W skrócie
- Zadania: Buduj relacje z klientami i twórz inspirujące historie sukcesu.
- Firma: Coursedog - innowacyjna firma technologiczna w edukacji.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczny czas pracy i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Praca w zdalnym, dynamicznym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pomóż uczelniom lepiej służyć studentom i twórz realny wpływ.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w marketingu i umiejętności storytellingowe.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 110000 - 120000 zł za rok.
Jako Customer Engagement Manager w Coursedog, będziesz odpowiedzialny za przekształcanie sukcesów naszych klientów w historie, referencje i programy, które pomogą innym instytucjom zobaczyć, co jest możliwe. Będziesz ściśle współpracować z działami sprzedaży, marketingu produktu, generowania popytu oraz doświadczenia klienta.
Twoje obowiązki obejmują:
- Budowanie relacji z klientami w celu tworzenia studiów przypadków, świadectw, historii wideo, recenzji i cytatów prasowych.
- Wspieranie klientów w procesie od pierwszej prośby przez zatwierdzenia do finalnej dostawy.
- Zarządzanie mówcami klientów na regionalnych konferencjach edukacyjnych oraz corocznej konferencji AcOps.
- Administrowanie platformą Deeto, w tym profilami adwokatów, prośbami, przepływami pracy i raportowaniem.
- Wsparcie działu sprzedaży i menedżerów kont poprzez szybkie dopasowywanie ich z odpowiednimi klientami referencyjnymi.
- Współpraca z menedżerem marketingu produktu w celu prowadzenia rady doradczej klientów.
- Analiza zachowań klientów, historii zakupów i danych dotyczących zaangażowania w celu dostrzegania trendów.
- Regularne raportowanie wyników programu, w tym pipeline adwokatów, zrealizowane prośby referencyjne i wyniki kampanii.
- Udoskonalanie działania programu przy użyciu narzędzi AI.
Wymagania:
- Udokumentowane doświadczenie w budowaniu i skalowaniu programów advocacy klientów w firmach B2B SaaS.
- Umiejętność rekrutacji mówców klientów i przygotowywania ich do konferencji.
- Silne umiejętności pisania i opowiadania historii.
- Umiejętność zarządzania wieloma relacjami i terminami jednocześnie.
- Silne umiejętności analityczne.
- Doświadczenie w korzystaniu z platform advocacy klientów, takich jak Deeto.
- Umiejętność wpływania na różne działy w celu osiągnięcia wspólnych celów.
- Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi AI w celu zwiększenia efektywności procesów.
Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz dodatkowe korzyści, takie jak elastyczny czas pracy, program emerytalny, płatny urlop macierzyński oraz wsparcie zdrowotne.
Customer Engagement Manager in Katowice – pracodawca: Coursedog
Coursedog to wiodący, zdalny pracodawca w branży oprogramowania dla edukacji, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co pozwala pracownikom na realny wpływ na strategię marketingową produktów. Dodatkowo, elastyczność pracy zdalnej oraz zaangażowanie w rozwój osobisty sprawiają, że jesteśmy atrakcyjnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w edukacji.
