W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w e-commerce, obsługując zamówienia i pytania dotyczące płatności.
- Firma: Globalny lider technologii z innowacyjnym podejściem do obsługi klienta.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, bonusy, ubezpieczenie zdrowotne i wsparcie w relokacji.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej i elastyczne godziny pracy.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z renomowaną marką i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość szwedzkiego i angielskiego oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 45000 - 55000 zł za rok.
Cross Border Talents is looking for Swedish speakers to join a great project in Portugal, for one of the most renowned tech brands!
Location: Remote in Portugal
Contract: Full-time, 12-month renewable
Start Date: several start dates through June and July
About the Brand: Join a global leader in technology and design, a brand known for its innovation, sleek hardware, and exceptional customer experience. You will be supporting users of its e-commerce platform through every step of their order journey.
Your Role:
- As a Swedish-speaking E-commerce Support Specialist, you will help customers with everything from order tracking and returns to payment queries, ensuring a seamless and satisfying shopping experience.
- Handle inquiries related to online orders: delivery, returns, refunds, and payment issues.
- Communicate with customers via phone, email, and chat.
- Ensure data security in compliance with GDPR and PCI standards.
- Escalate complex cases and follow internal procedures.
- Collaborate with logistics and financial teams.
You bring:
- C2-level Swedish and higher and fluent English (C1).
- Strong communication and customer service skills.
- Detail-oriented mindset and problem-solving attitude.
- Ability to work in rotating shifts (07:00-24:00, Mon-Sun).
- Prior experience in customer support or back-office is a plus.
- EU member state ID or a valid residence card for Portugal.
On Offer:
- Attractive monthly salary.
- Extra payment for working late hours, public holidays, and Sundays.
- Holiday and Christmas bonuses (paid monthly).
- Meal allowance via card.
- Paid training and onboarding.
- Health insurance from day one.
- Full remote setup with equipment provided.
- Optional company accommodation and relocation support for international hires.
Swedish-Speaking E-commerce Advisor in Warsaw – pracodawca: Cross Border Talents
Cross Border Talents to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku. Praca w Krakowie jako B2B Digital Sales Representative zapewnia elastyczność dzięki modelowi hybrydowemu oraz wsparcie w relokacji, co czyni tę rolę jeszcze bardziej atrakcyjną. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja osobistemu i zawodowemu rozwojowi pracowników.
