W skrócie
- Zadania: Zarządzaj systemami Yardi i wspieraj klientów w rozwiązywaniu problemów.
- Firma: Cushman & Wakefield - firma z różnorodnym i inkluzywnym środowiskiem pracy.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery w dynamicznym zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i wpływaj na efektywność operacyjną.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu systemów Yardi oraz znajomość SQL.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 50715 - 61985 zł za rok.
Yardi Application Analyst provides critical client support na poziomie globalnym, regionalnym oraz dla poszczególnych nieruchomości/podmiotów. Rola ta koncentruje się na zapewnieniu efektywnego wykorzystania systemów przedsiębiorstw, takich jak Yardi Voyager, Nexus (Bottomline), MRI i pokrewne aplikacje. Jako główny punkt wsparcia dla tych technologii, analityk pełni rolę eksperta w danej dziedzinie, oferując wskazówki dotyczące funkcjonalności systemu, rozwiązując złożone problemy, dostarczając wysokiej jakości wsparcie oprogramowania dla klientów w ramach określonych budżetów i SLA oraz promując najlepsze praktyki dla dokładnych i efektywnych procesów księgowych.
Współpracując z zespołami międzyfunkcyjnymi i interesariuszami, Yardi Application Analyst napędza doskonałość operacyjną, optymalizację systemu oraz płynne doświadczenie użytkownika w całej organizacji.
Podstawowe obowiązki:
- Monitorowanie i zarządzanie kolejką ServiceNow, zapewniając terminową odpowiedź na prośby klientów
- Rozwiązywanie problemów transakcyjnych AP/AR w obsługiwanych modułach i funkcjach biznesowych
- Walidacja i wsparcie problemów związanych z raportami analitycznymi/niestandardowymi/zaplanowanymi/standardowymi
- Rozwiązywanie zgłoszeń wymagających pakietów poprawek danych w języku programowania SQL
- Konfigurowanie ustawień systemu: atrybuty, tabele niestandardowe, wyszukiwania, zakupy, zadania
- Przygotowywanie raportów audytowych zgodności: SOC1, AC18, UAR
- Wykonywanie importów/eksportów danych dla onboardingu klientów, przejść i projektów na żądanie
- Wsparcie w kwestiach związanych z obiektami: bank, kontakt, umowa, nieruchomość, najemca, użytkownik, dostawca, workflow
- Walidacja i doradztwo w zakresie ustawienia dostępu i uprawnień pracowników/użytkowników
- Wykonywanie podstawowej konserwacji systemu (ADO): drzewo kont, kody opłat, wykres, GL, typ pracy
- Prowadzenie i ułatwianie codziennego procesu wdrażania zarządzania zmianami (CHG)
- Współpraca z zespołem deweloperskim w celu organizacji/wdrożenia elementów wydania Prod i dokumentowania wyników
- Współpraca z zespołami Platformy, Projektowania i Deweloperów w celu optymalizacji wydajności systemu
- Komunikowanie aktualizacji systemowych, ulepszeń produktów i projektów wsparcia do bazy użytkowników
- Tworzenie i utrzymywanie artykułów wiedzy ServiceNow (KBA)
- Udzielanie wskazówek dotyczących najlepszych praktyk dla standardowych operacji i procedur systemowych
- Rozwiązywanie błędów systemowych i analizowanie anomalii danych w celu zapewnienia ciągłości operacyjnej
- Współpraca z zewnętrznymi dostawcami i zespołami wsparcia w celu rozwiązania eskalowanych problemów
- Identyfikowanie i komunikowanie możliwości optymalizacji systemu oraz szkolenia użytkowników
- Analiza trendów zgłoszeń serwisowych i współpraca z klientami w celu zmniejszenia powtarzających się incydentów
- Przygotowywanie i interpretowanie metryk klientów oraz raportów statusowych
- Zaangażowanie interesariuszy w celu wsparcia rozwiązywania wyzwań biznesowych
- Wsparcie w dodatkowych zadaniach i projektach w miarę potrzeb
Wymagania stanowiska:
- 2-3 lata doświadczenia w wsparciu z jednym z tych narzędzi: Yardi Voyager 7S/Nexus (Bottomline)/MRI/znajomość języka programowania SQL
- Silna znajomość Microsoft Excel, w tym formuły, tabele przestawne i narzędzia analizy danych
- Ogólna wiedza księgowa
- 1+ rok doświadczenia w wsparciu oprogramowania księgowego lub nieruchomości
- Preferowane wykształcenie wyższe
Cushman & Wakefield jest pracodawcą równych szans/afirmatywnym działaniem. Wszyscy kwalifikujący się kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu bez względu na etniczność, płeć, tożsamość płciową lub ekspresję, orientację seksualną, wiek, niepełnosprawność, religię, stan cywilny lub jakąkolwiek inną cechę chronioną prawnie. Cushman & Wakefield zobowiązuje się do równości w zatrudnieniu, a naszym celem jest posiadanie różnorodnego, inkluzywnego i wolnego od barier miejsca pracy. Jeśli jesteś osobą z niepełnosprawnością i potrzebujesz innych dostępnych udogodnień podczas procesu rekrutacji, zachęcamy do zgłoszenia tego doradcy ds. pozyskiwania talentów, gdy nawiążą kontakt.
Yardi Application Analyst in Warsaw – pracodawca: Cushman & Wakefield
Cushman & Wakefield to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w branży nieruchomości, z silnym naciskiem na współpracę i rozwój zawodowy. Pracownicy mogą korzystać z atrakcyjnego pakietu benefitów, w tym prywatnej opieki medycznej oraz elastyczności pracy zdalnej, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura organizacyjna promuje różnorodność i inkluzyjność, co czyni naszą firmę miejscem, gdzie każdy może się rozwijać i wnosić wartość do zespołu.
