Doradczyni / Doradca Klienta Indywidualnego Bankowość detaliczna – Gdańsk

Doradczyni / Doradca Klienta Indywidualnego

Miejsce pracy: Gdańsk

Należymy do międzynarodowej Grupy Credit Agricole. Działamy od ponad 100 lat, dlatego jesteśmy stabilnym partnerem. Rozwijamy się dzięki ludziom i dobrym relacjom. Tworzymy przyjazną atmosferę, wymieniamy się wiedzą i lubimy ze sobą pracować. Działamy odpowiedzialnie. Dbamy o naszych klientów, pracowników i lokalne społeczności - to dla nas bardzo ważne.

Jakie będą Twoje zadania?

• Pozyskiwanie nowych klientów, w tym przez aktywne dzwonienie, zapraszanie na spotkania, pozyskiwanie poleceń i rekomendacji.
• Budowanie i rozwijanie długofalowych relacji z klientami opartych na zaufaniu.
• Planowanie kontaktów i angażowanie klientów w odpowiednie kampanie sprzedażowe.
• Rozpoznawanie potrzeb i oczekiwań klientów oraz dopasowywanie do nich produktów i usług finansowych.
• Prowadzenie rozmów i spotkań sprzedażowych z wykorzystaniem standardowych materiałów oraz wyjaśnianie klientom oferty i warunków sprzedaży.
• Aktywna sprzedaż produktów bankowych, w tym inwestycyjnych zgodnie ze standardowymi zasadami i procedurami.
• Wspieranie klientów przy odnawianiu umów.
• Obsługiwanie zapytań i reklamacji klientów oraz przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich jednostek.
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi klienta i zapewnianie im bieżącego wsparcia.
• Aktualizowanie danych klientów w systemie CRM oraz planowanie dalszych działań po każdym kontakcie.
• Zapewnianie zgodności działań z politykami i procedurami banku, przepisami oraz kodeksami postępowania.
• Rozwijanie własnej wiedzy i umiejętności.

Do jakiego zespołu dołączysz?

Jako Doradczyni/Doradca Klienta Indywidualnego wzmocnisz zespół sprzedaży, w którym wspieramy klientów oraz oferujemy im dopasowane rozwiązania finansowe. Zajmujemy się produktami i usługami z obszaru bankowości detalicznej, małych i średnich przedsiębiorstw oraz agrobiznesu. Na co dzień możesz liczyć na wsparcie zespołu i rozwój swoich kompetencji u boku doświadczonych osób.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• masz min. roczne doświadczenie w bankowości, w tym z klientami zamożnymi;
• interesujesz się produktami finansowymi, w tym inwestycyjnymi;
• dobrze planujesz swoją pracę, działasz samodzielnie i dbasz o satysfakcję klienta;
• budujesz trwałe i profesjonalne relacje z klientami oraz umiesz zarządzać portfelem klientów i dbasz o jego systematyczny rozwój;
• lubisz realizować cele i motywują Cię wyniki sprzedażowe;
• masz wykształcenie wyższe lub studiujesz;
• wiesz, że profesjonalny strój wspiera budowanie relacji z klientami i stosujesz się do zasad dress code w placówce.

Co pomoże Ci osiągnąć sukces w tej roli?

• Zorientowanie na klienta - Rozumiesz potrzeby klientów i tworzysz rozwiązania, które na nie odpowiadają.
• Skuteczna komunikacja - Przekazujesz informacje jasno i dbasz o wzajemne zrozumienie.
• Odpowiedzialność za wyniki - Bierzesz odpowiedzialność za realizację zobowiązań i osiągane rezultaty.

Co oferujemy Tobie w zamian?

• Umowę o pracę w stabilnym i bezpiecznym miejscu, opartym na długofalowych relacjach, współpracy i wzajemnym wsparciu.
• Pracę stacjonarną w placówce bankowej od poniedziałku do piątku - w oparciu o ustalony grafik.
• Jasny system wynagrodzeń: pensja stała oraz premie za wyniki sprzedażowe.
• Kompleksowe wdrożenie, szkolenia, programy rozwojowe i jasną ścieżkę kariery.
• Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
• Inicjatywy pracownicze - rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe.
• Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.
• Twój rozwój - w naszej organizacji masz realny wpływ na tempo swojej kariery.
• Prywatna opieka medyczna.
• Klub Korzyści (zniżki i oferty specjalne z kontem w Credit Agricole).
• 5 dodatkowych dni wolnych w roku na wolontariat.