W skrócie
- Zadania: Bądź ekspertem w obsłudze klientów i rozwiązuj ich problemy z nowoczesnymi produktami.
- Firma: Globalny lider w dziedzinie doświadczeń klientów z dynamiczną kulturą pracy.
- Benefity: Wsparcie relokacyjne, atrakcyjne wynagrodzenie, ubezpieczenie zdrowotne i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Sofia to tętniąca życiem stolica z niskimi kosztami życia i bogatą kulturą.
- Dlaczego ta praca: Rozpocznij nową przygodę w Bułgarii i rozwijaj swoją karierę w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego oraz umiejętności interpersonalne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 31500 - 38500 zł za rok.
Oferujemy stanowisko Customer Solutions Specialist (Polski i Angielski) w Sofii, Bułgaria. To Twoja szansa na rozwój w jednej z najbardziej innowacyjnych firm na świecie, ciesząc się życiem w tętniącym życiem europejskim mieście.
Jako Customer Solutions Specialist będziesz osobą, do której użytkownicy nowoczesnych produktów cyfrowych będą się zwracać w razie problemów. Będziesz prowadzić ich przez wyzwania, odpowiadać na pytania i pomagać im uzyskać jak najlepsze doświadczenie. Twoim zadaniem będzie rozwiązywanie problemów z cierpliwością, jasnością i profesjonalizmem.
Co będziesz robić:
- Zapewniać wsparcie dla globalnych produktów i usług, dbając o wysoką satysfakcję klientów.
- Efektywnie zarządzać sprawami przy użyciu systemów CRM, platform biletowych i baz wiedzy.
- Komunikować się z użytkownikami za pośrednictwem różnych kanałów (telefon, e-mail, czat).
- Rozwiązywać zapytania w ustalonych terminach i standardach jakości.
- Regularnie osiągać cele wydajnościowe w zakresie satysfakcji klientów, czasu odpowiedzi i wskaźników rozwiązania problemów.
- Współpracować z zespołem, dzieląc się rozwiązaniami i najlepszymi praktykami.
- Być na bieżąco z nowymi funkcjami produktów i trendami w branży.
Co przynosisz:
- Znajomość języka polskiego i angielskiego (w mowie i piśmie).
- Silne umiejętności interpersonalne z podejściem skoncentrowanym na kliencie.
- Doskonale rozwinięte umiejętności słuchania i komunikacji.
- Umiejętność przestrzegania ustalonych procesów przy jednoczesnym dostosowywaniu się do nowych narzędzi i metod.
- Motywacja do nauki, rozwoju i odniesienia sukcesu w dynamicznym środowisku.
Co oferujemy:
- Wsparcie w relokacji, w tym pomoc finansową na transport, zakwaterowanie i poszukiwanie mieszkania.
- Elastyczne umowy, z opcjami pracy w niepełnym wymiarze godzin.
- W pełni opłacone szkolenie - brak wymaganego doświadczenia technicznego.
- Atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne możliwości kariery.
- Ubezpieczenie zdrowotne i dostęp do ponad 50 korzyści związanych z stylem życia.
- Różnorodne, międzynarodowe środowisko pracy, w którym cenione są nauka i współpraca.
Dlaczego Bułgaria?
- Sofia stała się centrum dla młodych międzynarodowych profesjonalistów, oferując przystępne koszty życia w porównaniu do większości stolic UE.
- Żywe życie kulturalne i tętniąca życiem społeczność ekspatów.
- Góry, ośrodki narciarskie i Morze Czarne w zasięgu ręki.
- Europejski styl życia z łatwymi połączeniami podróżnymi w całej Europie.
To nie tylko praca - to szansa na rozpoczęcie nowej przygody, rozwój kariery i cieszenie się życiem w jednym z najbardziej dynamicznych krajów Europy.
O firmie: Nasz klient (NYSE & TSX: TIXT) zatrudnia ponad 4600 osób w Bułgarii i jest globalnym liderem w zakresie doświadczeń klientów i rozwiązań cyfrowych. Zobowiązują się do inkluzji, rozwoju zawodowego i tworzenia miejsca pracy, w którym ludzie czują się wspierani i inspirowani.
Gotowy na rozwój kariery i odkrywanie Bułgarii? Aplikuj już dziś i rozpocznij swoją podróż we wrześniu 2025!
Customer Experience Analyst in Warsaw – pracodawca: Cross Border Talents
Cross Border Talents to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku. Praca w Krakowie jako B2B Digital Sales Representative zapewnia elastyczność dzięki modelowi hybrydowemu oraz wsparcie w relokacji, co czyni tę rolę jeszcze bardziej atrakcyjną. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja osobistemu i zawodowemu rozwojowi pracowników.
