W skrócie
- Zadania: Wspieraj małe i średnie firmy w reklamie cyfrowej, odpowiadając na ich pytania.
- Firma: Wiodąca amerykańska firma technologiczna z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, prywatne ubezpieczenie zdrowotne i kursy językowe.
- Pozostałe informacje: Możliwość relokacji do Lizbony z opcją zakwaterowania.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym zespole i rozwijaj swoje umiejętności w reklamie cyfrowej.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość hebrajskiego i angielskiego oraz umiejętność pracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 1383 - 1383 zł za miesiąc.
Klient jest wiodącą amerykańską firmą technologiczną, która prowadzi portfel globalnie rozpoznawalnych platform mediów społecznościowych, komunikacji i cyfrowych, używanych przez miliardy ludzi na całym świecie. Będziesz wspierać naszego klienta jako Przedstawiciel Wsparcia Reklamodawców, pomagając małym i średnim przedsiębiorstwom korzystającym z usług reklamy cyfrowej klienta.
Jako część zmotywowanego, wielojęzycznego zespołu, będziesz pomagać klientom w zapytaniach związanych z produktami reklamowymi, narzędziami i kampaniami, zapewniając zarówno wsparcie przed sprzedażą, jak i po sprzedaży w języku hebrajskim i angielskim.
Obowiązki:
- Wsparcie małych i średnich przedsiębiorstw (SMB) w zapytaniach dotyczących produktów reklamowych, narzędzi i kampanii;
- Zapewnienie wsparcia klienta w języku hebrajskim i angielskim za pośrednictwem czatu, e-maila i telefonu;
- Dostarczanie wsparcia przed sprzedażą i po sprzedaży dla produktów reklamowych samoobsługowych;
- Udzielanie wskazówek dotyczących produktów i narzędzi w celu poprawy doświadczeń klientów;
- Śledzenie zapytań e-mailowych poprzez rozmowy telefoniczne i korzystanie z wsparcia telefonicznego, gdy to konieczne, aby zapewnić szybkie rozwiązanie problemów;
- Identyfikowanie powtarzających się trendów i rozwiązywanie problemów wpływających na wielu klientów SMB;
- Dostarczanie profesjonalnego doświadczenia klienta zgodnie z normami jakości i obsługi.
Wymagania:
- Doskonała znajomość pisemnego i mówionego hebrajskiego (minimum poziom C1);
- Posiadacz paszportu UE lub lokalnej karty rezydenta;
- Dobra znajomość języka angielskiego;
- Empatyczne i pomocne podejście;
- Silna postawa zespołowa;
- Silne umiejętności interpersonalne i zdolność do deeskalacji sytuacji, gdy to konieczne;
- Umiejętność radzenia sobie z wrażliwymi i poufnymi informacjami;
- Umiejętność szybkiego uczenia się i dostosowywania do nowych procesów i narzędzi.
Lokalizacja: Lizbona, Portugalia
Model pracy: Na miejscu
Harmonogram: Rotacyjne zmiany, od poniedziałku do niedzieli, między 06:00 a 00:00 (40 godzin tygodniowo, 8 godzin pracy dziennie)
Szkolenie: 15 dni roboczych, z dodatkiem szkoleniowym w wysokości 141,20 € za każdy ukończony tydzień.
Wynagrodzenie: Całkowite miesięczne wynagrodzenie brutto w wysokości 1 767,50 €, w tym:
- Podstawa wynagrodzenia: 1 383,00 € brutto miesięcznie;
- Premia za wydajność;
- Dieta: 154,00 € netto miesięcznie;
- Dodatek urlopowy: 115,25 € miesięcznie;
- Dodatek świąteczny: 115,25 € miesięcznie.
Umowa: Początkowa umowa na czas określony na 1 rok, z możliwością przekształcenia w umowę na czas nieokreślony po 2 latach.
Korzyści: Prywatne ubezpieczenie zdrowotne, lokalne lekcje językowe
Relokacja: Opcjonalne zakwaterowanie w dzielonym mieszkaniu, z prywatnym pokojem i wszystkimi rachunkami wliczonymi, za około 220 € miesięcznie potrącane z wynagrodzenia. Zapewniana jest również pomoc w procedurach administracyjnych.
Urlop roczny: 22 dni
Advertisers Support – Remote in Warsaw – pracodawca: Cross Border Talents
Cross Border Talents to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku. Praca w Krakowie jako B2B Digital Sales Representative zapewnia elastyczność dzięki modelowi hybrydowemu oraz wsparcie w relokacji, co czyni tę rolę jeszcze bardziej atrakcyjną. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja osobistemu i zawodowemu rozwojowi pracowników.
