W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w e-commerce, od śledzenia zamówień po zwroty i płatności.
- Firma: Globalny lider technologii znany z innowacji i doskonałej obsługi klienta.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, dodatki za pracę w nocy i święta, ubezpieczenie zdrowotne.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej i wsparcie w relokacji do Portugalii.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z renomowaną marką i wspieraj klientów w ich zakupach online.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość szwedzkiego i angielskiego, umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 24300 - 29700 zł za rok.
Cross Border Talents is looking for Swedish speakers to join a great project in Portugal, for one of the most renowned tech brands!
Location: Remote in Portugal
Contract: Full-time, 12-month renewable
Start Date: several start dates through June and July
About the Brand: Join a global leader in technology and design, a brand known for its innovation, sleek hardware, and exceptional customer experience. You'll be supporting users of its e-commerce platform through every step of their order journey.
Your Role: As a Swedish-speaking E-commerce Support Specialist, you will help customers with everything from order tracking and returns to payment queries, ensuring a seamless and satisfying shopping experience.
- Handle inquiries related to online orders: delivery, returns, refunds, and payment issues.
- Communicate with customers via phone, email, and chat.
- Ensure data security in compliance with GDPR and PCI standards.
- Escalate complex cases and follow internal procedures.
- Collaborate with logistics and financial teams.
You bring:
- C2-level Swedish and higher and fluent English (C1).
- Strong communication and customer service skills.
- Detail-oriented mindset and problem-solving attitude.
- Ability to work in rotating shifts (07:00-24:00, Mon-Sun).
- Prior experience in customer support or back-office is a plus.
- EU member state ID or a valid residence card for Portugal.
On Offer:
- Attractive monthly salary.
- Extra payment for working late hours, public holidays and Sundays.
- Holiday and Christmas bonuses (paid monthly).
- Meal allowance via card.
- Paid training and onboarding.
- Health insurance from day one.
- Full remote setup with equipment provided.
- Optional company accommodation and relocation support for international hires.
Swedish Customer Support Specialist in Kraków – pracodawca: Cross Border Talents
Cross Border Talents to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku. Praca w Krakowie jako B2B Digital Sales Representative zapewnia elastyczność dzięki modelowi hybrydowemu oraz wsparcie w relokacji, co czyni tę rolę jeszcze bardziej atrakcyjną. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja osobistemu i zawodowemu rozwojowi pracowników.
