Doradczyni / Doradca Klienta Indywidualnego
Miejsce pracy:
Gdynia
Nr referencyjny: DKI/03/GdyAS
Należymy do międzynarodowej Grupy Credit Agricole. Działamy od ponad 100 lat, dlatego jesteśmy stabilnym partnerem.
Rozwijamy się dzięki ludziom i dobrym relacjom. Tworzymy przyjazną atmosferę, wymieniamy się wiedzą i… lubimy ze sobą pracować.
Działamy odpowiedzialnie. Dbamy o naszych klientów, pracowników i lokalne społeczności – to dla nas bardzo ważne.
Jakie będą Twoje zadania?
Pozyskiwanie nowych klientów,
w tymprzez aktywne dzwonienie, zapraszanie na spotkania, pozyskiwanie poleceń i rekomendacji.
Budowanie i rozwijanie długofalowych relacji z klientami
opartych na zaufaniu. Planowanie kontaktów i angażowanie klientów w odpowiednie kampanie sprzedażowe.
Rozpoznawanie potrzeb i oczekiwań klientów
oraz dopasowywanie do nich produktów i usług finansowych.
Prowadzenie rozmów i spotkań sprzedażowych
z wykorzystaniem standardowych materiałów oraz wyjaśnianie klientom oferty i warunków sprzedaży.
Aktywna sprzedaż produktów bankowych, w tym inwestycyjnych
zgodnie ze standardowymi zasadami i procedurami.
Wspieranie klientów przy odnawianiu umów.
Obsługiwanie zapytań i reklamacji klientów
oraz przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich jednostek.
Dbanie o najwyższą jakość obsługi klientów
i zapewnianie im bieżącego wsparcia.
Aktualizowanie danych klientów w systemie CRM
oraz planowanie dalszych działań po każdym kontakcie.
Zapewnianie zgodności działań
z politykami i procedurami banku, przepisami oraz kodeksami postępowania.
Rozwijanie własnej wiedzy i umiejętności.
Do jakiego zespołu dołączysz? Jako Doradczyni/Doradca Klienta Indywidualnego wzmocnisz zespół sprzedaży , w którym wspieramy klientów oraz oferujemy im dopasowane rozwiązania finansowe. Zajmujemy się produktami i usługami z obszaru bankowości detalicznej, małych i średnich przedsiębiorstw oraz agrobiznesu. Na co dzień możesz liczyć na wsparcie zespołu i rozwój swoich kompetencji u boku doświadczonych osób.
Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:
masz min. roczne doświadczenie w bankowości, w tym z klientami zamożnymi;
interesujesz się produktami finansowymi, w tym inwestycyjnymi;
dobrze planujesz swoją pracę, działasz samodzielnie i dbasz o satysfakcję klienta;
budujesz trwałe i profesjonalne relacje z klientami oraz umiesz zarządzać portfelem klientów i dbasz o jego systematyczny rozwój;
lubisz realizować cele i motywują Cię wyniki sprzedażowe;
masz wykształcenie wyższe lub studiujesz;
wiesz, że profesjonalny strój wspiera budowanie relacji z klientami i stosujesz się do zasad dress code w placówce.
Co pomoże Ci osiągnąć sukces w tej roli?
#Zorientowanie na klienta Rozumiesz potrzeby klientów i tworzysz rozwiązania, które na nie odpowiadają.
#Skuteczna komunikacja Przekazujesz informacje jasno i dbasz o wzajemne zrozumienie.
#Odpowiedzialność za wyniki Bierzesz odpowiedzialność za realizację zobowiązań i osiągane rezultaty
Co oferujemy Tobie w zamian?
Umowę o pracę w stabilnym i bezpiecznym miejscu , opartym na długofalowych relacjach, współpracy i wzajemnym wsparciu.
Pracę stacjonarną w placówce bankowej od poniedziałku do piątku
– w oparciu o ustalony grafik.
Jasny system wynagrodzeń:
pensja stała oraz premie za wyniki sprzedażowe.
Kompleksowe wdrożenie , szkolenia, programy rozwojowe i jasną ścieżkę kariery.
Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku
oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
Inicjatywy pracownicze
– rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, by wspierać dobre samopoczucie zespołu i robić razem coś dobrego.
Otwarte i różnorodne środowisko pracy,
w którym cenimy Twoją autentyczność.
Twój rozwój
W naszej organizacji masz realny wpływ na tempo swojej kariery. Oferujemy Ci:
transparentną ścieżkę awansu
– jasne kryteria, które określają każdy etap Twojego rozwoju;
tempo rozwoju, które zależy od Ciebie
– Twoje wyniki sprzedażowe i jakość pracy bezpośrednio przekładają się na kolejne kroki w strukturze banku;
wsparcie na każdym etapie
– od kompleksowego wdrożenia na starcie, po przygotowanie do roli eksperckiej lub menedżerskiej;
praktyczne kompetencje
– rozwiniesz się w zakresie profesjonalnych negocjacji, technik sprzedaży oraz budowania relacji biznesowych.
Prywatna opieka medyczna
Klub Korzyści (zniżki i oferty specjalne z kontem w Credit Agricole)
5 dodatkowych dni wolnych w roku na wolontariat
Doradczyni / Doradca Klienta Indywidualnego Bankowość detaliczna • Gdynia – pracodawca: Crédit Agricole
Credit Agricole Polska to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie oraz atrakcyjny system wynagrodzeń z premiami. Pracując jako Doradca Klienta w placówce bankowej, będziesz częścią wspierającego zespołu, który ceni różnorodność i stawia na rozwój pracowników, dając im szansę na awans w strukturach banku oraz grupy Credit Agricole w Polsce.
