Doradczyni / Doradca Klienta Prime in Olsztyn

Zarządzanie relacjami z klientami segmentu prime, planowanie kontaktów oraz budowanie długofalowych relacji opartych na zaufaniu. Pozyskiwanie nowych klientów poprzez rozwijanie sieci kontaktów, udział w targach i innych wydarzeniach oraz wzmacnianie reputacji banku. Identyfikowanie potrzeb i oczekiwań klientów, przygotowywanie rozmów i prezentacji oraz dopasowywanie produktów i usług finansowych. Prowadzenie procesu doradztwa finansowego dla klientów segmentu prime zgodnie z ich celami i wartościami. Sprzedaż produktów bankowych, szczególnie inwestycyjnych, w różnych kanałach, również zdalnie, oraz przedstawianie klientom jasnego uzasadnienia rekomendowanych rozwiązań. Dbanie o utrzymanie klientów i odnawianie umów. Dbanie o najwyższą jakość obsługi klientów, bieżące wsparcie oraz odpowiadanie na zapytania i reklamacje, z przekazywaniem bardziej złożonych spraw do odpowiednich jednostek. Aktualizowanie danych o klientach w systemie CRM po każdym kontakcie oraz planowanie kolejnych działań wspierających utrzymanie klientów i rozwój działalności. Dbanie o zgodność działań z politykami, procedurami i przepisami. Stałe podnoszenie kompetencji.

Jako Doradczyni/Doradca Klienta Prime dołączysz do zespołu sprzedaży, w którym wspieramy klientów oraz oferujemy im dopasowane rozwiązania finansowe. Zajmujemy się produktami i usługami z obszaru bankowości detalicznej, małych i średnich przedsiębiorstw oraz agrobiznesu. To doskonałe miejsce, żeby rozwijać się w obszarze produktów inwestycyjnych i budować sieć kontaktów. Będziesz w stabilnej organizacji i zdobędziesz praktyczne doświadczenie w pracy z klientem.

Twoje doświadczenie i umiejętności:

• Masz kilkuletnie doświadczenie w bankowości, w tym z klientami zamożnymi;
• Specjalizujesz się w obsłudze produktów finansowych, w tym inwestycyjnych;
• Dobrze planujesz swoją pracę, działasz samodzielnie i dbasz o satysfakcję klienta;
• Budujesz trwałe i profesjonalne relacje z klientami oraz umiesz zarządzać portfelem klientów i dbasz o jego systematyczny rozwój;
• Masz wykształcenie wyższe (mile widziane ekonomiczne lub finansowe) lub jesteś w trakcie studiów;
• Wiesz, że profesjonalny strój wspiera budowanie relacji z klientami i stosujesz się do zasad dress code w placówce.

Co pomoże Ci osiągnąć sukces w tej roli:

• Zorientowanie na klienta: Rozumiesz potrzeby klientów i tworzysz rozwiązania, które na nie odpowiadają.
• Skuteczna komunikacja: Przekazujesz informacje jasno i dbasz o wzajemne zrozumienie.
• Odpowiedzialność za wyniki: Bierzesz odpowiedzialność za realizację zobowiązań i osiągane rezultaty.

Oferujemy:

• Umowę o pracę w stabilnym miejscu, które pozwala na długofalową współpracę opartą na zaufaniu.
• Pracę stacjonarną w placówce bankowej od poniedziałku do piątku – w oparciu o ustalony grafik.
• Jasny system wynagrodzeń: pensja stała oraz premie za wyniki sprzedażowe.
• Kompleksowe wdrożenie - dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, szkolenia, programy rozwojowe i jasną ścieżkę kariery.
• Możliwość spróbowania pracy w innych obszarach – w ramach banku oraz całej Grupy Credit Agricole w Polsce.
• Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe.
• Możliwość dołączenia do sieci pracowniczych zrzeszających osoby o wspólnych zainteresowaniach lub w podobnej sytuacji życiowej (np. mamy/ojcowie).
• Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.

Twój rozwój:

W naszej organizacji masz realny wpływ na tempo swojej kariery. Oferujemy Ci: transparentną ścieżkę awansu – jasne kryteria, które określają każdy etap Twojego rozwoju; tempo rozwoju, które zależy od Ciebie – Twoje wyniki sprzedażowe i jakość pracy bezpośrednio przekładają się na kolejne kroki w strukturze banku; wsparcie na każdym etapie – od kompleksowego wdrożenia na starcie, po przygotowanie do roli eksperckiej lub menedżerskiej; praktyczne kompetencje – rozwiniesz się w zakresie profesjonalnych negocjacji, technik sprzedaży oraz budowania relacji biznesowych.