Enablement Hub Lead – Poland in Kraków

Ta rola jest hybrydowa, biuro w Krakowie.

O Cornerstone

W Cornerstone wierzymy w AI, które działa na rzecz ludzi, wzmacniając ich osąd, aby napędzać wysokowydajne, gotowe na przyszłość organizacje. Cornerstone Workforce AI™, platforma inteligencji dla gotowości siły roboczej, łączy dane dotyczące siły roboczej i rynku pracy w unikalny Cornerstone People Graph™, tłumacząc sygnały na inteligencję, kierując naukę tam, gdzie ma to znaczenie, rozwijając kluczowe umiejętności i ujawniając ukryte talenty. Dostarczana jako otwarta, przedsiębiorcza platforma we wszystkich aplikacjach, w których codziennie pracują Twoi ludzie, Cornerstone Workforce AI jest zbudowana z myślą o skali, bezpieczeństwie i zaufaniu, z certyfikowanymi zabezpieczeniami AI. Jako lider branży, Cornerstone pomaga około 7000 organizacji, 140 milionom użytkowników w 186 krajach budować ciągłą gotowość siły roboczej.

O roli

Enablement Hub Lead odpowiada za onboarding oparty na AI oraz wczesną gotowość ról dla nowych członków zespołu usługowego. Raportując do lidera Akademii Usług, rola ta dostarcza spersonalizowane cyfrowe ścieżki z nadzorem ludzkim dla wdrożenia, konsultacji, zarządzania projektami, wsparcia i pokrewnych ról usługowych. Rola ta przekształca oczekiwania dotyczące dostawy w mierzalną gotowość i współpracuje z liderami usług, menedżerami zatrudnienia, mentorami, operacjami uczenia się, Uniwersytetem Cornerstone i kolegami ds. wsparcia, aby efektywnie przenieść każdego ucznia z onboardingu do pracy na etacie lub fakturowanej. Odpowiada za przyspieszenie gotowości wdrożeniowej, poprawę wskaźników zdrowia gotowości i wyników certyfikacji oraz zapewnienie, że nowi pracownicy demonstrują praktyczne zachowania wymagane do wysokiej jakości realizacji projektów.

W tej roli będziesz...

• Posiadać AI-prymarne onboarding i ścieżki gotowości ról dla grup usługowych w przypisanej lokalizacji, z wyraźnymi punktami nadzoru i interwencji ludzkiej.
• Konfigurować i nieustannie poprawiać spersonalizowane cyfrowe wskazówki, praktykę, wsparcie wiedzy, oceny, przypomnienia i sygnały postępu dla każdej roli usługowej.
• Dostarczać ukierunkowane warsztaty na żywo, coaching, symulacje, obserwacje i informacje zwrotne, gdzie ludzka ekspertyza dodaje największą wartość.
• Koordynować ścieżki onboardingu, w tym naukę, certyfikację, dowody praktyki, punkty kontrolne menedżera, kamienie milowe zatrudnienia i decyzje dotyczące gotowości.
• Zastosować praktyczne doświadczenie w zakresie usług profesjonalnych i wdrożeń, aby przygotować nowych pracowników do metodologii dostawy, zarządzania, zaangażowania klientów, zarządzania ryzykiem, narzędzi i oczekiwań dotyczących eskalacji.
• Monitorować wskaźniki zdrowia gotowości i dowody uczniów, wcześnie identyfikować przeszkody i koordynować interwencje z menedżerami, mentorami i ekspertami w danej dziedzinie.
• Współpracować z kierownictwem usług i zespołami zasobów lub zatrudnienia, aby połączyć decyzje dotyczące gotowości z wdrożeniem na odpowiednich pracach klientów.
• Śledzić wyniki certyfikacji i jakość wczesnych projektów, wykorzystując dane wynikowe i informacje zwrotne do poprawy treści ścieżek, sekwencjonowania, wskazówek AI i wsparcia ludzkiego.
• Utrzymywać spójne standardy Akademii, aktualne zasoby edukacyjne, odpowiedzialne kontrole AI oraz odpowiednie praktyki prywatności, bezpieczeństwa i poufności klientów.

