Receptionist in Warsaw

Podsumowanie Opisu Stanowiska

Aby zapewnić wydajną i skuteczną obsługę recepcji, działając jako początkowy przedstawiciel klientów dla odwiedzających w przyjazny i pomocny sposób.

Cel Roli

• Aby zapewnić skuteczną i skoncentrowaną na kliencie obsługę zgodnie z specyfikacją umowy i uzgodnionymi poziomami usług.
• Aby rozwijać i utrzymywać pozytywne relacje z klientami i konsumentami.
• Aby zapewnić podstawowe usługi gospodarza lobby, wspierając Menedżera Miejsca Pracy w dostarczaniu usług do biura w Warszawie.

Główne Obowiązki

• Wykonywanie ogólnych obowiązków administracyjnych w celu wsparcia codziennych operacji i spotkań zespołu zarządzającego. Obowiązki obejmują planowanie spotkań, zamawianie materiałów i utrzymywanie rejestrów działu.
• Ukończenie wszystkich zadań gospodarza lobby i nadzorowanie działań cateringowych, w tym rezerwacji sal konferencyjnych, terminowej dostawy oraz szybkiego usuwania i utylizacji żywności cateringowej, gdy jest to wymagane.
• Rozwijanie pozytywnych relacji z klientami, lokalnym zarządem i dostawcami usług. Proaktywne podejście do pomocy klientom i szybkie reagowanie na problemy oraz obawy, które są powtarzające się lub o wrażliwym charakterze; zgodnie ze wszystkimi zasadami i regulacjami na miejscu.
• Codzienne przeprowadzanie inspekcji pokoi i zgłaszanie wszelkich problemów Menedżerowi Miejsca Pracy.
• Wsparcie w planach ewakuacji w sytuacjach awaryjnych w roli strażaka.
• Przeprowadzanie miesięcznego uzgadniania faktur cateringowych z zamówieniami otrzymanymi.
• Zbieranie wychodzącej poczty i przetwarzanie jej do wysyłki, zarówno przez pocztę wewnętrzną, jak i zewnętrzną. Obejmuje to rezerwację i odbiór poczty przez firmy kurierskie.
• Wprowadzanie wszystkich zgłoszeń roboczych w FAMIS / GFSC, zapewniając codzienne zamykanie zleceń roboczych.
• Wdrażanie inicjatyw mających na celu zapewnienie, że najlepsze praktyki są osiągane w każdym aspekcie dostarczania usług, ze szczególnym uwzględnieniem kosztów, jakości i satysfakcji klienta.
• Wykonywanie codziennych usług w ramach standardowego zakresu prac umowy / KPI.
• Pomoc Menedżerowi Miejsca Pracy w monitorowaniu zewnętrznych wykonawców w razie potrzeby w zakresie bezpieczeństwa i ochrony.
• Reagowanie na wszelkie zapytania odwiedzających w przyjazny i profesjonalny sposób.
• Rejestrowanie wszystkich odwiedzających i wydawanie / odbieranie identyfikatorów gości.
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta zarówno dla klientów wewnętrznych, jak i zewnętrznych.
• Reagowanie na potrzeby klientów i koordynowanie zasobów w celu rozwiązania problemów.

Jakości i Atrybuty Osobiste

• Doświadczenie w korzystaniu z programów MS Office i innych powszechnych programów IT.
• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy jako recepcjonista w podobnym środowisku.
• Doskonale umiejętności komunikacyjne i zdolność do interakcji na wszystkich poziomach.
• Dobre umiejętności przewidywania, analizy oraz rozwiązywania problemów.
• Ekstremalnie silne umiejętności obsługi klienta.
• Dobre umiejętności interpersonalne i budowania zespołu.
• Doskonale umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i ustne.
• Umiejętność pracy w zespole, ale także samodzielnie, w razie potrzeby.
• Silna znajomość języka angielskiego jest wymagana, inne języki są dodatkowym atutem.

Cushman & Wakefield jest pracodawcą równych szans / afirmatywnym działaniem. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę do zatrudnienia bez względu na pochodzenie etniczne, płeć, tożsamość płciową lub ekspresję, orientację seksualną, wiek, niepełnosprawność, religię, stan cywilny lub jakąkolwiek inną cechę chronioną prawnie. Cushman & Wakefield zobowiązuje się do równości w zatrudnieniu, a naszym celem jest posiadanie różnorodnego, inkluzywnego i wolnego od barier miejsca pracy. Jeśli jesteś osobą z niepełnosprawnością i potrzebujesz jakichkolwiek innych dostępnych udogodnień podczas procesu rekrutacji, zachęcamy do zwrócenia się do doradcy ds. pozyskiwania talentów, gdy nawiążą kontakt.