W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zespołem wsparcia klienta i poprawiaj wyniki satysfakcji klientów.
- Firma: Cornerstone - innowacyjna firma z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Elastyczny model pracy, konkurencyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z szansami na rozwój kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad nowoczesnymi rozwiązaniami AI i wpływaj na doświadczenia klientów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu zespołem i umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 135000 - 165000 zł za rok.
Cornerstone is seeking a Director, Global Customer Support to lead a follow-the-sun pod of 30–55 engineers and 3–5 managers across AMER, EMEA and APAC from the Kraków hybrid office.
You will own customer outcomes, drive CSAT, time to resolution, and backlog health, and partner with Customer Success, Renewals and Sales on at‑risk renewals.
You will modernize support with AI and collaborate with Product and Engineering during releases.
#J-18808-Ljbffr
Global Customer Support Director – Hybrid in Kraków – pracodawca: Cornerstone Research
Cornerstone Research to dynamic i innowacyjny pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz tworzy inspirującą kulturę pracy. Oferujemy elastyczne warunki zatrudnienia w zdalnym środowisku, co pozwala na doskonałą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Nasze programy rozwoju kariery oraz możliwość współpracy z zespołem globalnym sprawiają, że każdy pracownik ma szansę na znaczący wpływ i rozwój w międzynarodowym kontekście.