Co oznacza sukces

Sukces mierzony jest przez szybkość gotowości wdrożeniowej, silniejsze wyniki gotowości i certyfikacji, skuteczną progresję przez AI-prymarną ścieżkę oraz poprawioną jakość wczesnych projektów w różnych grupach, rolach i lokalizacjach.

• Mediana czasu od daty rozpoczęcia do zatrudnienia lub fakturowania, segmentowana według roli usługowej i lokalizacji.
• Procent nowych pracowników przechodzących do docelowego wskaźnika zdrowia gotowości według uzgodnionych kamieni milowych.
• Wskaźnik zdawalności certyfikacji przy pierwszym podejściu i czas do osiągnięcia wymaganej certyfikacji.
• Jakość wczesnych projektów, wykorzystując uzgodnione wskaźniki, takie jak ocena menedżera lub lidera dostawy, jakość kamieni milowych, prace poprawkowe, eskalacje i problemy wpływające na klienta.
• Procent uczniów postępujących przez AI-prymarną ścieżkę bez uniknionych opóźnień, z terminową interwencją ludzką w przypadku zidentyfikowanych ryzyk.
• Poprawa wyników onboardingu według grupy, roli i lokalizacji na podstawie gotowości, certyfikacji, zatrudnienia i dowodów wczesnej dostawy.

Masz to, czego potrzeba, jeśli...

• Masz praktyczne doświadczenie w dostarczaniu usług profesjonalnych lub wdrożeń SaaS w roli zorientowanej na klienta.
• Masz silne zrozumienie cykli życia wdrożenia, metodologii dostawy, zarządzania projektami, zaangażowania klientów, ryzyka dostawy oraz oczekiwań stawianych przed praktykami usługowymi.
• Masz doświadczenie w projektowaniu lub prowadzeniu onboardingu, gotowości ról, Akademii lub ścieżek rozwoju kompetencji dla ról usługowych.
• Potrafisz projektować doświadczenia uczenia się i wsparcia wydajności oparte na AI z odpowiednim coachingiem ludzkim, oceną, eskalacją i odpowiedzialnym nadzorem AI.
• Masz silne umiejętności facylitacji, coachingu i praktycznej oceny, w tym symulacji, obserwacji, informacji zwrotnych i decyzji dotyczących gotowości.
• Potrafisz zarządzać grupami, analizować dane dotyczące gotowości i wydajności, koordynować interesariuszy oraz łączyć postęp w nauce z zatrudnieniem lub fakturowaniem.
• Masz wiarygodność wśród liderów usług, menedżerów zatrudnienia, mentorów, ekspertów w danej dziedzinie, zespołów zatrudnienia, operacji uczenia się, Uniwersytetu Cornerstone i kolegów ds. wsparcia.
• Masz silną świadomość prywatności, bezpieczeństwa, poufności klientów, inkluzywnego onboardingu, odpowiedzialnego przetwarzania danych i odpowiedzialnego AI.

AI i ciągłe uczenie się

• Projektuje i prowadzi AI-prymarne ścieżki, które personalizują wskazówki, praktykę, wsparcie wiedzy, kontrole zrozumienia i przypomnienia o postępie, jednocześnie rezerwując obserwację, coaching, osąd i interwencję dla menedżerów, mentorów, ekspertów w danej dziedzinie i liderów Akademii.
• Codziennie korzysta z narzędzi AI w swojej pracy i może pokazać przykład, w którym AI zmieniło sposób wykonywania pracy, a nie tylko szybkość.
• Krytycznie ocenia wyniki AI pod kątem dokładności, stronniczości, prywatności i przetwarzania danych oraz wie, kiedy człowiek musi podjąć decyzję.
• Aktywnie bada wewnętrzne narzędzia AI Cornerstone i zewnętrzne, przynosi rekomendacje do zespołu i wycofuje narzędzia oraz procesy, które nie zasługują na swoje miejsce.
• Utrzymuje aktualne umiejętności poprzez społeczności, certyfikaty, praktyczne eksperymenty i naukę branżową oraz dzieli się tym, czego się nauczył z zespołem.

