Doradczyni / Doradca Junior ds. Obsługi Klienta in Wrocław

Miejsce pracy: Wrocław

Należymy do międzynarodowej Grupy Credit Agricole. Działamy od ponad 100 lat, dlatego jesteśmy stabilnym partnerem. Rozwijamy się dzięki ludziom i dobrym relacjom. Tworzymy przyjazną atmosferę, wymieniamy się wiedzą i… lubimy ze sobą pracować. Działamy odpowiedzialnie. Dbamy o naszych klientów, pracowników i lokalne społeczności – to dla nas bardzo ważne.

Jakie będą Twoje zadania?

• Sprzedaż produktów bankowych.
• Aktywne słuchanie klientów i dopasowywanie produktów bankowych.
• Pomaganie klientom w codziennym bankowaniu – odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów, bieżące wsparcie.
• Wprowadzanie klientów w świat naszej bankowości mobilnej i internetowej.
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi klienta i budowanie relacji podczas każdej rozmowy.

Do jakiego zespołu dołączysz?

Jako Doradczyni/Doradca Junior ds. Obsługi Klienta wzmocnisz zespół Centrum Kontaktu z Klientem – odpowiadamy w nim za różne formy rozmów z klientem, zarówno te tradycyjne, jak i bardziej nowoczesne (chat, narzędzia AI). Tutaj będziesz mieć przestrzeń na zdobywanie doświadczenia i uczenie się wśród specjalistek i specjalistów – wiemy, jak ważna jest praktyczna nauka. Zbudujesz solidne podstawy kariery w stabilnej organizacji i zdobędziesz praktyczne doświadczenie w pracy z klientem.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• lubisz realizować cele i motywują Cię wyniki sprzedażowe i jakościowe;
• chcesz poszerzać swoją wiedzę;
• mówisz wyraźnie i potrafisz dopasować styl komunikacji do rozmówcy;
• lubisz rozmawiać przez telefon i jesteś osobą komunikatywną;
• masz minimum średnie wykształcenie;
• pasuje Ci praca w systemie zmianowym (również w weekendy i święta).

Co oferujemy Tobie w zamian?

• Umowę o pracę w stabilnym miejscu, które daje przestrzeń na długofalową współpracę opartą na zaufaniu.
• System wynagradzania, który obejmuje wynagrodzenie stałe oraz premie sprzedażowe i jakościowe.
• Pracę hybrydową – po 3 miesiącach wdrożenia, obejmuje 2 dni w tygodniu w biurze i 3 dni pracy zdalnej.
• Kompleksowe wdrożenie - dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, szkolenia, programy rozwojowe i jasną ścieżkę kariery.
• Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
• Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe.
• Możliwość dołączenia do sieci pracowniczych zrzeszających osoby o wspólnych zainteresowaniach lub w podobnej sytuacji życiowej (np. mamy/ojcowie).
• Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.

Twój rozwój

W naszej organizacji masz realny wpływ na tempo swojej kariery. Oferujemy Ci:

• transparentną ścieżkę awansu – jasne kryteria, które określają każdy etap Twojego rozwoju;
• tempo rozwoju, które zależy od Ciebie – Twoje wyniki sprzedażowe i jakość pracy bezpośrednio przekładają się na kolejne kroki w strukturze banku;
• wsparcie na każdym etapie – od kompleksowego wdrożenia na starcie, po przygotowanie do roli eksperckiej lub menedżerskiej;
• praktyczne kompetencje – rozwiniesz się w zakresie profesjonalnych negocjacji, technik sprzedaży oraz budowania relacji biznesowych.

Prywatna opieka medyczna, Klub Korzyści (zniżki i oferty specjalne z kontem w Credit Agricole), 5 dodatkowych dni wolnych w roku na wolontariat.