Doradczyni / Doradca Klienta Prime Bankowość detaliczna – Gdynia

Należymy do międzynarodowej Grupy Credit Agricole. Działamy od ponad 100 lat, dlatego jesteśmy stabilnym partnerem. Rozwijamy się dzięki ludziom i dobrym relacjom. Tworzymy przyjazną atmosferę, wymieniamy się wiedzą i… lubimy ze sobą pracować. Działamy odpowiedzialnie. Dbamy o naszych klientów, pracowników i lokalne społeczności – to dla nas bardzo ważne.

Jakie będą Twoje zadania?

• Zarządzanie relacjami z klientami segmentu prime, planowanie kontaktów oraz budowanie długofalowych relacji opartych na zaufaniu.
• Pozyskiwanie nowych klientów poprzez rozwijanie sieci kontaktów, udział w targach i innych wydarzeniach oraz wzmacnianie reputacji banku.
• Identyfikowanie potrzeb i oczekiwań klientów, przygotowywanie rozmów i prezentacji oraz dopasowywanie produktów i usług finansowych.
• Prowadzenie procesu doradztwa finansowego dla klientów segmentu prime zgodnie z ich celami i wartościami.
• Sprzedaż produktów bankowych, szczególnie inwestycyjnych, w różnych kanałach, również zdalnie, oraz przedstawianie klientom jasnego uzasadnienia rekomendowanych rozwiązań.
• Dbanie o utrzymanie klientów i odnawianie umów.
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi klientów, bieżące wsparcie oraz odpowiadanie na zapytania i reklamacje, z przekazywaniem bardziej złożonych spraw do odpowiednich jednostek.
• Aktualizowanie danych o klientach w systemie CRM po każdym kontakcie oraz planowanie kolejnych działań wspierających utrzymanie klientów i rozwój działalności.
• Dbanie o zgodność działań z politykami, procedurami i przepisami.
• Stałe podnoszenie kompetencji.

Do jakiego zespołu dołączysz?

Jako Doradczyni/Doradca Klienta Prime dołączysz do zespołu sprzedaży, w którym wspieramy klientów oraz oferujemy im dopasowane rozwiązania finansowe. Zajmujemy się produktami i usługami z obszaru bankowości detalicznej, małych i średnich przedsiębiorstw oraz agrobiznesu. To doskonałe miejsce, żeby rozwijać się w obszarze produktów inwestycyjnych i budować sieć kontaktów. Będziesz w stabilnej organizacji i zdobędziesz praktyczne doświadczenie w pracy z klientem.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• masz kilkuletnie doświadczenie w bankowości, w tym z klientami zamożnymi;
• specjalizujesz się w obsłudze produktów finansowych, w tym inwestycyjnych;
• dobrze planujesz swoją pracę, działasz samodzielnie i dbasz o satysfakcję klienta;
• budujesz trwałe i profesjonalne relacje z klientami oraz umiesz zarządzać portfelem klientów i dbasz o jego systematyczny rozwój;
• masz wykształcenie wyższe (mile widziane ekonomiczne lub finansowe) lub jesteś w trakcie studiów;
• wiesz, że profesjonalny strój wspiera budowanie relacji z klientami i stosujesz się do zasad dress code w placówce.

Co pomoże Ci osiągnąć sukces w tej roli?

• Zorientowanie na klienta - Rozumiesz potrzeby klientów i tworzysz rozwiązania, które na nie odpowiadają.
• Skuteczna komunikacja - Przekazujesz informacje jasno i dbasz o wzajemne zrozumienie.
• Odpowiedzialność za wyniki - Bierzesz odpowiedzialność za realizację zobowiązań i osiągane rezultaty.

Co oferujemy Tobie w zamian?

• Umowę o pracę w stabilnym miejscu, które pozwala na długofalową współpracę opartą na zaufaniu.
• Pracę stacjonarną w placówce bankowej od poniedziałku do piątku – w oparciu o ustalony grafik.
• Jasny system wynagrodzeń: pensja stała oraz premie za wyniki sprzedażowe.
• Kompleksowe wdrożenie - dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, szkolenia, programy rozwojowe i jasną ścieżkę kariery.
• Możliwość spróbowania pracy w innych obszarach – w ramach banku oraz całej Grupy Credit Agricole w Polsce.
• Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, by wspierać dobre samopoczucie zespołu i robić razem coś dobrego.
• Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.

Twój rozwój

W naszej organizacji masz realny wpływ na tempo swojej kariery. Oferujemy Ci:

• transparentną ścieżkę awansu – jasne kryteria, które określają każdy etap Twojego rozwoju;
• tempo rozwoju, które zależy od Ciebie – Twoje wyniki sprzedażowe i jakość pracy bezpośrednio przekładają się na kolejne kroki w strukturze banku;
• wsparcie na każdym etapie – od kompleksowego wdrożenia na starcie, po przygotowanie do roli eksperckiej lub menedżerskiej;
• praktyczne kompetencje – rozwiniesz się w zakresie profesjonalnych negocjacji, technik sprzedaży oraz budowania relacji biznesowych;
• Prywatna opieka medyczna.
• Klub Korzyści (zniżki i oferty specjalne z kontem w Credit Agricole).
• 5 dodatkowych dni wolnych w roku na wolontariat.