ustalaniu przyczyn — odróżniasz objaw od przyczyny i udowadniasz to.
- Hołd dla wiedzy; autorytet bez ego.
Nasza kultura: Rozpalaj wielkość. Łam granice. Dziel się sukcesem. Czy jesteś gotowy? Bo tutaj, teraz – dzieje się przyszłość pracy. Gdzie ciekawi zakłócacze i innowatorzy zmian, tacy jak Ty, pomagają społecznościom i klientom umożliwić każdemu – wszędzie – uczenie się, rozwijanie i awansowanie. Być lepszym jutro niż są dzisiaj.
Kto jesteśmy: W Cornerstone wierzymy w AI, która działa na rzecz ludzi, wzmacniając ich osąd, aby napędzać wysoko wydajne, gotowe na przyszłość organizacje. Cornerstone Workforce AI™, platforma inteligencji dla gotowości siły roboczej, łączy dane dotyczące siły roboczej i rynku pracy w unikalny Cornerstone People Graph™, tłumacząc sygnały na inteligencję, kierując naukę tam, gdzie to ma znaczenie, rozwijając kluczowe umiejętności i ujawniając ukryte talenty.
W ramach naszej misji dzielenia się sukcesem i umożliwienia jednostkom rozwoju w zmieniającym się świecie, wymieniony zakres wynagrodzenia to tylko jeden element kompleksowego pakietu wynagrodzeń Cornerstone. Ten pakiet wynagrodzeń może również obejmować roczne premie, krótkoterminowe i programowe nagrody w zależności od roli oraz kompleksową ofertę świadczeń. Podana kwota wynagrodzenia odzwierciedla różnice geograficzne w zależności od lokalizacji stanowiska, jeśli dotyczy. Wynagrodzenie początkowe dla udanego kandydata będzie zależało od kilku czynników związanych z pracą, w tym wykształcenia, szkoleń, doświadczenia, certyfikatów, lokalizacji, potrzeb biznesowych i wymagań rynkowych. Ten zakres oparty jest na pełnoetatowej pozycji i może być dostosowany w przyszłości.
Dołącz do nas w kształtowaniu przyszłości pracy — jutro, razem. Doświadcz elastyczności i uprawnienia w swojej karierze w Cornerstone. Zakres podstawowego wynagrodzenia dla tego stanowiska wynosi: 130800 - 209300 PLN.
Principal Support Engineer – Poland in Katowice – pracodawca: Cornerstone Research
Cornerstone Research to dynamic i innowacyjny pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz tworzy inspirującą kulturę pracy. Oferujemy elastyczne warunki zatrudnienia w zdalnym środowisku, co pozwala na doskonałą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Nasze programy rozwoju kariery oraz możliwość współpracy z zespołem globalnym sprawiają, że każdy pracownik ma szansę na znaczący wpływ i rozwój w międzynarodowym kontekście.
