W skrócie
- Zadania: Zarządzaj procesem odnawiania licencji i zwiększaj retencję klientów B2B.
- Firma: Dynamiczna firma IT w Katowicach z nowoczesnym biurem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, opieka medyczna, karta sportowa i dofinansowanie do nauki języków.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej i dynamiczny rozwój kariery.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na rozwój firmy i satysfakcję klientów.
- Kwalifikacje: 3-5 lat doświadczenia w customer success lub sprzedaży subskrypcyjnej.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
nr ref. DGA-RM-04-2026
miejsce pracy: Katowice
Szukamy osoby na stanowisko Renewal Manager, odpowiedzialnej za rozwój i standaryzację procesu odnawiania licencji w modelu sprzedaży partnerskiej (B2B). To rola analityczno-procesowa z realnym wpływem na retencję klientów biznesowych i wzrost przychodów.
Twój zakres obowiązków:
- rozwój i standaryzacja procesu renewal w organizacji i sieci partnerów,
- monitorowanie cyklu życia licencji i identyfikacja ryzyk utraty klientów,
- zwiększanie retencji poprzez optymalizację procesów i współpracę z partnerami,
- analiza przyczyn utraty klientów i wdrażanie działań naprawczych,
- tworzenie raportów i dashboardów (retencja, aktywność partnerów),
- ścisła współpraca z innymi działami wewnątrz organizacji oraz partnerami biznesowymi,
- definiowanie wymagań dla narzędzi (CRM, automatyzacje, systemy partnerskie).
Nasze wymagania:
- min. 3–5 lat doświadczenia w obszarze/na stanowiskach: customer success, revenue operations, sprzedaży subskrypcyjnej lub retencji klientów w modelu B2B (klient biznesowy/instytucjonalny),
- doświadczenie w pracy z dużą bazą klientów/subskrypcji,
- bardzo dobre umiejętności analityczne (np. Power BI),
- znajomość procesów sprzedaży subskrypcyjnej i modelu partnerskiego,
- umiejętność pracy z danymi i systemami CRM,
- umiejętność projektowania i optymalizacji procesów,
- bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzacji zadań oraz koncentracja na realizacji celów,
- biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2),
- doświadczenie w branży IT, SaaS, cybersecurity lub usługach abonamentowych B2B,
- współpraca z siecią partnerów sprzedażowych,
- doświadczenie we wdrażaniu narzędzi i automatyzacji,
- znajomość wskaźników takich jak GRR i NRR.
Praca na pełen etat w Dziale Rozwoju Biznesu w nowoczesnym biurze w Katowicach, możliwość rozwoju zawodowego w wybranym zakresie, niezbędne szkolenia z zakresu bezpieczeństwa IT oraz naszej oferty produktowej, możliwość pracy hybrydowej po zakończeniu etapu wdrażania, bezpłatny parking pod budynkiem, pakiet benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, dofinansowanie do nauki języków obcych, dofinansowanie do urlopu - wczasy pod gruszą).
Renewal & Retention Manager in Katowice – pracodawca: DAGMA
DAGMA Bezpieczeństwo IT to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w dynamicznym zespole ekspertów w dziedzinie bezpieczeństwa IT. Pracując w Katowicach, masz możliwość rozwoju zawodowego poprzez finansowanie szkoleń i certyfikatów, a także korzystania z nowoczesnego biura oraz atrakcyjnych benefitów, takich jak prywatna opieka medyczna i dofinansowanie do urlopu. Nasza kultura pracy sprzyja innowacyjności i różnorodności projektów, co czyni nas idealnym miejscem dla osób pragnących rozwijać swoje umiejętności w obszarze cyberbezpieczeństwa.