Jak pracujesz

• Obsługa klienta: Zaczynaj od problemu ucznia i konta, a nie narzędzia.
• Innowacja i transformacja: Kwestionuj status quo i wycofuj systemy oraz procesy, które nie zasługują na swoje miejsce.
• Proaktywne przywództwo: Dostrzegaj problemy i działaj, zanim zostaniesz poproszony.
• Realizuj: Wysyłaj, mierz i iteruj.
• Patrz w przyszłość: Planuj, dokąd zmierzają technologia i biznes.
• Native AI: Używaj AI codziennie, aby przemyśleć pracę, a nie tylko ją przyspieszyć.

Nasza kultura: Rozpalaj wielkość. Łam granice. Dziel się sukcesem. Czy jesteś gotowy? Ponieważ tutaj, teraz – dzieje się przyszłość pracy. Gdzie ciekawi zakłócacze i innowatorzy zmian, tacy jak Ty, pomagają społecznościom i klientom umożliwić wszystkim – wszędzie – uczenie się, rozwój i awans. Aby być lepszym jutro niż są dzisiaj.

Kto jesteśmy:

W Cornerstone wierzymy w AI, które działa na rzecz ludzi, wzmacniając ich osąd, aby napędzać wysokowydajne, gotowe na przyszłość organizacje. Cornerstone Workforce AI™, platforma inteligencji dla gotowości siły roboczej, łączy dane dotyczące siły roboczej i rynku pracy w unikalny Cornerstone People Graph™, tłumacząc sygnały na inteligencję, kierując naukę tam, gdzie ma to znaczenie, rozwijając kluczowe umiejętności i ujawniając ukryte talenty. Dostarczana jako otwarta, przedsiębiorcza platforma we wszystkich aplikacjach, w których codziennie pracują Twoi ludzie, Cornerstone Workforce AI jest zbudowana z myślą o skali, bezpieczeństwie i zaufaniu, z certyfikowanymi zabezpieczeniami AI. Jako lider branży, Cornerstone pomaga około 7000 organizacji, 140 milionom użytkowników w 186 krajach budować ciągłą gotowość siły roboczej.

Całkowite wynagrodzenie:

W Cornerstone jesteśmy zobowiązani do inspirowania doskonałości i przesuwania granic we wszystkim, co robimy. Nasza strategia wynagrodzeń opiera się na trzech fundamentalnych zasadach: sprawiedliwe wynagrodzenie, badania rynkowe i oceny oparte na umiejętnościach. W ramach naszej misji dzielenia się sukcesem i umożliwienia jednostkom odniesienia sukcesu w ciągle zmieniającym się świecie, wymieniony zakres wynagrodzenia to tylko jeden element kompleksowego pakietu wynagrodzeń Cornerstone. Ten pakiet wynagrodzeń może również obejmować roczne premie, nagrody krótkoterminowe i programowe w zależności od roli oraz kompleksową ofertę świadczeń. Podany zakres wynagrodzenia odzwierciedla różnice geograficzne w zależności od lokalizacji stanowiska, jeśli dotyczy. Wynagrodzenie początkowe dla udanego kandydata będzie zależało od kilku czynników związanych z pracą, w tym wykształcenia, szkoleń, doświadczenia, certyfikatów, lokalizacji, potrzeb biznesowych i wymagań rynkowych. Ten zakres dotyczy stanowiska na pełen etat i może być dostosowywany w przyszłości. Dołącz do nas w kształtowaniu przyszłości pracy — jutro, razem. Doświadcz elastyczności i uprawnienia w swojej karierze w Cornerstone. Zakres wynagrodzenia podstawowego dla tego stanowiska wynosi: 169200 - 270700 PLN.