Floor Manager in Warsaw

Jako Menedżer na Podłodze będziesz na czołowej pozycji w tworzeniu doskonałych doświadczeń klientów, które wykraczają poza oczekiwania. Z pasjonującym i oddanym zespołem u boku, będziesz prowadzić z energią i celem - ustalając ton dla środowiska sklepu, które jest nie tylko przyjazne i inspirujące, ale także przynosi wyniki. Twoje przywództwo zapewnia, że każda podróż klienta jest osobista, szczera i niezapomniana, podczas gdy Twoje skupienie na obsłudze i doskonałości operacyjnej pomaga ożywić markę na podłodze sklepu.

Kluczowe obowiązki:

• Dostarczanie wysokiego poziomu obsługi klienta poprzez fachowe porady stylizacyjne, silną wiedzę o produktach i angażujące doświadczenie w sklepie.
• Analiza danych sprzedażowych i współpraca z Kierownikiem Sklepu w celu maksymalizacji wydajności działu.
• Przewodzenie i motywowanie zespołu Doradców Sprzedaży do konsekwentnego osiągania standardów obsługi i prezentacji.
• Wsparcie działań rekrutacyjnych oraz zapewnienie skutecznego wprowadzenia i szkolenia nowych członków zespołu.
• Identyfikacja i rozwijanie przyszłych talentów, przyczyniając się do planów rozwoju wspierających postęp zespołu.
• Nadzorowanie codziennych operacji sklepu, zapewniając efektywność i zgodność ze standardami marki.
• Pełnienie roli ambasadora marki, konsekwentnie dostarczając najlepsze możliwe doświadczenie dla każdego klienta.
• W razie potrzeby przejmowanie roli Kierownika Sklepu, zapewniając ciągłość w przywództwie i wydajności.

Kwalifikacje:

• Dobra znajomość operacji sklepowych i standardów z wcześniejszego doświadczenia w handlu detalicznym, najlepiej w środowisku modowym.
• Skupienie na kliencie: Naprawdę cieszysz się z angażowania klientów i dajesz przykład w priorytetowym traktowaniu ich potrzeb, aby dostarczyć doskonałą obsługę.
• Pasja do produktów: Masz prawdziwe zainteresowanie produktami, które oferujemy i uwielbiasz dzielić się tym entuzjazmem z klientami.
• Chęć do nauki: Otwartość na feedback i aktywne poszukiwanie możliwości rozwoju osobistego i zawodowego.
• Doskonała komunikacja: Jasna, pewna siebie i empatyczna w interakcjach zarówno z klientami, jak i zespołem, zdolna do udzielania jasnych wskazówek i konstruktywnej krytyki, gdy jest to potrzebne.
• Elastyczność: Adaptacyjność i reagowanie na zmieniające się priorytety i prośby klientów.
• Komfort pracy w różnych godzinach, w tym wieczorami, w weekendy i święta.
• Dobre umiejętności językowe w języku polskim i angielskim (preferowane, ale nieobowiązkowe).
• Przywództwo zespołowe: Udowodniona zdolność do organizowania i motywowania zespołów w dynamicznych środowiskach do osiągania wysokich standardów obsługi.
• Myślenie analityczne: Zrozumienie kluczowych wskaźników KPI w handlu detalicznym i umiejętność ich wykorzystania do napędzania wydajności.

Dodatkowe informacje:

To jest pełnoetatowa pozycja z umową na 40 godzin tygodniowo.

Korzyści:

Jesteśmy zobowiązani do wspierania naszych pracowników w zakresie atrakcyjnych korzyści i wartościowych możliwości rozwoju. Jako członek naszego zespołu, będziesz cieszyć się 25% zniżką pracowniczą na wszystkie marki grupy H&M - dostępną zarówno w sklepie, jak i online. Dodatkowo każdy pracownik jest objęty naszym Programem Motywacyjnym H&M (HIP), zaprojektowanym w celu nagradzania Twojego wkładu i wspierania Twojego rozwoju w firmie.

Oprócz tego, koledzy z Polski otrzymują również:

• Kartę lunchową z miesięcznym doładowaniem 200 PLN.
• Możliwość otrzymania premii sprzedażowej uzależnionej od wyników.
• Premie za polecanie nowych pracowników (od 480 PLN do 1200 PLN brutto, w zależności od polecanej pozycji).
• Okazjonalne vouchery i premie przez cały rok.
• Współfinansowanie karnetów sportowych lub platformy wellness – 30 PLN miesięcznie.
• Współfinansowanie prywatnej opieki medycznej – 49 PLN miesięcznie.
• Ubezpieczenie na życie w atrakcyjnej cenie.
• Dostęp do platformy MyBenefit.
• Program szkoleń wprowadzających i rozwojowych.

Inkluzja i różnorodność:

W H&M Group zobowiązujemy się do promowania inkluzywnych, różnorodnych i sprawiedliwych miejsc pracy w całej naszej organizacji. Wierzymy, że zespoły rozwijają się, gdy łączą różnorodne tła, perspektywy i doświadczenia. Ta różnorodność zwiększa naszą zdolność do kreatywnego rozwiązywania problemów, poszerzania myślenia i budowania znaczących relacji z kolegami i klientami na całym świecie. Dlatego uwzględniamy wszystkie wymiary różnorodności w naszym procesie rekrutacji - zapewniając, że nasza siła robocza odzwierciedla bogactwo społeczności, którym służymy.

Opis firmy:

COS oferuje garderobę gotową do noszenia i akcesoria zakorzenione w wyjątkowej jakości i trwałym designie. Marka ma podwyższoną estetykę, która ucieleśnia luksus z naciskiem na rzemiosło, innowacje i fascynujące ruchy modowe.