W skrócie
- Zadania: Zarządzaj jakością sprzedaży, analizuj wyniki i wprowadzaj innowacyjne standardy.
- Firma: Crystalia Glass LLC - lider w produkcji premium rozwiązań szklanych.
- Benefity: Konkurencyjna pensja, premie, możliwość pracy zdalnej i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy z prestiżowymi klientami w USA.
- Dlaczego ta praca: Wpływaj na wyniki sprzedaży i pracuj z AI w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w sprzedaży, coaching i umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Crystalia Glass LLC jest amerykańskim producentem i dostawcą premium rozwiązań szklanych, specjalizującym się w niestandardowych przegrodach szklanych dla projektów mieszkalnych, komercyjnych i instytucjonalnych. Działamy w modelu pełno-cyklicznym — od projektowania i produkcji po sprzedaż, dostawę i instalację — z zakładami produkcyjnymi w Stanach Zjednoczonych i Europie. Rynek amerykański jest naszym głównym celem. Crystalia Glass to stabilny, rozwijający się biznes, obsługujący klientów B2C, B2B i B2G w wielu stanach. Łączymy wysoką jakość produktów, konkurencyjne ceny, wysokie standardy obsługi oraz efektywność operacyjną, aby ustanowić benchmark w naszej branży.
Wzmacniamy naszą funkcję komercyjną i poszukujemy Menedżera ds. Wsparcia Sprzedaży, który będzie odpowiedzialny za jakość realizacji sprzedaży w całym lejku, od pierwszego kontaktu i odkrywania potrzeb po zamknięcie i przekazanie zamówienia. To rola seniora, która wymaga aktywnego wkładu, bez bezpośrednich podwładnych. Menedżer ds. Wsparcia Sprzedaży będzie diagnozować przyczyny utraty transakcji, szkolić zespoły sprzedażowe, budować i dostosowywać standardy sprzedaży oraz logikę etapów CRM, a także wdrażać AI w codzienną pracę sprzedażową. Sukces zależy od zwiększenia adopcji wśród zespołów sprzedażowych oraz mierzenia rzeczywistych zmian w zachowaniu przedstawicieli handlowych i konwersji.
Kluczowe obowiązki:
- Analiza wyników: przegląd wygranych, przegranych i zatrzymanych transakcji na różnych etapach lejka, dopasowywanie rozmów i wiadomości do historii CRM oraz wykorzystanie AI do wskazywania pominiętych pytań, słabych argumentów, nieobsłużonych obiekcji i brakujących następnych kroków.
- Ocena każdego etapu sprzedaży (odkrywanie, kwalifikacja, prezentacja wartości, obsługa obiekcji, negocjacje, zamknięcie i follow-up), w tym jak skrypty są dostosowywane do klienta i czy cele rozmowy są osiągane.
- Identyfikacja przyczyn luk w wydajności (umiejętności, wiedza, proces lub narzędzia) i rekomendowanie ukierunkowanych poprawek.
- Prowadzenie zespołu: przeprowadzanie indywidualnych i zespołowych przeglądów rozmów i transakcji, symulacje ról (w tym symulowani klienci i obiekcje), obserwacja rozmów na żywo oraz sprawdzanie wiedzy o produktach.
- Budowanie planów rozwoju indywidualnego i szkolenie przedstawicieli handlowych w zakresie konkretnych zachowań sprzedażowych.
- Monitorowanie wyników: śledzenie, czy nowe zachowania i przepływy pracy AI są stosowane w rzeczywistych transakcjach oraz jak wpływają na konwersję, wyniki transakcji i czas spędzony na sprzedaży.
- Audyty istniejących standardów sprzedaży w celu identyfikacji luk, sprzeczności i wymagań, które nie pomagają w sprzedaży.
- Pisanie i aktualizacja standardów sprzedaży: skrypty, przewodniki dotyczące obiekcji, zasady follow-up, kryteria jakości kontaktu oraz instrukcje dotyczące produktów.
- Wdrażanie nowych standardów: zbieranie opinii od przedstawicieli handlowych i liderów zespołów, uzgadnianie zasad komercyjnych z kierownictwem sprzedaży, pisanie wymagań dla pól CRM, powiadomień, raportów i automatyzacji.
- Budowanie powtarzalnych przepływów pracy AI dla przedstawicieli handlowych i liderów zespołów.
- Budowanie i utrzymywanie mapy umiejętności zespołu, karty ocen rozmów i transakcji, priorytetowej listy powodów utraty oraz biblioteki przykładów i ćwiczeń.
Wymagania:
- Doświadczenie w wsparciu sprzedaży, coachingu sprzedażowym lub rozwoju sprzedaży w porównywalnym rynku, z osobistą odpowiedzialnością za identyfikację luk w wydajności przedstawicieli handlowych.
- Znajomość złożonego produktu fizycznego z długim cyklem sprzedaży, najlepiej w zakresie szkła architektonicznego, systemów wnętrz lub pokrewnej dziedziny.
- Głęboka znajomość pełnego cyklu sprzedaży B2B/B2C, w tym negocjacji, zamknięcia i powtórnej sprzedaży.
- Silne umiejętności analityczne: zdolność do mierzenia wpływu nowych narzędzi i procesów poprzez porównania przed/po.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie C1/C2.
Korzyści:
- Konkurencyjna pensja podstawowa + premie uzależnione od wyników.
- Pełna odpowiedzialność za funkcję wsparcia sprzedaży w szybko rozwijającej się amerykańskiej firmie.
- Bezpośredni wpływ na sposób sprzedaży zespołu, z widocznymi wynikami w konwersji i wynikach transakcji.
- Praca z AI w rzeczywistych procesach sprzedażowych.
- Dołączenie do wysoko profesjonalnego i dynamicznego zespołu.
- Ekscytujące doświadczenie pracy z prestiżowymi klientami na rynku amerykańskim.
Sales Enablement Manager in Katowice – pracodawca: Crystalia Glass LLC
Crystalia Glass LLC to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku międzynarodowym. Pracując w zespole inżynierów dostaw, będziesz miał szansę na rozwijanie swoich umiejętności przy wsparciu doświadczonych liderów, a także korzystać z elastycznego modelu pracy, który łączy pracę zdalną i stacjonarną. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, innowacyjności i dążeniu do doskonałości, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży inżynieryjnej.
