W skrócie
- Zadania: Zarządzaj obsługą klienta w branży infrastruktury drogowej, wspierając kierowców i firmy transportowe.
- Firma: Portugalska firma specjalizująca się w zarządzaniu infrastrukturą drogową.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, prywatna opieka zdrowotna i dodatek na posiłki.
- Pozostałe informacje: Możliwość relokacji i wsparcie w formalnościach.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wpływaj na rozwój branży transportowej.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego oraz umiejętność obsługi klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 998 - 998 zł za miesiąc.
Klient jest portugalską firmą specjalizującą się w zarządzaniu infrastrukturą drogową, w tym w zarządzaniu komunikacją związaną z długami aktywów, operacjami, konserwacją i usługami poboru opłat. Razem z kolegami będziesz wykonywać działania obsługi klienta za pośrednictwem bezpośrednich kanałów cyfrowych (poczta i telefon), zarówno w języku polskim, jak i angielskim, wspierając klientów poprzez wyjaśnianie pytań oraz zapewniając pobór przychodów, komunikację o długach i/lub sprzedaż usług.
Wymagania:
- Znajomość języka polskiego na poziomie native;
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2;
- Komfortowe radzenie sobie z wieloma interakcjami z klientami przez telefon i e-mail;
- Profesjonalne, ale przyjazne podejście.
Obowiązki:
- Działanie jako główny punkt kontaktowy dla ciężarówek powyżej 3,5 tony;
- Zapewnienie wsparcia bezpośrednio kierowcom i firmom logistycznym;
- Wyjaśnianie pytań związanych z użytkowaniem dróg i regulacjami;
- Zapewnienie dokładnego poboru opłat i przychodów;
- Promowanie sprzedaży usług, gdy to możliwe;
- Przyczynianie się do osiągania celów klienta.
Lokalizacja: Porto, Portugalia
Model pracy: Na miejscu
Harmonogram: 40 godzin tygodniowo (8 godzin dziennie z dodatkową godziną przerwy na lunch) w rotacyjnym systemie zmianowym 24/7
Wynagrodzenie: €998 brutto miesięcznie, wypłacane w 14 ratach, co daje około €1,164 brutto miesięcznie w przeliczeniu na 12 miesięcy
Korzyści: Prywatne ubezpieczenie zdrowotne i dodatek na posiłki w wysokości €154 miesięcznie
Całkowite wynagrodzenie + korzyści: €1,318 brutto
Relokacja: Opcjonalne zakwaterowanie; pokój w dzielonym mieszkaniu ze wszystkimi rachunkami wliczonymi (€220 odliczenia miesięcznie) + wsparcie biurokratyczne
Urlop roczny: 22 dni
Szacowany początek: Do uzgodnienia z klientem
Operations Customer Expert in Łomża – pracodawca: Cross Border Talents
Cross Border Talents to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku. Praca w Krakowie jako B2B Digital Sales Representative zapewnia elastyczność dzięki modelowi hybrydowemu oraz wsparcie w relokacji, co czyni tę rolę jeszcze bardziej atrakcyjną. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja osobistemu i zawodowemu rozwojowi pracowników.
