W skrócie
- Zadania: Zarządzaj procesem onboardingu klientów od A do Z, w tym przegląd dokumentów i konfiguracja kont.
- Firma: Daftcode - innowacyjna grupa technologiczna wspierająca startupy.
- Benefity: Możliwości awansu, budżet na rozwój, dostęp do platform edukacyjnych.
- Pozostałe informacje: Praca w biurze na 40. piętrze Warsaw Spire z tematycznymi imprezami.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i buduj zaufanie z klientami.
- Kwalifikacje: Umiejętności analityczne, znajomość angielskiego na poziomie C1 i polskiego na B2.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Daftcode to grupa technologiczna kierująca się analitycznym podejściem do biznesu. Jako budowniczy przedsięwzięć, tworzy, rozwija i inwestuje w startupy w takich obszarach jak: Deep Tech, FinTech, InsurTech, Cyber Security i Blockchain. Firma oferuje swoim startupom wsparcie technologiczne i biznesowe, co ułatwia wprowadzenie na rynek i rozwój nowych firm. Daftcode współpracuje z indywidualnymi założycielami startupów, projektami na wczesnym etapie oraz istniejącymi startupami poszukującymi rund finansowania lub wsparcia w komercjalizacji i skalowaniu biznesu.
Jako Merchant Onboarding Specialist będziesz odpowiedzialny za całą podróż klienta – od weryfikacji dokumentów i przygotowywania umów po zakładanie kont i redukcję ryzyka. Będziesz działać jako pomost między handlowcami a zespołami wewnętrznymi (sprzedaż, technologia, produkt), aby zapewnić płynne i w pełni zgodne doświadczenie.
Twoje obowiązki:
- Wła ownership procesu onboardingu klientów od początku do końca, w tym przegląd dokumentacji, zakładanie kont i bieżąca obsługa.
- Zrozumienie złożoności produktów i zapewnienie zgodnego onboardingu handlowców zgodnie z wymaganiami.
- Ścisła współpraca z innymi zespołami (np. sprzedaż, technologia, produkt) w celu zapewnienia płynnego doświadczenia klienta.
- Przygotowywanie i dostosowywanie umów dla handlowców.
- Zapewnienie, że procesy uzgodnione z liderem są odzwierciedlone wewnętrznie.
- Zapewnienie integralności danych, zarządzania dokumentacją i raportowania w systemach firmy.
- Zapewnienie minimalizacji ryzyka podczas procesu onboardingu.
Wymagania:
- Angielski na poziomie C1 i polski na poziomie B2.
- Silne umiejętności analityczne w identyfikowaniu problemów i opracowywaniu skutecznych rozwiązań.
- Naturalna chęć do strukturyzacji i usprawniania procesów oraz pasja do budowania trwałego zaufania z każdym klientem.
- Zespół nastawiony na współpracę i wspólne podejście do codziennej pracy.
- Silne umiejętności zarządzania czasem, z umiejętnością pracy samodzielnej i radzenia sobie z wieloma priorytetami bez stałego nadzoru.
- Umiejętność odnajdywania się w szybkim tempie, szybko rozwijającej się firmie, zarządzając różnorodnymi wyzwaniami, terminami i interakcjami.
Miłe do posiadania:
- Poprzednie doświadczenie w roli związanej z obsługą klienta (wsparcie klienta/zarządzanie kontem).
- Znajomość języka rosyjskiego.
Nasze benefity:
- Możliwości awansu w miarę rozwoju startupu.
- Budżet przeznaczony na rozwój i szkolenia pracowników oraz nieograniczony dostęp do platform edukacyjnych i zajęć z języków obcych.
Kultura:
Wierzymy w kulturę doceniania. Zaangażowanie w życie firmy nagradzane jest punktami w planie kafeteryjnym firmy. Organizujemy tematyczne imprezy biurowe, konkursy i wydarzenia integracyjne oraz zapewniamy fundusze na grupowe wyjścia.
Życie biurowe:
Tak, wiemy, że życie to nie tylko piękny widok z biura. To gwarantowane w naszym biurze na 40. piętrze Warsaw Spire. Jednak świętujemy również małe rzeczy razem, takie jak Międzynarodowy Dzień Naleśnika czy Dzień Czekolady.
Zadanie rekrutacyjne:
W niektórych stanowiskach potrzebujemy dodatkowej weryfikacji. Możemy wysłać Ci zadanie do rozwiązania.
Merchant Onboarding Specialist in Warsaw – pracodawca: DAFTCODE
Daftcode to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu Warszawy, gdzie innowacje w fintech i AI są na porządku dziennym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i ciągłym rozwoju, co pozwala pracownikom na zdobywanie nowych umiejętności oraz awansowanie w ramach firmy. Oferujemy elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej oraz atrakcyjne benefity, które wspierają równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
